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1,什么是项目？具有一定的目标；受制于有限的资源（时间，费用，质量）,需要计划、实施和控制2、项目的特征一次性，具有明确的目标，具有特定的生命期，整体性，成果的不可挽回性3、项目管理：是为使项目取得成功所进行的全过程、全面的策划、组织、控制、协调与监督。4、工程项目定义：工程项目是指为达到预期的目标，投入一定的资本，在一定的约束条件下，经过决策与实施的必要程序从而形成固定资产的一次性事业。5、工程项目的特点：单件性，一定的生命期，一次性，一定的约束条件。比一般项目：产品固定，生产的流动性，生产的露天性，建设周期长，耐用期限长，整体功能强、协作性强。6、工程项目的生命期是指一个工程项目由筹划立项开始，直到项目竣工投产，收回投资，达到预期目标的整个过程。7、现代工程项目的特征：建设规模日趋庞大，组成结构日趋复杂化、多样化，技术密集性，资金密集性，商务纠纷纷繁，与环境相关性日趋密切，工程风险日趋增大8、工程项目建设程序是指一个建设项目从策划、选择、评估、决策、设计、施工到竣工验收、投入生产或交付使用的整个建设过程中，各项工作必须遵循的先后顺序和相互关系。建设程序是工程建设项目的技术经济规律的要求,也是由工程项目的特点决定的，是工程建设过程客观规律的反映，是工程项目科学决策和顺利进行的重要保证。9、工程项目建设程序：项目建议书，可行性研究，设计工作，建设准备，建设施工，生产准备，竣工验收，交付使用。项目建议书阶段：项目提出的必要性和依据，产品方案、拟建规模和建设地点的初步设想，资源情况、建设条件、协作关系的初步分析，投资估算和资金筹措设想，项目的进度安排，经济效益和社会效益的估计。可行性研究阶段：进行市场研究，以解决项目建设的必要性问题。进行工艺技术方案的研究，以解决项目建设的技术可能性问题。进行财务和经济分析，以解决项目建设的合理性问题。凡经可行性研究未通过的项目，不得进行下一步工作。10、工程项目管理定义：工程项目管理是指应用项目管理的理论、观点、方法，对工程建设项目的决策和实施的全过程进行全面的管理。从项目的开始到项目的完成，通过项目策划（PP）和项目控制（PC）以达到项目的费用目标，（投资、成本目标）、质量目标和进度目标。11、工程项目管理与企业管理，工程项目管理与企业管理同属于管理活动的范畴，但两者有明显的区别：管理对象不同，管理目标不同，运行规律不同，管理内容不同，实施的主体不同。12、工程项目管理的基本目标有三个最主要的方面：进度、质量、费用13、工程项目管理的过程：提出问题，规划，决策，实施，检查14、工程建设监理定义：监理单位受项目法人的委托，依据国家批准的工程项目建设文件，有关工程建设的法律法规和工程建设监理合同，及其它建设合同，对工程项目实施的监督管理。15、工程项目监理的主要内容：进度控制，投资控制，质量控制，合同管理，组织协调，信息管理16、工程项目管理的组织是指为实现工程项目的组织职能而进行的组织系统的设计、建立、运行和调整。17、工程项目管理组织的作用：从组织与项目目标关系的角度看，项目管理组织的根本作用是保证项目目标的实现。主要体现在：①合理的管理组织可以提高项目团队的工作效率；②管理组织的合理确定，有利于项目目标的分解与完成；③合理的项目组织可以优化资源配置，避免资源浪费；④有利于项目工作的管理；⑤有利于项目内外关系的协调。18、组织与目标的关系：项目管理最为重要的是如何最佳地实现项目目标。项目管理的首要任务是确定一个合理的、具有实现可能性的目标和实现目标的最佳途径，即项目管理规划。项目管理规划为项目组织设定了目标和为实现目标的最佳途径。19、管理组织结构确定的原则⑴工作整体效率原则⑵用户至上原则⑶权职一致原则⑷协作与分工统一的原则⑸跨度与层次合理的原则⑹具体灵活的原则20、工程质量监督（1）核查受监工程的勘查、设计、施工单位和建筑构件厂的资质的等级和营业范围。（2）监督勘察、设计、施工单位和建筑构件厂严格执行技术标准，检查其工程（产品）质量。