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I.封面及基本信息商业计划书项目名称项目单位地址电话传真电子邮箱联系人II.摘要一、摘要填写说明腾飞物流配送公司以“专业化分工重效率”、“同业或异业互补重合作”、“聚集合作经营重综效”的战略为指引，以先进的管理理念和信息技术为手段，遵循“先进实用、集成共享、统筹规划、稳健高效”的原则，总体上体现“技术先进性、管理科学性、经济合理性和运行安全性、适度自动化、高度信息化”，建设成业务优化、流程合理、功能完善、高效贯通、经济适用的物流信息系统，支持“仓储经济化、信息集成化、分拣自动化、配送高效化、管理科学化”。公司本着客户至上，准确无误，安全第一，共求发展的方针，诚心诚意为客户服务。（一）公司经营理念整合社会资源，最大限度地节约人力物力财力，积极倡导绿色物流，实现经济运营。（二）公司定位主要针对便利店、超市等小型商户，为其提供高效的配送服务，也作为商品的集散地，整合零散货物分散、不系统的配送模式，实现深度开发和规范运营。我们秉承专业、严谨的工作作风，目标发展成为中国最优秀的零散货物配送公司。（三）公司选址交通便利（交通枢纽附近），地价相对较低（政府有优惠政策的地段最佳，多重心，混合—整数线性规划，模拟仿真）。（四）公司服务介绍公司以服务市场为本，以服务求生存，以服务求发展，用服务树立品牌形象。公司针对中、小型零售业规模小、物流成本高的问题，从物流经济运营的高效理念出发，将国际化的运营手段与中国本地的实际情况相结合，最大化的挖掘物流经济的市场潜能，以高效的配送方式真正方便广大小零售商，并实现物流环节的“增值效益”。公司实行灵活配送，对常温商品、冷藏商品和对运输有特殊要求的商品实行分类配送。公司通过配送线路的优化和对配送队伍的专业培训，保证货物安全及时送达。公司、客户、供应商之间建有快速反应的信息系统，方便及时了解客户需求及供应链情况，对一般情况统筹安排，对突发情况及时反应、高效处理；公司还作为供货商与零售商之间的桥梁，并代表客户与供货商沟通，反馈客户意见，反映市场需求。市场分析（五）行业背景及市场发展潜力分析在发达国家，一家成功的便利店背后一定有一个高效的物流配送系统。近年来，随着国内物流行业的逐渐升温，许多大中城市都开始兴建物流配送中心，物流基础设施逐渐得到改善，整体物流技术水平也开始得到提高。专业化的配送中心已成为一种发展趋势。（六）目标市场分析据实地调查，深圳市的便利店大多是小型私人超市，配送体系还停留在原始的体力运输层面上。而大型连锁超市下设的便利店由于是由供应商供货，运送成本高，到货时间不能保证。深圳市2001年制定的商业引资计划中明确指出引进国外大型购物中心，重点引进外资经营的24小时便利店，并且其2007年的发展目标是新建和改造便利店两千多个，因此我公司定位于深圳建立物流配送体系将获得巨大的市场发展空间。（七）竞争分析国内大型第三方物流企业规模大、实力雄厚，并且发展速度比较快，竞争激烈，但是专注于便利店的大型物流公司几乎没有。单一物流服务提供者，是规模小、服务功能单一的第三方物流公司。它们虽然不能提供整合的系统化物流服务，但是却常常成为生产企业和商贸企业物流一体化的参与者。可以说，这些企业是我公司的主要竞争者。由于市场上服务提供者的数量较多、产品的差异性较小，并且进入壁垒比较低，该行业的竞争将会日趋激烈。我公司的供应商数目较多，规模较大，谈判力强，因此竞争压力会比较大。便利店数量及对品牌的忠诚度对我公司的配送货物数量及价格都起到直接的影响作用。(八)公司战略1.战略目的:为客户支付的价格提供更多的价值。2.战略基本思想：在质量、服务、特色、性能上领先竞争对手，在成本上打败它们。3.业务层战略成本领先战略与集中差异化战略相结合：我公司将利用先进的信息系统，提供低成本的差异化服务，迅速、及时地送货。保持公司的技术领导地位，创新物流作业流程和物流配送服务，保持公司的竞争优势。