2.淘宝子游-移动电子商务的用户需求

移动电子商务的用户需求王五洲2012.3对移动电子商务的一些看法本文由世纪淘商城()整理分享！版权归原作者所有！淘宝无线业务数据用户的需求是什么？1231.淘宝无线业务数据GMV/Alipay2010年18亿2011年118亿2012年500亿2011年淘宝无线累计成交金额118.8亿，对比2010年的18亿，翻了6倍，预计2012年累计成交金额还将保持逾四倍的增幅。2011年Alipay49亿季度成交在2011年，客户端交易成长迅猛，到Q4成交额占比已经达到37%，客户端正在成为移动购物最主要的入口。2011年淘宝无线季度成交金额分布0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%051015202530Q1Q2Q3Q4无线总体成交金额无线客户端成交金额类目0100200300400500600700单位：万5:1手机购物平台与PC购物平台实现无缝接力，无线双12“全民疯抢”活动中，每5个在pc淘宝购物的淘宝会员中，就有1个通过手机淘宝购物。VS淘宝无线流量数据显示，来自手机淘宝Android客户端流量的占比在2011年不断提升，iPad客户端自6月份发布以来，流量保持高速增长。淘宝版权所有。未经同意，不得抄袭或剪辑，改动本报告内容44.9%44.9%10.2%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%3月6月9月12月iPadiPhoneAndroid流量占比淘宝无线客户端数据显示，iPad客户端以10%的流量承载了20%的成交额，高端用户的消费能力可见一斑！Android客户端成交占客户端总成交的26%，保持稳定的增长。淘宝版权所有。未经同意，不得抄袭或剪辑，改动本报告内容25.8%53.8%20.4%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%3月6月9月12月iPadiPhoneAndroidIOS成交占优本文由世纪淘商城()整理分享！版权归原作者所有！2.对移动电子商务的一些看法•为什么是手机？•新渠道还是新模式？•取代还是补充？•HTML5还是客户端？•为什么是手机？VS.便利店VS沃尔玛•新渠道还是新模式？支付宝VS银行VS.•取代还是补充？•HTML5还是客户端？VS.3.用户的需求是什么？零碎时间比较多接受新事物新潮资深买家用户回答高频词汇：出差学生问：您觉得会用手机上淘宝的和普通淘宝用户有什么不一样？是怎样的一群人？用户画像女人来了淘宝无线客户端数据显示，在iOS客户端上，女性用户数量已经远超过男性用户，而且女性用户占比仍然有上涨趋势。与之对应，Android客户端上，男性用户则一直占据较高比例。呈现“安卓男爱疯女”现象。主要客户端会员性别分布59.0%39.0%43.0%41.0%61.0%57.0%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%AndroidiPhoneiPad女男2012年12月数据根据淘宝无线用户年龄数据，16-30年龄段用户仍旧是核心用户，占比75%左右。23-30年龄段的份额有小幅的提升，白领群体的比例正在逐渐增大。16-30岁年龄段人群仍是核心用户淘宝无线用户年龄段分布0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%100.0%3月6月9月12月=6141~6031~4027~3023~2616~2223~2616~2227~3031~40根据PC和手机上小时访问量占比数据显示，在0-10点，22-23点两个时间段，淘宝无线的访问量占比高于PC，特别是早十点和晚十点，是淘宝无线用户的访问高峰期。0点1点2点3点4点5点6点7点8点9点10点11点12点13点14点15点16点17点18点19点20点21点22点23点pcwap用户用电脑和手机访问淘宝分小时的流量占比分布纵坐标（浏览PV小时占比）=该小时浏览PV/全天该平台浏览PV手机是电脑网购平台的延伸实物类目实物交易规模在逐渐扩大，移动网购用户越来越信赖和习惯手机购物。0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%100.0%2010-Q12010-Q22010-Q32010-Q42011-Q12011-Q22011-Q32011-Q4彩票成交金额占比虚拟类目成交金额占比实物类目成交金额占比0246810方便同城购/重复购代表时尚代表精明看最新优惠活动领金币/红包方便分享提醒和优惠推送手机用户特享优惠多元的商品关键词输入方式隐私保护我在淘宝的个人中心功能的快速直达随时随地购物随时随地比价随时随地：比价比价需要平均比PC购物高+50%线下商家线上商家线上商家线上商家线下商家线下商家线上商家线下商家用户的比价情景￥￥￥X比价情景文字搜索语音搜索二维码搜索OCR搜索便捷的搜索方式ipad的周末效应访问用户：+30%碎片时间：随便逛逛使用情景应急时刻着急才用手机比价时刻到市场比价无奈时刻没电脑、网络的时候出差的时候休闲时刻上厕所、吃饭、床上、路上、等车、在车上的时候69.5%40.6%31.1%21.9%购物分享VS.女性市场母婴数码男装二手礼物车品宠物逛淘宝淘身边美丽说果库本文由世纪淘商城()整理分享！版权归原作者所有！个性化：垂直化应用淘宝无线开放平台APISDK/组件无线淘宝客数据服务最基本的接入服务提高收入水平降低开发成本盈利服务淘宝无线开放平台导购分享类应用垂直应用店铺应用Thanks.