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轻松巧过一级人力资源公文筐的诀窍公文筐是高师考试的最后一关，考察的是高师学员的融会贯通能力，不同于技能题，公文筐没有标准答案，答题无需从教材中提取确切的知识点，但是需要掌握各大模块的流程和管理技巧，同时考核高师学员的管理能力。大部分培训机构在培训课程的设计上较少的关联公文筐，由此可见公文筐答案的不唯一性和灵活性。公文筐难吗？“难”是因为没有弄清楚公文筐的游戏规则和答题技巧，接下来和大家一起巧过公文筐。一、公文筐考啥？一个企业集团，十个工作文件。你被委以HR高管的重任，HR内部的一切工作由你指挥安排，并对工作结果负全责。二、如何答题？在答题前必须建立一个明确的指引：活不是你干的，你只是需要留下一个文件，上面明确地写出为了解决这个工作内容，你准备要做的几个步骤以及在解决这个工作时注意的事项。你可以设想一下：你写完的文件，会有一个真正的HR或者是我们的阅卷老师按照你留下的文件去做事情，所以你的答案一定是：动作+名词（如：授权下属或者回复电话），切记，每个动作之后必须让跟进的人知道做这个动作的目的或结果是啥？这样能确保结果的准确性。如：回复电话给王总，约见面谈时间。切记要写平常人能看明白的内容，如果只是你能明白，那就瞎了。因为没有人会找你来确认你的想法，换句话说，其他人看不懂你可能得0分哦。另外一个非常重要的原则：请按照：1、2、3的顺序列出要做的事项，以便阅卷老师看得明白为了解决这件事情，你做了哪些准备？有哪些步骤？三、我到底该干啥？这是公文筐考试的核心内容。让我们一起来回顾公文筐共性的部分。1、十个文件必须看，决定解决的先后顺序。很简单，找出一个重要紧急的事情，那个事情就要写：该事件为重要紧急的事情，必须优先处理。有了一个文件是这样就足矣，不要再把其他9个文件排序了。重大突发事件、集体裁员、聚众等均为此项内容，如果都没有，恭喜你，找老大的事情来写。2、对接人物中CEO或最高层级领导的活就必须：注意保密和亲自做。这种事情事关重要，可能涉及到很多人的既得利益。3、十个文件排排坐，归模块。一定会有重大突发事件、6大模块的内容。这里无需写啥。4、解决各类事情时，你要知道：HR部门基本上做的任何事情都是为别人服务的，切忌HR部门自作主张，为此，记住解决任何事情的时候都需形成方案，三步走：HR内部的初步方案，与业务部开联席会形成的具体方案，具体方案做预算后提交管理层审批的方案。一个方案三步走，找出2个垫背人（业务部门和管理层）5、处理任何事情时，一定是三个阶段准备阶段、实施阶段和评价与反馈阶段。5.1准备阶段。基本上是HR内部的工作内容（你可以这样理解，在和业务部门开联席会前，HR部门必须确保信息收集的全面和清晰，并且就解决的问题有一个自己的思路和方案，否则丑大发了），准备阶段就那几步骤：找现状，访谈人，对标杆，成方案。5.2实施阶段：第一次找“垫背”的。和业务部门开联席会，讨论核心内容，形成具体方案5.3评价与反馈阶段：第二次找“垫背”的。做出预算，提交管理层审批。然后就是循环圈了，试点运行，优化方案，形成制度，大面积推广。6、还有一个最基础也是必须得分点。对于每件事，请你明确回复方式，这个记得要作为第一点哦，除了伤者之外。思路是不是清晰了很多？为了显示你的HR专业度，请你在每个模块的内容上都写出相关模块的流程，成为准备阶段中的每个模块的必写点。以下以招聘模块作为样本来做一个：一、准备阶段：1、找现状可以写成：授权下属准备该部门的组织结构图，审批招聘需求2、访谈人：授权下属访谈业务部主管，了解招聘需求的关注点3、对标杆：暂无4、成方案：（基本上是HR内部自己的具体工作和流程）4.1授权下属对岗位进行工作分析，撰写岗位职责说明书4.2授权下属构建该岗位的职责说明书4.3授权下属发布招聘信息4.3.1授权下属内部公开招聘信息4.3.2授权下属进行内部人才盘点4.3.3授权下属对未来受聘人才做好配套的培训体系4.3.4授权下属建立相应的绩效考核体系4.3.5授权下属建立相应的薪酬调整体系4.3.6授权下属做好劳动合同变更的准备4.3.7授权下属在外部寻找合适的招聘途径4.3.8授权下属对该岗位进行薪酬调研，明确公司薪酬在市场上的水平4.4授权下属筛选从各个渠道中收集的简历二、实施阶段：5、找“垫背”：5.1成立招聘小组5.2培训面试官6、授权下属对合格的候选人进行背景调查7、授权下属发聘任通知书8、授权下属安排新员工入职各位童鞋在读的时候有没有发现，其实这个流程就是一个非常明确，书中136页的招聘流程图。