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第三章社会工作价值观第一节价值与社会工作价值一、价值（一）哲学上的价值：---主体和客体是构成价值体系的两个基本要素①-----价值是主客体之间的特殊关系②客体对主体具有的意义—物的尺度③主体对客体所做的评价—人的尺度价值的主体性特征——无论是作为“客体的意义”还是作为“主体的评价”，价值总是相对于主体而言的。——表现：①个体性或独特性②多面性或全面性③时效性或主体实践性一、价值（二）社会学意义上的价值观念社会学意义上的价值概念偏重于价值的“主体评价”----价值及价值取向指人们对事物或人类特质的偏好或赞许的观念，人们所期待的世界应该如何，人类行为的正当模式以及对可满足人类需求之情境的态度等。----李增禄《社会工作概论》------价值是以人为本的哲学概念，包含着人与社会相互关系的规定。它是对社会中的是非、善恶、真伪和美丑的一种判断和评价。------王思斌《社会工作概论》社会学价值范畴的的共同特征：①价值取向：是个人呢或团体所持有的稳定的、持久的信念②反映个人或团体的某种“偏好”，具有强烈的情感倾向③价值一旦被“内化”成为个人或团体的信念，就必然转换为行为方式④影响人们行为的价值观念往往不是单一的，而是复合的价值体系二、社会工作价值1、社会工作价值是建立在哲学价值范畴上的社会学价值概念的进一步具体化2、社会工作价值是为社会工作专业所秉持的一套持久稳定的信念体系，它是在本专业的实践基础上形成的、被全体成员认同的、对从业者的行为起指导和规范作用的专业取向。2020/4/268社会工作价值观具有重要作用，并主要表现在理论作用与实践作用上。社会工作价值观的作用2020/4/269在理论作用上，社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一，是确定社会工作专业使命或目标的根据，也是专业教育的核心内容。这是基石，是关键。在实践作用上，社会工作价值观是社会工作者的实践动力;通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践;社会工作价值观是促进社会工作者个人成长的有效力量;社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。如在青海玉树地震牺牲的香港义工黄先生。社会工作价值观的作用2020/4/2610社会工作的价值追求从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支援；所谓“自助”是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。第二节社会工作核心价值一、学术界对社会工作基本价值的概括（一）巴特利的社会工作基本价值观（1）个人应受到社会的关怀（2）个人与社会是相互依赖的（3）个人对他人负有社会责任（4）个人有共同的人类需求，但是，每个人也是独立而异于他人的个体（5）民主社会的实质表现在使每个人的潜能得以充分发挥，并通过社会参与行动来尽到社会责任（6）一个理想社会应有的职责与能力是提供给社会中的每一个人充分的机会，以解决困难、预防问题以及促进自我能力的实现。（二）波音的社会工作基本价值观（1）每一个人都有自我实现的权利，也有达成此目标的本能（2）每一个人身为社会的一份子，有责任达成自我实现，并贡献社会（3）社会有义务去协助个人发挥潜能，也有权利汇集其分子之贡献，使社会富足（4）每个人必须善用社会提供的资源和机会，以满足其生理、心理、物质、文化、审美及精神上的基本需求。（5）由于社会日趋复杂，相互依赖性增高，愈需要专业化的社会组织来协助个人完成自我实现（6）社会组织必须在其服务的范围、种类及品质方面谋求最大幅度，以满足个人自我实现并贡献社会的需求。