员工IT基础知识培训

员工技术基础培训讲解：吕星东培训内容1.电脑软硬件认识2.网络基础认识3.电脑日常常见问题简单处理4.服务器基础认识5.存储基础认识6.路由器基础认识7.交换机基础认识8.综合布线基础认识显示器主机键盘鼠标计算机硬件基础主机1．主板主板是一块印刷电路板，是中央处理器（即CPU）与其他部件连接的桥梁。主板上主要包括CPU插座、内存插槽、外设接口插座、串行和并行端口等几部分。主板2．中央处理器中央处理器（CPU）也称为微处理器，是一块超大规模集成电路芯片，是计算机的“心脏”。中央处理器主要由控制器、运算器等部件构成。中央处理器3．显卡和网卡显卡（也称显示卡）是CPU与显示器之间的接口电路。网卡也叫网络适配器，是计算机与网络连接的接口电路。利用网卡可以实现计算机与网络的连接与通讯。显卡和网卡1．内存储器内存储器简称为内存。通常把向存储器存入数据的过程称为写入，而把从存储器取出数据的过程称为读出。（1）随机存储器（RAM）：RAM在计算机运行过程中可以随时读出所存放的信息，也可以随时写入新的内容。（2）只读存储器（ROM）：ROM里的内容只能读出，不能写入。内存储器硬盘的存储介质是若干个刚性磁盘片，因此叫做硬盘。光盘是通过光学方式读取和记录信息的。外存储器闪存具有体积小、重量轻、读写速度快、断电后资料也可以保存的特点。将一个镀有磁化材料的盘片封装在一个护套内而构成软盘。存储器鼠标可以在屏幕中灵活地移动光标，选择各种操作和命令。键盘是计算机最常用、最主要的输入设备。输入设备打印机是把计算机处理信息的结果打印出来的设备。显示器是将电信号转换成可视信号的设备。输出设备系统软件应用软件网线(双绞线)集线器交换机网卡路由器网络互连设备Modem(猫)网卡网卡也叫“网络适配器”，网卡是局域网中最基本的部件之一，它是连接计算机与网络的硬件设备，是局域网中连接计算机和传输介质的接口。用于实现联网计算机和网络电缆之间的物理连接，为计算机之间相互通信提供一条物理通道，并通过这条通道进行高速数据传输。非屏蔽双绞线(UTP)屏蔽双绞线(STP)RJ-45接头（水晶头）双绞线路由器（Router）路由器是在网络层用来联接多个同类或不同类的网络（局域网或广域网）的一种存储转发设备。路由器具有选择路径的功能，当多于两个网络互连时，节点之间可供选择的路径往往不止一条，因此需要路由器为节点间传送的分组信息选择一条最佳路径。网络互连设备路由器无线路由器断网或上不了网如何处理–看两个小电脑是否打差，网卡是否禁用。–看是否本地连接受限获取不了IP地址。–尝试插拔网线–IE问题电脑日常常见问题简单处理(一)电脑日常常见问题简单处理(二)电脑启动不了–显示器和主机是否启动。（注要看电源和指示灯）–如启动了，则看是否有报警声音。（内存报警声）–显示器是否有显示。（看显示英文）–若不能正常进系系统，则可尝试进入安全模式，看是否能进入。（系统中毒情况下使用多）–若出现蓝屏，则只能重启电脑。(导致蓝屏原因有很多)打印机无法打印如何处理(共享打印机情况一样)–1、在“开始”-“打印机和传真”里面没有看到任何打印机，则“打印后台服务没有正常启动”，可重启电脑解决，如重启故障依旧，请联系维护员处理。–2、“打印机和传真”里，打开打印机界面查看，看是否在准备状态。是否出现脱机或者无法链接，取消“脱机使用打印机”前的勾。–3、看打印机指示灯是不是在闪动。–4、打印配额是否用完，配额用完请联系IT管理员增加打印配额即可。–5、检查打印机打印纸是否已用完，加纸即可。–6、网络连接是否异常，检查“本地连接”。电脑日常常见问题简单处理（三）电脑日常使用注意事项(一)1．电脑的开关机顺序：先开外设，后开主机，外设的范围包括显示器、打印机、扫描仪等。关机的顺序则相反，先关主机，后关外设。比如显示器，如果先开主机后开显示器，显示器打开时产生的瞬间高压会对主机内的各部件产生冲击。2．