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面试考前辅导内部资料面试答题总原则：理性中庸；主流精神；设身处地;分类假设目的：个性化、反培训、高分化我的原则：模板固化————让没有话说的有话说；让有话说的把话说好结合题目——让你的答案切中题脉，拿到较高的分数去模板化———让答题鲜活而生动1第一章面试常识一、什么是面试？什么是结构化面试？二、面试的形式、作用三、考官组成、考场设置及成绩评定四、结构化面试测评要素及分值分布：1.综合分析能力：约占20%——要点：对问题理解正确、分析透彻，谈问题有深度并有独到见解，能自圆其说。2.解决问题能力：约占15%——要点：分析问题客观，思路清晰、方法得当、措施可行，特殊情况下情绪稳定、应对沉着。3.人际交往与协调能力：约占20%——要点：人际交往具有主动性，懂得沟通技巧，富有团队意识与合作精神，原则性和灵活性相统一。4.求职动机与岗位匹配性：约占20%——要点：性格良好、动机纯洁，自我认知能力完备，价值观和各项能力素质与岗位要求相匹配。5.言语表达：约占20%——要点：语音标准、声音洪亮，语言表达清晰准确，流畅且条理清晰。6.举止仪表：约占5%——要点：穿着得体大方，形象端庄，言行举止符合礼节，无多余动作。五、结构化面试流程1、抽签：一般应提前15-30分钟到场，工作人员查验有关证件后，抽签确定分组和面试顺序。2、侯考：在规定侯考区等待面试。3、面试答题：一般情况下主考官按顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。4、随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己或请别的评委进行临时提问。5、退场侯分：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下到侯分室等待分数。得到分数通知后即可离开考场。6、计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。7、通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。2第二章面试礼仪一、着装一般而言，面试官评判面试者服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的可信赖程度；独特中彰显着人的个性魅力。要求：与环境气氛协调，与气候季节协调，与年龄身份协调，与自己身材协调。总体感觉：自然得体、稳重大方、富有朝气。二、发型男士以短发为宜，干净利落；女士自然青春，不可夸张。要符合职业身份。三、化妆最好素面朝天，也可化淡妆，少带饰品。四、姿态（站姿、坐姿、行姿）五、表情平视单个考官，环视所有考官；交流致意时点头微笑，落座听题时略显沉思；喜怒不形于色，对错不显于眉：有礼有节，自信自然.。六、进退场礼节（敲门、关门、问候、鞠躬、答谢）第三章题型分类及答题套路第一节自我认知与拟任职位的匹配性一、直接陈述型▲请简单介绍一下你自己（或自我评价）。二、间接投射型1、请谈谈你的某位亲人的情况？2、你的座右铭是什么？3、对你影响最大的一件事是什么？4、对你影响最大的一本书是什么？5、如果你和几个年龄资历都差不多的考生同时进入工作岗位，你希望他们比你差还是比你强？答题思路：①实事求是，符合逻辑（要实在得有格调，要实在得动人)②可以适度美化，但要恰当；不回避缺点，但不是致命的。③要围绕岗位，体现个人优势。④大道理＋小道理3第二节求职动机与职位理解一、求职动机类(为什么)1、请问你为什么选择当村官2、请结合你个人的实际情况，谈谈为什么报考这个岗位。3、警察这个职业充满危险性，有时甚至要流血牺牲，你为什么还要报考？答题思路：①现实需要与社会需要、岗位需要相结合、自我价值的实现②不回避物质利益但要进行升华二、今后打算类（怎么办）1、如果你被录取，有什么打算？2、如果你被录用，到新单位后打算怎么开展工作？答题思路：帽子＋怎么办怎么办＋表态三、职位理解类1、你认为村官应该具备哪些素质？2、你到新单位后，领导经常让你做一些端茶倒水的事，你怎么办？3、你在领导和被领导之中喜欢哪一种？答题思路：遇到陷阱类，不要轻易下结论，应辨证分析。