（三）美国《社会工作教育会议课程方针声明书》的核心价值（1）社会工作者的职业关系建立在他们对个人价值、人类尊严以及更进一步的共同参与、接受、保密、诚实和处理冲突的责任的尊重的基础之上（2）社会工作者尊重人们的选择、缩短和参与帮助过程的权利（3）社会工作者致力于使社会机构更人道和敏感地对待人类的需要（4）社会工作者对不同人口的独特个性表示尊敬和接受（四）比斯台克的价值体系（（和教材P50稍有不同））（1）人的本能：人有天生在心理、智力、感情、社会、精神等方面的潜能与力量。因此，每个人的尊严和价值都应被尊重。（2）人的责任:人又与生俱来的能力和责任去实现其本能。因此，每一个人有责任去谋求本身的福利。（3）人的权利：有权利使用适当的途径以实现其本能。因此，人应获得应有的资源与服务。（4）人的基本需求：所有人均有其基本需求，每一个人均须以和谐的过程去满足精神、物质、文化方面的需要（5）人的社会功能：人的重要社会功能在促成个人的自我实现（6）社会的职责：社会有促成每一个人自我实现的职责。因此，社会应提供人们发展个人自我潜能的机会（7）社会的权利：社会有权利要求每一个人贡献一己之力，以促成社会的健全与繁荣（8）个人对社会的职责：身为社会成员之一，每一个人皆有义务致力于自我实现，以贡献社会，增进社会福祉（9）人的自我选择：每一个人均有其自我选择和决定的能力及权利，每一个人皆有其个别差异，我们得尊重这种个人的独特选择，以发挥其本能。我们的理解和概括－五个方面：个人具有潜能（1）；个人通过发挥潜能，可以实现其社会功能，从而自我实现（2、5）★；社会的责任与权利（4、6、7）；个人的权利与（对社会的）责任（3、8）；自我抉择（9）。（→→比斯台克的表述更为全面）（五）泰勒的价值体系（1）每一个人都有作为个人的尊严和价值（2）每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待（3）每一个人都应该参与影响他的决策（自我抉择）（4）每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋（5）每一个人都应该公平地分享对物品和服务的控制（6）对于为了理性行为所必需的信息，每一个人都应该具有完全的自由获得的权利。我们的理解和概括－充分体现了西方社会的个人主义，强调个人所享有的权利。权利较为具体：个人的尊严和价值（1、4）；自我抉择（2）；获取信息（5）；享有物质、服务（3）；发挥自己的能力和天赋（6）。（六）操作定义的价值体系1、个人是这个社会首先要关注的对象2、社会中的个人之间存在着相互依存的关系3、社会成员之间具有相互的责任4、每个人从本质上来说是唯一的，与其他人是不同的5、民主社会的一个基本属性是通过积极参与社会，实现每一个人全部的潜能和他的社会责任假设6、社会有责任通过各种方式，克服和阻止在个人与环境之间存在的自我实现的障碍。尽管西方学术界对社会工作价值体系的争论很多，但大家对社会工作价值体系的核心内容是基本一致的。这主要体现在上述6种关于社会工作价值体系的论述都包含着如下几点基本内容：个人的价值和尊严；对个人的尊重；案主的自决权；相信案主有改变的能力；提供给案主认识和发掘自身潜能的机会；尊重个人的独特性、隐私和意愿；帮助个人适应社会的变化，等等。2020/4/2622二、社会工作价值观的基本理念社会工作的本质源于对人的三个基本假设第一是对人的尊重；第二是相信人有独特的个性；第三是坚守人有自我改变、成长和不断进步的能力。三、社会工作价值观的发展趋势1、从个体观点向整体观点的转向社会工作的“整体化”和“社会化”的价值取向的具体表现：①问题成因的社会化②问题解决方式的社会化③目标的社会化④工作对象的社会化三、社会工作价值观的发展趋势2、从理性观点向情感观点的转向①契约观念（强调价值中立、判断中止、有限的专业关系）②价值中立（带来的问题、是否能真正做到）③发展到现在(强调：人际关系的重要性)三、社会工作价值观的发展趋势3、从功利观点到服务观点的转向①社会工作的异化A.