（3）核验工程的质量等级和建筑构件质量，参与评定本地区、本部门的优质工程。参与重大工程质量事故的处理。（4）总结质量监督工作经验，掌握工程质量状况，定期向主管部门报告。18、组织结构由哪些形式？列出其中两个，并简述他们各自的优缺点。组织结构有4种形式：1.直线型2.职能型3.矩阵型4.事业部型职能型：现代企业用得比较多的是公司总经理管几个直属部门，工厂有几个分厂，还有各个职能部门，有人力资源部、财务部、生产部、技术部等等，既有直线又有职能。特点：权力集中，命令统一，信息交流多，控制严密。适用范围：劳动密集，重复劳动的大中型企业。矩阵型：矩阵型通常用于从事项目管理的企业。例如研发型企业、软件公司、工程企业。矩阵型就是一方面服从项目的管理，一方面服从公司各个职能部门的管理，形成一种矩阵。特点：加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。适用范围：集权、分权优化组合，员工素质较高，技术复杂的企业。19、主要的技术组织措施包括哪五个措施？改进施工工艺和施工技术，缩短工艺技术间歇时间；采取更先进的施工方法，以减少施工过程的数量；采用更先进的施工机械等。20、招投标的实质：工程项目建设招投标是国际通用、比较成熟而且科学合理的工程承包商的优选方式，是按商品经济规律及价值规律来组织建设工程的经营管理制度。它通过投标招标、报价竞争，项目发包单位选择承包单位，签订合同，建立承发包关系，按双方约定的工期、质量和中标价格，按期交付产品的一种交易方式。招标投标是双方互相选择的过程，是各参建单位之间互相竞争的过程，也是合同的形成过程。21、招标代理：可为业主提供工程招标的专业咨询服务和各类标的招标工作1）获得业主合法授权2）为业主编制招标文件3）严格按程序组织评标4）做好业主与中标人签订合同的协调工作包括勘察设计、监理、施工单位的招标代理等。22、施工组织准备工作涉及项目建设的三方，即业主单位、施工承包单位及监理单位，其准备工作的内容主要包括建立组织机构及进行项目管理规划两部分。23、施工技术准备——技术交底：施工企业应在图纸会审的基础上，按施工技术管理程序，应在单位工程或分部、分项工程施工前逐级进行技术交底。24、施工组织设计是指导现场施工全过程的重要技术经济文件。应在满足国家或业主对拟建工程要求的前提下，依据设计文件与图纸、现场的施工条件和编制施工组织设计的基本原则进行编制。25、工程项目计划管理是对项目预期目标进行筹划安排等一系列活动的总称。工程项目计划管理包括对工程项目的总体目标进行规划，对工程项目实施的各项活动进行周密的安排，系统地确定项目的任务、综合进度和完成任务所需的资源等。26、工程项目质量计划是针对工程项目实施质量管理的文件，包括以下主要内容：（1）确定工程项目的质量目标。依据项目的重要程度和可能达到的管理水平确定工程预期达到的质量等级（如合格、优良或省、市、部优质工程等）；（2）明确工程项目从施工准备到竣工交付使用各阶段质量管理的要求，对企业在质量手册、程序文件或管理制度中没有明确的内容，如材料检验、文件和资料控制、工序控制等做出具体规定；（3）施工全过程应形成的施工技术资料等。工程项目质量计划经批准发布后，工程项目的所有人员都必须贯彻实施，以规范各项质量活动，达到预期的质量目标。27、建设工程进度控制是指在工程项目建设各阶段按进度计划实施过程中，经常检查实际进度是否按计划要求进行，对出现的偏差情况进行分析，采取补救措施或调整、修改原计划后再付诸实施，如此循环，直到建设工程竣工验收交付使用。建设工程进度控制的最终目的是确保建设项目按预定的时间动用或提前交付使用，建设工程进度控制的总目标是建设工期。28、工程项目投资控制的目标：1）目标的设置是很严肃的，而且要有科学的依据。2）不可能在工程建设项目决策阶段，就设置一个科学的，一成不变的投资控制目标，只能设置一个大致的投资控制目标，随着工程项目工作的不断深入，投资控制目标一步步清晰、准确，如初步设计概算、施工图预算、承包合同价等。3）投资控制目标的设置应随着工程建设工作的不断深入而分阶段设置。