北京王府井百货调查报告

北京王府井百货调查报告LOGO目录2.企业简介3.数据分析4.结论与建议1.推广背景/主题/目的LOGO一、推广背景经济全球化，国外资本的流入，越来越多的企业进入中国，在现今“崇洋媚外”的流行趋势下，王府井百货不仅受到国内企业的竞争，还受到全球经济的影响行业竞争激烈，不仅国内同行业竞争压力大，其中，“行业形象”也受到猛烈冲击，各个企业的企业信誉均受到顾客和外界的怀疑。LOGO推广目的树立北京王府井百货的公关形象，提高王府井百货的品牌知名度和美誉度。实现经济与效用的全面增长，令王府井百货走出地域，走出世界，建立王府井国际化，全球化的公关形象。LOGO推广主题一个人的世界一个人的精彩LOGO二、企业简介王府井百货的前身是享誉中外的新中国第一店-----北京市百货大楼，创立于1955年。其公司股票在上海证券交易所挂牌上市。1996年起开始在全国范围内推进百货业连锁规模发展，目前在全国12个城市开业运营17家大型百货商场，已成为国内专注于百货业态发展的最大零售集团之一。LOGO王府井百货地理位置LOGO调查方法二手资料法访谈法问卷调查法LOGO三、数据分析收入对王府井百货的总体评价男性在8000元以上顾客对王府井百货的总体评价高，女性收入在5001-8000元的评价最低LOGO收入在8000元以上的顾客对王府井百货的评价可以看出顾客对商品价格不太在意，男性对商品种类比较不满意。LOGO男女不同比例对王府井百货的评价男性顾客对商品种类满意度较低说明商场在商品种类的选择需要改善LOGO顾客了解王府井百货的渠道由图可看出，王府井百货的宣传力度不够。LOGO四、结论与建议商场在价格、态度、服务和环境方面还需要改善。明确的定位----高端购物环境；舒适的服务和虔诚的态度；目标顾客与企业定位的契合，最终获得消费者的“心灵感触”。顾客对商场的总体评价却降低。问题一建议LOGO四、结论与建议月消费8000元以下消费者对王府井百货的整体评价均表示良好，但惟独商品种类较差。建议：说明低消费者对价格的敏感度较高，百货商店可以考虑在不影响企业市场定位的基础上，把低消费者纳入目标消费顾客中，进行整体布局的调整。王府井百货应注意潜在顾客的培养，通过高标准的服务，自由化和高端化的布局环境，给商店的潜在顾客留下好的印象，培养忠诚顾客和种子顾客。问题二LOGO四、结论与建议女性普遍认为王府井百货的商品种类是相对齐全的，但是大多数男性却认为，王府井百货的商品并不全面。百货商店在商品采购上应该进行调整，增加男性产品的供应和产品选择。王府井百货的产品提供应顺应时代的发展，“兼收并蓄，推陈出新”在明确自身定位的同时，推出多样化的产品，创新性的活动，吸引，留住目标顾客。只有改变才是最好的“不变”问题三建议LOGO四、结论与建议顾客群体得知王府井百货渠道多是“人传播”的，其中以“其他”为主，这就引起王府井百货的思考，这个“其他”指的是什么？王府井百货的传播渠道还有没有得到王府井百货的注意，但却是其主要目标顾客群信息的来源，这需要王府井百货的工作人员进行进一步的探讨，进而开通渠道，树立企业形象，实现其发展。拓宽百货店的宣传渠道，接近目标顾客群，扩大知名度仍然是王府井百货发展的重要任务。问题四建议谢谢观赏