-----产生原因：专业主义和管理主义对社会工作价值观的“反叛”------表现：①远离它对社会公益的捍卫和追求，对不幸的、在社会上处于边缘的和备受歧视的弱势群体，就更加隔膜②社会工作者沦为“科技官僚”、“个案经理”B.助人、服务即专业化第三节社会工作价值的层次与类别二、社会工作价值的层次与类别（一）庞福瑞（Pumphrey）的社会工作价值分层理论1.终极价值：又称抽象价值，是指抽象概况的、具有普遍指导意义的价值。①是社会工作专业价值的根基，为社会工作专业指引方向②它们又并不仅仅适用于社会工作专业，而是应当得到全体社会成员认可的、对其他专业也具有指导作用的价值。2.中介价值：是终极价值向社会工作专业领域转化的“中介”，它们为社会工作专业明确目标，表明社会工作专业应当如何体现上述终极价值。3.工具价值：或操作价值，是终极价值和中介价值在社会工作专业实践中的具体运用，它表明社会工作者在实务工作应当采取何种手段或方法来实现终极价值和中介价值。工具价值往往直接表现为社会工作者应当遵循的伦理守则和职业道德。二、社会工作价值的层次与类别（二）社会工作价值的分类1.Pumphrey:依照专业关系进行分类---专业与其所处的文化环境之关系。----关切专业人员之间的关系--------关切服务案主或团体的关系2.Levy----对人的偏好的观念-------期望可达到的境界---------期望待人的方法3.Morales&Sheafer-----对人的价值观①以人为本，尊重专业责任，提高专业品质②尊重个人的独特性，以平等、接纳和不批评的态度对待服务对象③尊重案主自决的权利-------对社会的价值观①人应该受到社会的关怀，社会有义务促进个人的自我实现②每一个人都应该公平地分享所需资源和服务--------对工作的价值观①保守秘密原则②尊重同事与合作者③遵守对机构的承诺，致力于消除社会歧视，促进社会福利第四节社会工作核心价值中的矛盾与冲突一、横向：冲突中的社会价值观、专业价值观和个人价值观社会工作者面对的五种价值观社会的价值观案主的价值观机构的价值观社会工作者的个人价值观社会工作专业的价值观社会价值是指在一个社会中由社会制度所认可的价值或由于信仰、传统和当下社会风气的影响而被社会大众默认的价值。在一个社会里﹐很难有一套社会各组成部分都赞同的价值观。多样化是常态。因此﹐对一个分享共同的地理、历史、政治、社会和经济环境的社会来说﹐若我们发现有一些独特的价值观取向存在时﹐不应感到奇怪一方面，社会背景（价值观）不可避免地会影响到案主、社会工作者、机构和专业所秉持的价值观。另一方面﹐基于我们专业总的目标和哲学基础﹐社会工作者以在社会中推进特定的价值观﹐如相互帮助和民主的价值观为己任。你认为中国人一般秉持的有特色的价值观是什么？就当前中国而言，社会工作的社会价值集中体现在平等、信誉、热情、真诚、礼貌、独立、孝顺、抱负、勤奋和竞争等十个方面。个人价值包括社会工作者个人的价值和案主个人的价值。在助人过程中﹐社会工作者必须面对不同的案主﹐他们每个人都有自己独特的个人价值观体系。案主所秉持的价值观会影响到他的态度、感受、想法和行为。在一些个案中﹐案主的问题涉及到他们的价值观体系同他们的父母、学校﹐甚至社会的价值观体系间的冲突。社会工作者用什么方式去帮助案主解决与他人间的价值观冲突呢？案主的价值观（案主价值两难）可能的解决方案：自决原则是帮助案主解决价值冲突经常起作用的一条价值假设。首先，帮助案主精确地界定他们的问题，然后全面考察用对以解决问题的方法的优缺点。最后，案主会被给予选择什么样的行动方案的权利。机构的价值观反映在机构的政策声明﹐行政管理程序和方案内容之中﹐机构的价值观是最重要的考虑因素。机构的经费来源在很大程度上依赖于政府的拨款（公众的纳税）或捐款。所以﹐这些领导人和社区可能反过来影响机构的价值观。机构的价值观约翰逊太太在一家郊区县城的公共福利机构做个案。她注意和收集到一个事实，机构的领导做出了广泛决策，将本地区的移民工人排除在他们应得的公共利益之外。如果她用这一事实与领导对质的话，她相信她将会被解雇，或者至少会被否认成绩和得不到提升。她应当做什么？作为一个