4）投资控制目标既要有先进性又要有实现的可能性。29、设计概算施工图预算的编制方法①工料单价法；②综合单价法。30、设计概算分为单位工程概算、单项工程综合概算、工程项目总概算三级。31、施工阶段进行投资控制的基本原理是把计划投资额作为投资控制的目标值，在工程施工过程中定期地进行投资实际值与目标值的比较，通过比较发现并找出实际支出额与投资控制目标值之间的偏差，分析产生偏差的原因，并采取有效措施加以控制，以保证投资控制目标的实现。32、工程项目质量特点：1.影响工程项目质量因素多2.工程项目质量变异大3.工程项目质量波动大4.工程项目质量具有隐蔽性5.工程项目质量的终检具有局限性33、事故处理的主要任务（1）创造正常施工条件（2）确保建筑物安全（3）满足使用要求（4）保证建筑物具有一定的耐久性（5）防止事故恶化，减小损失（6）有利于工程交工验收34、质量事故处理的特点：复杂性、危险性、连锁性、选择性、技术难度大、高度的责任性35、工程项目合同类型1）按工程建设阶段分类：勘查、设计、施工。2）按承发包方式分类：总承包合同、单位工程施工承包合同、BOT合同等。3）按承包工程计价方式分类：总价合同、单价合同、成本加酬金合同。36、工程施工合同是发包人与承包人（施工人）为完成特定的工程建设项目的建造任务确立（变更、终止）双方之间权利义务关系的协议，属于工作性合同。37、索赔应遵循的基本原则（1）客观性原则（2）合法性原则（3）合理性原则38、建筑安全生产管理是指建筑行政主管部门、建筑安全监督管理机构、建筑施工企业及有关单位对建筑生产过程中的安全工作，进行计划、组织、指挥、控制、监督等一系列的管理活动。其目的在于保证建筑工程安全和建筑职业的人身安全。施工安全管理的内容包括安全生产责任制、安全生产教育、安全生产检查、工伤事故报告处理、施工现场安全生产保证体系等措施。“安全第一，预防为主”是我国安全生产的方针。39、安全生产责任制是最基本制度的形式，明确规定各级领导和各类人员在生产活动中应负的安全职责，是的一项安全制度。它是根据“管生产必管安全”的原则，以企业岗位责任制的一个重要组成部分。它综合各种安全生产管理、安全操作制度，对企业各级领导、各职能部门、有关工程技术人员和生产工人在生产中应负的安全责任作出明确的规定。40、安全检查：施工现场应建立各级安全检查制度，工程项目部在施工过程中应组织定期和不定期的安全检查。主要是查思想、查制度、查教育培训、查机械设备、查安全设施、查操作行为、查劳保用品的作用、查伤亡事故处理等。41、风险的特性：客观性，不确定性，不利性，可变性，相对性，对称性42、风险的三要素：风险要素的存在性，风险事件发生的不确定性，风险后果的不确定性。43、风险管理是对在组织的公众利益、人员安全、环境因素、法律方面的目标完成过程中遇到的风险进行管理，是一个系统的管理过程。风险管理包括为提供有效的损失预防方案而进行的规划、组织、领导、协调及控制活动，目的就是将风险引起的对组织资源、收益及现金流出的不利影响最小化。44、风险识别是指风险管理人员在收集资料和调查研究之后，运用各种方法对尚未发生的潜在风险以及客观存在的各种风险进行系统归类和全面识别。45、风险应对计划内容：回避风险计划，转移风险计划，损失控制计划，自留风险计划46、国际工程承包的特点：相对于国内工程承包，国际工程承包具有独特的特点：1、竞争激烈。2、工程项目的投资比较大，任务重。3、投标报价要按各国的招标文件、国际的通用条款、规范标准、市场价格、利润等多项资料来实行估价预算。4、可变因素多，风险性大。5、以法律为合同的保证。47、过程管理的基本原理：PDCA。P——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；D——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；C——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明