电脑开关机时间间隔：在关闭电脑后，不要马上再次启动电脑，最好开关的时间间隔大于20秒。电脑内部有许多高速运动的部件（如硬盘、各种散热风扇等），板卡上还有许多电容和错综复杂的电路，关机后立即再开机，多多少少地会缩短电脑的使用寿命。3．环境温度要适宜：电脑的工作温度不宜太高，特别是在夏天高温季节使用电脑时，应开空调或风扇，否则会因温度过高而烧坏部件。并且不可以在计算机附近放强磁场的物品，防止显示器被磁化。4．硬盘：硬盘灯在闪动，表明硬盘正在读写数据，这时候不能关机，更不能切断计算机电源,否则有可能造成硬盘的物理损坏。电脑日常使用注意事项(二)5．光驱：不要用劣质光盘，以减少对光驱的损坏。少用光驱看VCD，切忌用市面上清洁VCD机的清洁器清洁激光头，因为VCD机使用的是低转速驱动器，电脑上用的高转速驱动器高速旋转，会使VCD清洁器的毛刷损害激光头，造成不能正常读取盘片内容。6．鼠标和键盘：鼠标和键盘使用一段时间后，应经常清洁表面的灰尘和污垢，以免灰尘过多，渗入到键盘和鼠标的内部，损坏内部电路板。尤其注意不要让键盘鼠标进水，否则会烧毁内部的电路，严重的还会烧毁主板上的接口。电脑日常使用注意事项（三）7．资料保存：资料文件等重要的数据资料不要保存在桌面（桌面是C盘上的）上，因为一旦系统崩溃或是染毒，C盘上的数据往往无一幸免。同时还要养成文件资料随时录入随时保存的习惯，因为计算机出现问题往往都是偶然的，一旦出现错误，录入的资料就会丢失。8．杀毒防毒：至少要装一种病毒软件，并开启防火墙，同时应定期升级病毒库，以达到防病毒的目的。电脑日常使用注意事项(四)9．垃圾整理：有时候电脑运行的慢了，往往是硬盘上装的东西太多。要及时清理用不到的文件，C盘剩余空间不足，也会引起电脑变慢。10．文档的分类：日常编辑的和需要存档的文件，尽量不要都存到“我的文档”里，可根据需要在非系统盘建立文件存储专用文件夹，按文件内容分门别类放到不同文件夹里。电脑日常使用注意事项（五）突发故障处理（一）当电脑在使用中突然卡机时，不要进行多余的其他任何操作，可试着按一次Ctrl+Alt+Del调出任务管理器，结束不必要的程序，不要多按，或重复执行同一操作突发故障处理（二）当电脑偶然出现蓝屏时，可将其关闭，再次启动过程中按F8键，选择“上一次正确配置启动”模式启动。如果再次蓝屏，不要急于关闭，用本子记录其错误代码（类似0x00000000)后关机，交给维护员处理。当电脑因为运行程序出错，或过多而彻底死机时，可长按五秒关机按钮将其关闭，再启动过程中一定要完成磁盘自检。电脑蓝屏电脑蓝屏0X000000C2解决：一个内核进程或驱动程序错误地试图进入内存操作。通常是驱动程序或存在bug的软件造成解决方法：1升级新的系统补丁包2禁用新近安装的驱动或软件3重新安装操作系统开机磁盘自检（不正常关机时会出现）突发故障处理（三）出现雷雨天气或电压不稳的情况，应尽量将电脑关闭并断开电源插头。常用快捷键：什么是服务器？服务器是一种高性能计算机，作为网络的节点，存储、处理网络上80％的数据、信息，因此也被称为网络的灵魂。做一个形象的比喻：服务器就像是邮局的交换机，而微机、笔记本、PDA、手机等固定或移动的网络终端，就如散落在家庭、各种办公场所、公共场所等处的电话机。我们与外界日常的生活、工作中的电话交流、沟通，必须经过交换机，才能到达目标电话；同样如此，网络终端设备如家庭、企业中的微机上网，获取资讯，与外界沟通、娱乐等，也必须经过服务器，因此也可以说是服务器在“组织”和“领导”这些设备。35服务器的主要性能特点–指的是在网络环境中为客户机（Client）提供各种服务的、特殊的专用计算机–在网络中，服务器承担着数据的存储、转发、发布等关键任务，是各类基于客户机／服务器（C／S）模式或B/S模式网络中不可或缺的重要组成部分。