医患沟通方案

PresentationTitle医患沟通方案主讲人：杨桂莲时间：2014年9月医患沟通方案一个要求：医务人员在诊疗过程中，要尊重患者和家属，做到诚信、耐心、细心。二个技巧：多听患者说一句，多向患者介绍病情，治疗效果，安全用药和医学检查情况医患沟通方案三个掌握：及时掌握患者的病情发展变化，及时掌握患者的医疗费用情况，及时掌握患者的心理变化四个留意：留意沟通对象的情绪，留意沟通对象受教育程度和沟通感受，留意沟通对象对疾病的认知度，留意沟通对象的期望值。医患沟通方案五个避免：避免强求患者即日接受，避免使用刺激性语言，避免使用患者不懂的医学专业词汇，避免强求改变患者观点，避免压抑患者情绪。六种方式：针对不同患者采取预防性沟通、角色互换沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通、实物对照形象比喻沟通谢谢大家THANKYOUFORYOURATTENTION