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志愿者的心理调适2010年5月.广州2北京的微笑34主要内容第一部分心理健康及其重要性第二部分志愿者常见的心理问题第三部分组织的心理支持第四部分志愿者自我调适第五部分拥抱阳光心态一起来，更精彩第一部分志愿者心理健康的重要性“健康是一种躯体上、心理上和社会上的完美状态,而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态”----世界卫生组织（WHO)5心理健康的标准78志愿者，广州亚运有你更精彩9第二部分志愿者常见的心理问题据统计，志愿者的心理问题可能由以下一些原因引起的：工作强度大，身心疲劳受到误解；工作单调、枯燥，与自己的预期差距大感到没有受到关心和理解；没有获得应有的保障志愿者培训、管理、激励有欠缺，导致服务欠缺要承担大量的份外工作遇到突发事件，受到心理刺激志愿者的服务与本人的工作、学习、生活的矛盾10第二部分志愿者常见的心理问题紧张、焦虑紧张通常是指个体的精神处于高度准备状态，兴奋不安、激烈或紧迫的状态。焦虑是预期将面临不良处境的一种内心不安状态，表现为持续的精神紧张或发作性惊恐状态。11第二部分志愿者常有的心理问题正常的紧张和焦虑水平有助于提高工作的效率焦虑会引发身体不适和工作效率降低12来自志愿者服务的压力紧急工作任务重大工作任务琐碎的工作任务额外的工作新岗位工作中的人际关系13志愿者的工作1415第二部分志愿者常见的心理问题工作倦怠和疲劳工作倦怠是一种随着工作时间加长而感觉疲劳或挫折的状态，可表现为生理、心理多种症状。根据国际标准，工作倦怠包括情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落三个指标。16第二部分志愿者常见的心理问题消极心态对工作漠不关心，凡事都提不起兴趣，遇到困难或者难解决的问题时总认为自己肯定做不好因而也懒得去做它，更表现有甚者还会感觉失望、压抑、精神不振、食欲减退、四肢无力等。常见消极心态没有目标，缺乏工作动力缺乏恒心，不知自律,懒散不振,替自己制造借口来逃避责任固执己见,不容他人意见自我退缩，不敢相信自己的能力缺乏责任心，得过且过，敷衍了事付出就必须回报，抱怨不已，没有行动1718第二部分志愿者常见的心理问题志愿者产生消极心态的主要因素有：（1）对志愿服务观念认识不足；（2）志愿者价值得不到认同；（3）对志愿服务工作的性质认识不足。第二部分志愿者常见的心理问题不能有效平衡日常生活工作与生活是个人的两个基本领域，也是人生的两个支点；当两个领域对个体的要求发生冲突，并且这种冲突明显地影响了个体的工作和生活质量时，冲突就产生了。表现为时间冲突、行为冲突、紧张冲突。19第三部分志愿者组织的心理支持组织的支持保证饮食和工作场所安全志愿者工作调整心理素质培养持续心理支持20第三部分志愿者组织的心理支持团队支持优点轰炸（自信训练）积极赋义按摩阵线联盟21朋友都是风雨中一起走过，朋友都是一起开心，承担痛苦帮你走出困境……第四部分志愿者的自我心理调适正确应对紧张和焦虑改变想法敢于行动自信坚强放松技术其他方式23简单放松技术呼吸放松法肌肉放松法冥想放松法24放松技术呼吸放松法1、吸气：缓慢地深深地吸气，使胸部充满空气，保持4秒钟。数秒能使你感到愉快平和，从隔膜到锁骨2、屏气：屏住呼吸深深地吸气后，屏住呼吸约4秒钟，“1，2，3，4”，这是一个舒适地停顿，感觉不适后在屏住呼吸。3、呼气：呼口气，但不要太猛，让气流缓慢从口中流出，同时对自己说：“放松……放松……放松……放松”，呼出尽量多的气，想象紧张也从你的身体中流了出去4、循环进行上面的步骤几次25放松技术肌肉放松法自然姿势（躺或坐）吸气，并停住，紧绷肌肉：从腿到头，每一个部分逐步紧绷得肌肉开始颤抖，并且让这样紧绷的感觉停留大约5秒钟，然后逐步放松随著气缓缓吐出慢慢体会肌肉放松的感觉从头到脚循环几次可将全身肌肉分别作练习26第四部分志愿者的自我心理调适志愿者如何应对工作倦怠？认可压力调整心态自我激励转移负面情绪27第四部分志愿者的自我心理调适平衡工作和家庭生活设立明确的目标明确角色平静心灵时间管理帕累托原则莫法特休息法麦肯锡30秒电梯理论“A\B\C”管理法28第四部分志愿者的自我心理调适保持良好的工作热情换位思考学会疏导压力自我暗示专注于目标29第四部分志愿者的自我心理调适保持积极的心态希望感调整心态鼓励他人宽容他人3031第五部分拥抱阳光心态身：健康生活方式，均衡饮食，适量运动；心：培养良好心理素质，避免自尊心过低，及惯性的负面想法；灵：涉及层面比心理更高，包括处世的价值观及对人生的看法，懂得面对成败，及要避免过份侧重物质的追求。三者整合，以健康的身体，良好的心态和自我的超越，在志愿精神的指引下，去追求人生的完美。第五部分拥抱阳光心态生命有时就如一场雨，看似美丽，但更多时候你得忍受那些寒冷的潮湿，那些无奈与寂寞，并且以晴日的幻想度日。当没有阳光你自己便是阳光，没有快乐你自己便是快乐。看见阳光就微笑，让我们深情地拥抱阳光。带着阳光去服务，不仅照亮了别人，也温暖了自己32一起来、更精彩33愿阳光播撒进每一名志愿者的心灵！愿志愿者的脸上永远洋溢着微笑！谢谢！Thanksforlistening!