这样也就体现了我们的专业度了。各位看官，不能只看哦，试试写写绩效的、薪酬的、培训的，你会发现你下笔如有神了。公文筐的模板就是这样打造出来的。先别高兴，很多的时候，题目不是你想象的那么简单。在考场上，拿到卷子时，你要花很大的心思在解读和判断文件上。文件错判了，你的答案自然而然就错了，所以多花点时间在读题和审题上。很多的学员都会误判的。为了让您的公文筐轻松过，在答题时，你可以试试这个顺序，也许它能帮助你得最高分哦。（其实我们要的都不多，及格就好）1、十个文件看一遍，顺势写上“答：”2、找出重大突发事件，写上第一点，拿到第一分3、找到老总的事情，写上：亲自处理后再看是否要保密才写注意保密哦4、每个文件都写回复方式，格式如下：电话回复XX，约见面谈时间5、回到重大突发事件，12点轻松写。我相信你懂的6、找绩效考核题，那个最容易了，记住循环圈哦7、再找招聘题。按我的例子写，一定能搞到一些分数8、培训记住漏斗型，一定要有预算就好9、其他的就按自己感觉做就好。10、记住每个题目都必须写12点以上，每点平均15个字11、写答案的时候像我这样的排版哦，这样阅卷老师会很开心的还有一个重要的事项：千万结合题目内容加入到必要的点中去。不要只是背模板，每道题都有它个性化的地方。相信不？公文筐真的躺着都能过。你说呢？如何巧过技能题，请参看《轻松巧过一级人力资源技能题的诀窍》及《临考前准备》。高手秘笈《一级人力资源公文筐巧过十六诀》，值得珍藏！一级人力资源临考前准备写给高师学员：临近考试的这一周，你该做点啥？哈哈，又是5月，人力资源高师的考试一眨眼就几天的功夫了！记得去年的这个时候，我也在积极备战！再说仔细看书、背好知识点、认真做题、系统全面的复习肯定是来不及了。在这临近考试的最后一周，你该做点什么呢？【选择题】真题看一看，答案要知道！【技能和公文筐】答题思路要清晰，知识点要记牢！【考试准备】1、打印准考证！2、准备好考试用品！选择题要用到的2B铅笔2支，橡皮1块，黑色签字笔5支，手表1块。2B铅笔最好是答题卡专用的自动铅笔，而且一定要在正规商场买哦！3、抄写知识点，复习+练习写字！考试当天的技能题、综合分析题、公文筐都需要大量的文字书写，需要写字快、条例清晰、字要认得清楚。考试完写字写得手痛一周的有木有？！写得乱七八糟等于白写！请你们为批卷子的老师考虑考虑吧！写得清楚，说不定会有加分哦！4、熟悉考卷形式！一定要知道考试时间和考试形式。一天的考试，三大部分！选择题一定要记得在答题卡上用2B铅笔涂答案！之前真的遇到过有人选择题的答案写在卷子上，答题纸空白，不知道选择题要在答题卡上涂答案！太晕了，怎么考得过！5、背背背知识点！串讲之后的关键知识点一定要背诵，理解并记忆。小窍门：先记知识点有几个分点，再记分点之间的逻辑性。6、技能题、综合分析题和公文筐（1）各题都要写一点儿，不要有空白的题目；（2）会多少都写上；（3）实在没得写，分析是哪章哪个模块的哪个知识点，相关信息可以写；（4）综合分析与公文筐，注意各模块之间的相互关系，相关模块的内容也可以写一写；（5）不是数学题，没有绝对的正确答案，要突出你的思维逻辑性，说明清楚你的想法，合理就有分。7、注意考试时间，合理分配每道题目的时间。千万别有的题目恨不得卷子都不够写，有的题目竟然没时间写！8、前一晚，早点睡觉！保持一个清醒的头脑和良好的身体状态在考试现场发挥好！如果万一万一有失误，也莫着急！三科，这次能过一科，下次补考就少复习一科！抓紧最后的时间复习，争取考试顺利通过！祝愿大家考试成功！