公司通过规模经济获取成本优势；通过信息系统的优化、最优线路的设计和设备的统一达到物流成本最小化；设立相对较少的管理层次，以节省管理费用。（九）营销策略1.产品策略我公司将始终坚持从客户角度出发，针对不同种类、品种、规格、包装的产品，提供高效、便利的物流服务，与客户建立长期、稳定的合作关系。建立和宣传自己的品牌——“以最低的价格，向便利店提供高效的专业物流服务”。2.价格策略在分析目标客户需求的基础上，我公司将合理地对运输工具、路线、运距、费率等进行系统优化，为目标客户量体裁衣实施一套个性化的物流方案，不断降低自身的物流成本。我公司将结合客户期望值和竞争者提供的服务水平与价格，制定适当的服务标准和价格水平。3.促销策略公司初期采用的促销活动主要有人员推销、广告、公共关系和营业推广。我们要充分利用互联网做好宣传工作，积极开展公司网络营销，适时开展电子商务。4.营销组和策略我公司在以上策略的基础上，还将进一步加入客户保留、相关产品销售以及顾客推荐。（十）融资方案总公司设在深圳市龙岗区，享受税收减免的优惠政策。公司设立初期共需资金50万，其中用于固定资产投资25万，流动资金25万。股本结构及规模暂定为公司注册资金50万元。外来风险投资20万元；批发商入股15万元，设备入股15万元。（十一）盈利模式公司针对不同类型的客户，在初期预设了两种盈利模式。一是针对大型超市经营的连锁便利店。因超市一般都建有自己的物流配送中心，只是不一定能满足便利店少量多次的补货需求。我们作为第三方物流公司，可以承接其连锁便利店的配送业务，以运费作为部分收入来源。另一是针对小型连锁便利店、私人便利店以及小型超市，为其配送厂家或批发商的货物，靠商品差价盈利。（十二）组织与管理公司是扁平化组织结构，总经理下设五个部门，分别是市场部、信息技术部、人力资源部、财务部和客服中心。（十三）财务计划预计投资回收期为十年。风险投资最好在3~5年退出，采用联合方式适合本公司。按最保守估计，风险投资五年收回，据此预计第一年营业收入为30万，销售成本费用为10万，则第一年利润约为20万。根据资金时间价值推算我公司将完成所定资金回收及风险投资补偿计划。二、宗旨及商业模式腾飞物流公司根据不同客户需要，备有各种仓储库房，现代化的网络设备，现代化的包装生产线，一流的人才队伍，本公司以整体方案设计：集仓储、包装、分货、市内配送、长途专业运输，保证了客户的货物“更加安全、更加快捷、更加准确”的仓储运输服务！腾飞物流始终本着“客户至上”的服务宗旨，以“降低客户的经营成本”为己任，创建了：长短途运输、仓储、装卸、货物包装、货物分流的储运体系，形成了腾飞独具特色的经营理念和管理模式，高效率的物流网络遍布全国！以“一流的设备、一流的管理、一流的调度、一流的服务”为目标，历经十多年风雨。本物流公司现已拓展客户服务网络，能够为顾客的货物流通、包装、货运仓储等提供优质服务。为满足顾客的需要。全方位的电脑、电话咨询，让您随时精确的掌握商机；专业的服务态度、尽善尽美的品质，无论是资料、包裹或是大型运输，都能迅速、安全的到达，让服务在没有距离感的情况下无限延伸！腾飞物流公司对海外市场实行模式分为五大类：第一种模式是和中国本土的制造业一起出国，也就是伴随着核心客户走出国门。随着核心客户海外业务的开发和延伸，结合自身的战略布局和网络服务能力，追随其进入特定的行业市场，以总包业务、分包操作的形式，拓展海外物流服务，这是中远物流目前的总渠道。我们很多的中国企业到海外有收购兼并的行为，与国外的公司到中国来也是把海外的物流公司一起带进来一样，我们就与我们中国的制造业到海外——他收购完之后我们干物流活。这样我们的国际化就有具体的项目，风险就一下子变得很小。第二种模式是直接到海外投资，建立国际网络。以国内市场为基础，择机主动进入海外市场，选择地理中心或贸易门户进行直接投资，在目标领域进行市场拓展，建立国际化服务网络第三种模式是通过资本运作迅速扩张，也就是海外收购。通过战略筛选，采用资产并购、股权并购、先合资再并购的方式，迅速完成市场布局，在较短时间内实现进入市场的目的。