考前准备：1、了解村官的相关制度。2、进行充分的职位调研。3、充分认识和评价自己。（优点缺点、特长爱好、喜欢名言、崇拜人物、难忘经历等）4、精心准备一份详细的个人简历。作业：请用五分钟时间，简要介绍一下你的学习、工作经历，以及你应考这个职位的优势、劣势和相应的弥补措施，并谈谈如果应考成功，你准备怎样开展这个岗位的工作。第三节计划组织能力4一、日常事务型思路：一个帽子+三个环节帽子：信任锻炼完成三个环节：计划实施总结1、领导委托你对新参加的工作人员组织一次以《村官法》为主要内容的培训，你有什么打算？2、单位组成一个调研组到基层调研，由你负责，你有什么打算？3、领导让你做一次下岗职工的调查，你怎么做？4、单位里准备组织老干部外出旅游，由你负责，你该怎么组织？5、外市友好单位组成考察团，准备到你单位学习，上级指派你负责接待工作。你有什么打算？6、如果由你来组织当地果农去参加一个展销会，问：（1）你重点要解决什么问题？（2）你有什么好的措施？（3）你会如何组织？二、突发事件型思路：①迅速：反应必须迅速、及时。②同步：诸项工作同时开展。③控制：控制事态发展、矛盾激化。④汇报：及时向领导汇报、请示。1、某地发生食品中毒事件。上级指令你解决此事，你怎么办？2、据天气预报，某地可能发生泥石流，领导指派你负责灾情预防工作，作好抢险救灾准备，你有什么打算？3、某村因征用农民土地发生纠纷，据反映村民准备在两会期间，集体到市委、政府上访，上级委托你处理此事，你怎么办？作业：1、毕业几年后，有同学提议由你来牵头组织一次“校友联谊会”。你准备怎么做？2、国庆节即将来临，单位决定举办一场群众性文艺晚会，领导指定你来筹办。你打算如何组织这次活动？3、你们单位分到了十套经济适用房，而单位上却有六十多人没有住房，如果领导让你来分配这十套经济适用房，你会怎么办？4、一同事得了白血病，领导委托你组织献爱心活动，有什么打算？5、你在下班后发现一个人掉下水道里了，下水道里可能有毒，你怎么处理？第四节沟通协调能力一、人际关系类四种关系：（1）上级：尊重服从，委婉沟通，大局为重。5（2）同事：尊重理解，沟通帮助，工作为重。（3）下级：管理，教育，帮助。（4）亲朋：坚持原则，情理兼顾。（5）群众：热情，服务。八字方针：冷静反思沟通扬弃对上：1、你新到一个单位，向领导提出了一个方案，但是领导没有采纳，反而受到讽刺，你该怎么办？2、你发现你的上司某项决定明显有误，但他对你的建议置之不理，你怎么处理？对左：1、你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？对右：1、作为政府官员的你，在自己母亲七十大寿即将来临之际，你的亲朋和同事建议组织一个晚宴,你怎么办？对下：你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你怎么办？课堂练习：1、如果你这次被录用为村官，你会怎么处理与上级领导的关系？2、在工作中，领导听了某人的一面之词，误解了你，并在职工大会上严厉批评你，你怎么办？3、你的同事水平不如你，能力不如你，却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办？4、假如你发现你的上级主管在工作中犯了错误，你怎么办？5、下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作并不熟悉，你怎么办？6、你和同事因工作发生争执，同事令你当众蒙羞，你怎么办？7、如果你单位需要你去很艰苦很偏远的国家去出差很多年，你的父母肯定不愿意，你会怎么办？8、你的下属出错被你的上级领导知道了，让你处理，你会怎么办？二、两难类原则：工作为重，公事优先；坚持原则，情理兼顾。三步走：总的原则——怎么处理——发生冲突怎么办1、你作为一名村官，当你的亲人和陌生人同时身陷险境的时候你会先救谁？课堂练习：1、你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办？2、你到机场去接你的朋友，途中领导打电话叫你回单位加班，对此你怎么处理？工作和家务发生矛盾，你怎么办？3、二位上司有矛盾分别向你诉说，对此你怎么办？