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当当网制作人：王丽茹杜瑞凤网站的大体介绍公司简介当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软件中国创业基金）共同投资成立。1999年11月，当当网正式开通。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。里程碑1999.11网站进入运营2000.02当当网首次获得风险投资2000.11当当网周年店庆大酬宾，在网民中引起巨大反响2001.06当当网开通网上音像店2001.07当当网日访问量超过50万（UniqueVisitor），成为最繁忙的图书、音像店2003.04在“非典”肆虐之时，当当网坚持高速运转，满足读者对精神食粮的需求，被文化部等四家政府部门首推为“网上购物”优秀网站2003.06当当网、新浪网、SOHO、网通等公司举办“中国精神”活动，呼唤开放乐观的民族精神，引起轰动的社会反响2004.02当当网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元2004.03当当网开通期刊频道2004.04当当网开通时尚百货专卖店2004.07当当网经过慎重考虑，放弃亚马逊并购请求，坚持自主发展的道路2005.04当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市，使中国电子商务的服务水平迈上新的台阶2006.05北京市委书记刘淇、市长王岐山一行莅临当当网进行创意文化产业考察2006.06当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务在全国突破180个城市2006.07当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、华登国际和AltoGlobal联合投资当当网2700万美元2006.07当当网与中国银联建立起全面战略合作伙伴关系，并联合推出“线上消费、线下刷卡”创新固网支付服务2006.09当当网推出电话支付业务2006.10.25当当网个性化商品推荐功能正式上线2007.01.08当当网和北京新华中启信息技术有限公司签署当当网ERP项目一期工程，ERP项目总投资500万2007年3月当当网推出商品评论和商品问答功能2007年4月当当网与包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克、乐高等300多个知名品牌达成合作，这些知名品牌的产品共同进驻当当网2007年5月占地面积达4万平方米的新物流中心在北京投入运营2007年8月当当网新的ERP系统上线，同时推出新的购物车和结算功能2007年10月当当网买断李宇春2007年新专辑《我的》版权，直接进入唱片出版发行领域，开辟网络销售+地面发行全新唱片销售模式2008年6月当当网开始实施新的会员积分计划2008年7月当当网针对北京、上海、广州、深圳四地进行物流大提速2008年10月当当网新首页上线，改版后的页面突出了综合购物商城的网站形象2008年11月推出招商模式，加速品类扩展2008年12月当当网读书频道上线2009年4月当当网与中国出版工作者协会、中关村科技园区雍和园管理委员会联合主办中国第三届网民读书节2009年5月当当网成都物流中心启用2009年9月手机当当网全面升级，并推出革命性的手机购买功能，在国内B2C电子商务领域，此举尚属首例2009年9月当当网个性化推荐2.0重装上阵2009年10月当当网武汉物流中心启用，全国库房总面积达到12万平方米，成为国内电子商务公司中库房面积最大、物流配送网络最广泛和最发达的公司2009年10月当当网在北京地区为联营商城商户开通了COD(送货上门、货到付款)服务，今后将逐步为全国其他地区的联营商户提供此项服务。2009年11月提供货到付款的城市超过800个，成为服务范围最广泛的网上商城2009年12月当当网论坛上线荣誉榜1999.12当当网联合总裁俞渝被《光明日报》等十一家媒体评选为“99中国互联网新闻人物”2000.7当当网联合总裁李国庆当选中国书刊发行协会非国有委员会主任2000.10当当网荣获“最佳购物网”称号2001.2当当网联合总裁俞渝获得中电通信杯2000年中国IT十大风云人物提名2003.4当当网联合总裁俞渝获得“英才杂志”评选的“年度财智女性”称号2004当当网荣获“2004年度最具成长性的中小企业”称号2004.4当当网荣登“中国最具未来领导力的科技企业”排行榜2005.1当当网联合总裁李国庆当选中国书刊发行行业协会副会长2005.5当当网联合总裁俞渝女士应邀参加全球财富论坛，并做主题发言2005.12当当网荣获“中国互联网产业调查‘B2C网上购物’第一名、中国互联网产业品牌50强”称号2006.4当当网联合总裁俞渝女士获得“2006艾瑞新经济年会荣誉演讲人”称号2006.9当当网联合总裁俞渝女士应邀出席“亚太卓越女性领导者大会2006”并作题为“与多元化共眠”主题演讲。