第四种模式是和海外的同行结成战略联盟谋求共赢。在未进行大规模的资本投资的情况下，物流企业之间通过市场互换、项目合作、业务协作等形式，实现相互进入市场的目标。第五种模式是直接参与国际竞标实现突破，也就是与跨国的一些大型项目投标。以专业人才、基础资源、项目经验等优势，在市场竞争中打造自身的核心能力，走出国门，直面海外物流企业，参与国际项目的竞标。三、我们的产品和服务（一）经营产品1、市内件2、省际件省际件分邻近省市采用汽车运输，一般二天到达；远距离地区采用航空和铁路等运输工具3、国际件通过外商协作，公司和国外的建立了快件来往。（二）产品的竞争优势：品牌形象统一：全网络采用统一的腾飞商标等形象。服务规范统一：加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件快速、安全、准确、周到。信息管理统一：各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理。四、市场定位目标物流市场定位是指物流企业通过自身的物流服务创立鲜明个性，塑造出与众不同的市场形象，使之在顾客心目中占据一定的位置，从而更好地捉住客户，赢得客户。它对于物流企业的发展具有重要的作用。（一）根据具体的产品特色定位产品特色定位是根据其本身特征，确定它在市场上的位置。这时广告宣传应侧重介绍次哦的特色或优于其他产品的性能，使之与竞争产品区别开来。在具体定位时，可以把构成产品内在特色的许多因素作为定位的依据，如产品质量、档次、价格、特色等。（二）根据所提供的利益和解决问题的方法定位产品本身的属性及由此衍生的利益、解决问题的方法以及重点需要的满足程度也能使感受到它的定位。例如，物流行业中的人性化专业物流服务的定位，“满足客户需要、做到客户想要的、发现客户将要的”服务理念。（三）根据产品的专门用途定位为老产品找到一种新用途，是为该产品创造新的市场定位的好方法。（四）根据使用者的类型定位这是指把产品指引给适当的潜在使用者，根据使用者的心理和行为特征及特定消费模式塑造出恰当的形象。（五）根据竞争定位这是指根据竞争者的特色与市场位置，结合企业自身发展需要，将本企业的产品，或定位于与其相似的另一类竞争产品的档次；或定位于与竞争直接有关的不同属性或利益。以上定位方法往往是相互关联的，在进行市场定位时综合考虑将各种方法结合起来使用。目标：1.实现物流整合、总成本下降、提高现金流；2.建立满足业务发展所需的物流系统；3.建立物流信息管理平台；4.确定未来供应链整合的方向及关键点。五、竞争竞争对手市场份额竞争优势竞争劣势巨人快递10%公司规模大，科技较为先进缺少专业人才风云速递10%企业加盟者多企业承包给个体经营，有损企业形象达通E流20%公司建立时间长，经验丰富，品牌深入人心企业内部出现较多的经营问题飞云物流10%成本低，利润大，快捷运输设备单一，管理水平落后。天地人快运20%速度快，性价比高，网络广，安全发展综合物流服务缺乏雄厚的后续资金。本公司30%企业集中精力发展核心业务，善用科学技术公司建立时间短，需要做好企业形象六、管理为保证融资项目按计划实施，公司准备今后各年陆续设立机构，各机构配备人员，人员年收入情况如图机构人员人员年收入（万元）策划部502.5运营部602公关部302.31、公司通过了ISO9001:2000认证2、公司对管理层及关键人员将采取年终奖励机制，行为导向制度，行为幅度制度，行为时空制度，行为归化制度。3、公司考虑员工持股问题，因为如果员工持股，那么企业的发展和利益就与员工相关，能够激发员工的工作热情、忠诚度，也能提高工作效率。4、公司与每个雇员签定劳动用工合同，保障员工的基本权利和义务。5、公司与相关员工签定公司技术秘密和商业秘密的保密合同，确保企业利益不会受到损害。6、公司为每位员工购买社保（医疗、养老、失业）还有意外险七、资金需求资金需求计划表部门前期投入（万元）后期投入（万元）运输部3025管理层2015企划部1820后勤处85八、资金筹措方法由于企业发展需