36服务器与普通PC的区别硬件体系结构–CPU主频、MEM容量、存储、供电、散热–I/O、管理方式存储方式–IDE接口、串口、SCSI接口、磁盘阵列–NAS、SAN–RAID应用环境–工作时间：7×24×265–温湿度、可靠服务37服务器与普通PC的区别可靠性/可用性–提供不间断可靠服务……可利用性–计算能力？存储能力？并行能力？安全性–服务器安全、存储安全……可扩展性–升级、业务扩展……38服务器与普通PC的区别对于服务器硬件并没有一定硬性的规定，特别是在中、小型企业，它们的服务器可能就是一台性能较好的PC机，不同的只是其中安装了专门的服务器操作系统，所以使得这样一台PC机就担当了服务器的角色，俗称PC服务器。39服务器与普通PC的区别服务器说到底其实也是一种计算机，它也是由PC机发展过来的。在早期网络不是很普及的时候，并没有服务器这个名称，当时在整个计算机领域只有大型计算机和微型计算机两大类。随着网络发展和普及，“服务器”这个中间层次的计算机开始得到业界的接受，并随着网络的普及和发展不断得到发展。40服务器的主要外观特点机箱大硬盘、内存容量大主板大有“无用”部件？支持热插拨KingNet41路由器的功能路由器Router路由KingNet42主要功能连接多个独立的网络或子网实现网间最佳寻径和数据报传送流量管理：包过滤、负载分流、负载均衡、优先冗余和容错数据压缩、加密KingNet43网络互联路由器总是有多个LAN和WAN端口，每个端口所联的网段是一个独立的网络或子网号。WAN192.11.1.0192.11.2.0192.11.3.0192.11.4.0192.11.5.0掩码：255.255.255.0KingNet44网络互联路由器能对其互联的两个异构形网络的帧格式进行转换。F.R主机A主机BTokenRingEthernetrouterArouterBKingNet45流量管理优先权：对特定服务的包给予特别的优先权，使某些对延时敏感的包快速通过。排队：对某几类服务进行排队通过KingNet46解决拥塞问题输出速度跟不上输入速度，路由器的缓存可能被淹没。采用源抑制，发现拥塞时，向源主机发送源抑制的ICMP报文，源主机收到报文后，降速发送。KingNet47路由器的工作原理路由器A路由器BIP寻径IP寻径IP数据报逻辑网IP层加帧头去帧头帧传输和直接寻径数据链路层物理层双绞线分类：1类（Category1）线（80年代初）最原始的非屏蔽双绞铜线电缆，但它开发之初的目的不是用于计算机网络数据通信的，而是用于电话语音通信的。2类（Category2）线第一个可用于计算机网络数据传输的非屏蔽双绞线电缆，传输频率为1MHz，传输速率达4Mb/s，主要用于旧的令牌网。3类（Category3）线专用于以太网络的非屏蔽双绞线电缆，传输频率为16MHz，传输速率可达l0Mb/s。（目前常用于语音传输）4类（Category4）线用于令牌环网络的非屏蔽双绞线电缆，传输频率为20MHz，传输速率达16Mb/s。主要用于基于令牌的局域网。5类（Category5）线该类电缆增加了绕线密度，外套一种高质量的绝缘材料，传输率为100MHz，用于语音传输和最高传输速率为100Mbps的数据传输，主要用于100BASE-T和10BASE-T网络。这是最常用的以太网电缆。超5类（Categoryexcess5）线用于运行快速以太网的非屏蔽双绞线电缆，传输频率也为100MHz，传输速率也可达到100Mb/s。与5类线缆相比，超5类在近端串扰、串扰总和、衰减和信噪比四个主要指标上都有较大的改进。6类（Category6）线一种非屏蔽双绞线电缆，它主要应用于百兆位快速以太网和千兆位以太网中。因为它的传输频率可达200～250MHz，是超5类线带宽的2倍，最大速率可达到1000Mb/s，满足千兆位以太网需求。超6类（Categoryexcess6）线是6类线的改进版，同样是ANSI/EIA/TIA-568B.2和ISO6类/E级标准中规定的一种非屏蔽双绞线电缆，主要应用