当当网历年获得机械工业、中信、中国青年等著名出版社最佳经销商荣誉称号。当当优势商品种类最多购物最方便顾客最多当当网经营近百万种图书音像家居化妆品数码饰品箱包户外休闲等商品商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程网站访问量每日定单数量是中国顾客最繁忙的网上零售店价格较低当当的使命就是——坚持“更多选择更多低价”当当承诺1.当当网全部商品“假一罚一”承诺2.全国800个大中城市可实现“货到付款”3.全国800个大中城市可实现“上门退换货”4·自动智能比价系统，保证所售商品价格最低当当网的创建2000年在纽约大学获得了MBA学位俞渝和丈夫李国庆创办了当当网（当当在中国话里意指收银机）。当时正是中国的电子商务处于萌芽阶段的时候，俞曾以为照搬亚马逊的模式就可以在中国取得成功，所以她对亚马逊和其他美国网站向美国证管会申报之文件进行了研究，了解他们的运作模式。经营策略的调整初期当当网尝试将中国消费者引导向“点击购买”，推动网上支付，为使用信用卡的客户提供优惠券和信用点，但这在信用卡还不普及的中国并不容易，人们还不习惯根据目录来订购商品。当当决定改变策略，面对现实。当当决定不再依赖使用信用卡的客户，将更多的精力集中在鼓励有购买意欲的客户用现金支付，甚至是更传统的“货到付款”购物流程付款方式支付特点网上支付银行卡在线支付所支持的卡种有：银行名称支持网上支付的银行卡名称一卡通、信用卡借记卡、信用卡龙卡储蓄卡中国农业银行借记卡、准贷记卡借记卡、信用卡网上支付平台支持银行卡种：支付平台名称银联支付财付通支付快钱网上支付支付宝支付国外信用卡支付物流特点当当遵循着分类码放原则：并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。“A类代表畅销；B类代表一般；C类代表滞销。当当的商品的价格总体上比卓越的便宜。当当网在中国的物流体系建设的比较早，拥有完整的物流配送网络和先进的管理方法当当网物流大提速:特别是4小时特快专递物流商圈后台技术操作与物流供应链要非常紧密的结合，无论是内部协调还是外部合作要求都相当高。还有抵抗风险的能力配送1.普通快递送货上门覆盖全国800多个城市，运费5元/包裹，购物满29元免运费2.加急快递送货上门支持北京、天津、上海、广州、成都、深圳、中山城区，限当地发货订单，运费10元/包裹3.普通邮递大陆地区：运费5元/包裹，购物满29元免运费港澳地区：运费为商品原价总金额的30%，最低20元海外地区：运费为商品原价总金额的50%，最低50元4.邮政特快专递(EMS)北京地区：运费为订单总金额的50%，最低20元大陆其它地区：运费为订单总金额的100%，最低20元港澳台地区：运费为商品原价总金额的70%，最低60元当当网为企业和民众带来什么为民众：消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”。大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。消除消费者的后顾之忧。为企业：推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。帮助出版社提高了单本书的销量，并有效的延长了出版物的寿命。为专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。当当的不足由于电子商务市场还不成熟，物流配送方面的问题层出不穷。CNNIC数据显示，因物流问题导致的用户不从事网上交易比例正在逐年递增。而支付宝高层表示，物流已经成为网上购物最大的投诉热点。不合理运输大量存在，浪费社会资源。物流公司上门取货不及时，派送延误。配送终端不能有效衔接。虽然快递公司都在各自网站平台上提供查询物流单号运作状态的服务，但是由于快递公司无法准确预测货物送到的时间，所以在配送终端送货上门的时候，经常遇到买家不在家的情况。此时，买家只能请人代为签收，或要求快递公司下次再配送上门。线上支付的安全性仍未能使消费者放心，用信用卡支付，钱款被偷的事情屡屡发生。商品包装当当在商品中多采用塑料袋这种方式，很容易造成音像类商品的损坏，而且没有包裹单，也容易造成商品丢失短缺现象。当当退换货很麻烦，无论是质量还是商品损坏均需要你自己将商品先邮寄给当当的售后服务部门，自己要出资包装到邮局邮寄。然后当当才会给你进行退换货处理。买卖双方互动性低，购买者只能通过网络广告判断商品的型号、性能、样式和质量。对实物没有直接的感知。虚假广告很多。THEEND