作业：1、单位安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎么处理？2、你的直接领导向上级回报时，把你的功劳说成是他的，你怎么办？3、你的一位同事，喜欢跟领导打你的小报告，你如何处理？4、你参加工作不久，受组织的重用，你的同事对你不服气，对此，你怎么办？6、你发现你的上司的某项决定明显有误，但他对你的建议置之不理，你怎么处理？6第五节应急应变能力一、综合型1、一次你购买水果去看望同事，同事和你的局长是邻居，恰好局长夫人误认为你是看局长，顺手接过了你的水果。对此，你怎么办？答题思路：原则性和灵活性+轻重缓急原则1、在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？2、你和同事在执法中，受到群众围攻，手机又无信号，无法与上级取得联系，你怎么应对？3、在餐厅吃饭，领导让你付钱，你身上没带钱，你怎么办？二、统筹型例题：你现在是单位人事处的一名工作人员，现在有三件事由你来处理，必须今天做完：A,你单位今年招录的村官笔试成绩已经出来了，现在要拟一份面试名单，通知考生并准备相关事项。B,电话通知考生.C，联系一位老干部体检。课堂练习：1、早上8点时，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要6个小时；你突然接到一个电话，你的一个朋友重病住院，需要5000元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需要两个小时（借钱、或取钱及送钱）。这笔钱需要在下午3点钟之前送到；刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事，领导派你去火车站接一下，火车到站的时间在上午11点钟，去车站来回约需要1个小时。你打算如何办这几件事?思路：公事优先，私事在后；紧急优先，不急在后；统筹安排，不可偏废。三、压力型1、有人检举你在笔试中有作弊行为，你有什么说得吗？2、经过这次面试，我们认为你不适合当村官，决定不录用你，你自己认为有哪些原因？答题思路：①镇静自若，表情自然②有理有据，娓娓道来③表扬制度，欣赏别人作业：1、你主持一次会议时，两位同志争论不休，并得到部分同志的支持，使会议陷入僵局，你怎么办？2、如果你去见一个重要客人衣服溅脏了，约定时间快到了，你怎么办？3、据反映你在这次村官考试中拉关系、走后门，对此你作何解释？4、我们对你在这次面试中的表现不是很满意，你现在想对考官说什么吗？7第六节对社会现象的认识和理解思路：（1）表明看法（2）分析原因（危害、意义、利弊）（3）提出对策（4）联系实际（从自身出发，村官的角度）一、时政积极类1、雷锋的螺丝钉精神在当代是否还有意义？课堂练习：1、杭州西湖边上的一栋高楼被爆破，原因是影响了文化环境，但这栋高楼只使用了13年，实际使用年限是100年，杭州市民对此现象褒贬不一，你如何看待这个事情？二、腐败消极类十字方针：承认危害全面赞扬表态四步走：看法原因对策表态1、家长强调学生学习英语，而忽视了对语文的学习，你怎么看待这个现象。课堂练习：1、社会上有一种说法：“头戴大盖帽，吃了原告吃被告。”你怎么看待这句话？2、你对有的地方“有钱修庙，无钱修校”的现象怎么看？三、社会热点、新生事物类三步走：破题——分析——对策1、你单位推出新的便民措施，许多群众来电来访咨询，你该怎么办？课堂练习：1、汶川大地震发生后，不少的企业、团体、个人都伸出了援助之手，踊跃捐款。有些网站上出现了捐款排行榜，引起了大家的非议，有人认为应该设立，让大家看看在灾难面前谁最有爱心和良心，有人认为仅凭捐款来衡量爱心是偏颇的，你对此怎么看？2、现在经常出现政府或政府官员向群众道歉，你对此事如何看待？作业：1、你对个别单位存在的“一杯茶，一支烟，一张报纸是半天”的现象怎么看？2、南京出现部分小学生炒股、买基金等现象，你怎么看？3、近年来大学生就业难的问题日益凸显，许多大学生毕业后仍然长期需要父母“接济”度日，甚至出现了“啃老一族”，你怎么看待这个问题？4、谈谈你对“范跑跑”事件的看法。5、据报道，国际巨星巩俐最近加入了新加波国籍，此事引起了广泛的社会议论，你对此怎么看？6、随着近年来就业压力的日益膨胀，有些大学生选择了“零工资”就业，