中国移动产品创新工作总结

产品创新基地工作总结中国移动通信集团北京有限公司2008年01月3目录原定的关键考核点及完成情况具体产品开发和业务运营情况资源配置情况其它2007年的考核计划全国KPI指标：到达用户数2500万户全年月均活跃用户480万户（手机客户端活跃客户占比10%）运营支撑：12月扩容实现100万用户同时在线，如业务发展速度超过预期，应及时扩容产品开发：完成PC客户端网上营业厅SSO功能上线完成100款手机客户端适配（可提交测试）完成群组、积分、POC功能开发完成互联网IM互通功能的用户迁移42007年的考核的实际完成情况全国KPI支撑：飞信到达用户达7326万，完成全年指标的293%，超出全年指标约4836万飞信1－12月月均活跃用户783万，12个月的月活跃平均值已经超出了全年指标，完成全年指标的163%飞信全年手机客户端月均活跃用户数约115万，手机客户端活跃用户数月均占比达到14.7%运营支撑：07年按照100万同时在线能力进行飞信系统扩容，设备已全部到货。截至12月份，飞信4期一阶段系统扩容完成，实现支持9000万注册用户，60万用户同时在线能力，根据当前业务发展同时在线用户最高31万，二阶段后续40万容量能力已经加电设备完成，随时上线入网。产品开发：完成PC客户端网上营业厅SSO的全部功能开发全年共新增完成117款手机客户端的适配开发工作，超额完成适配开发任务。截至到12月向用户发布了共197款手机客户端，涉及17个手机品牌，支持Java，Symbian，Windowsmobile等操作系统，其中累计定制终端支持144款，心机预置57款，支持终端用户7575万。11月完成了飞信群组功能开发，并面向用户公测，截至12月份群数量达到40000个，群用户数达到50000个；截至12月份，积分功能开发完成，1月3日，积分功能上线，开始公测；完成POC开发6月，完成飞信平台和腾讯QQ平台、互联互通网关的联调测试，飞信QQ业务部署上线。7月1日，飞信QQ业务正式上线运行；9月，完成飞信平台与POPO平台互联互通的联调测试，飞信POPO业务部署上线，9月25日飞信POPO业务正式上线运行56目录原定的关键考核点及完成情况具体产品开发和业务运营情况资源配置情况其它飞信业务KPI完成情况7截止到2007年12月：飞信到达用户数为7326万人，总体上完成了全年考核KPI指标的293%，每位活跃用户数日均发送64.4条消息2007年12月，当月活跃用户数为1283万，2007年飞信月均活跃为783万人，达到全年月均指标（480万）的163%，2007年12月，当月PC客户端活跃575万；手机活跃272万；全年手机客户端月均活跃为115万人，占飞信月均活跃的14.7%，手机客户端累积使用用户数达到937万，12月手机客户端共计传送消息7184万条，活跃用户数人均发送消息26.4条13.56%15.50%17.44%21.23%15.04%12.97%23.49%21.75%10.27%5.11%5.72%4.13%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月手机活跃占比指标率2007年1月-2007年12月飞信到达与活跃用户数44445110594165896802732610261031128373437552931206993213951167101355274190592620616437522%22%27%27%25%27%20%18%17%16%17%18%0100020003000400050006000700080001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月万0%5%10%15%20%25%30%到达用户数活跃用户数活跃率同时在线用户和活跃终端类型分布同时在线人数28151616625619403331978205000010000015000020000025000030000035000011-111-211-3/12-111-4/12-211-5/12-311-6/12-411-7/12-511-8/12-611-9/12-711-10/12-811-11/12-911-12/12-1011-13/12-1111-14/12-1211-15/12-1311-16/12-1411-17/12-1511-18/12-1611-19/12-1711-20/12-1811-21/12-1911-22/12-2011-23/12-2111-24/12-2211-25/12-2311-26/12-2411-27/12-2511-28/12-2611-29/12-2711-30/12-2812-2912-3012-3111月同时在线12月同时在线2007年10月-2007年12月飞信活跃用户分布图67%65%61%42%43%45%15%17%21%3%3%3%0200400600800100012001400160018002007年10月2007年11月2007年12月万短信活跃PC活跃手机客户端活跃IVR活跃2007年12月24日，飞信同时在线人数突破了30万大关，峰值达到了31.9万人07年全年，在活跃用户数快速发展的同时，飞信手机客户端和PC端活跃用户在月活跃中的占比也稳步提升，其中手机客户端占到了21%（1月份为3%），PC端占到了45%（1月份为23%）。客户使用行为进一步强化，业务保持健康发展12.019.615.848.3人均登录次数PC活跃用户手机活跃用户PC和手机双活跃用户活跃用户活跃用户客户端登录次数4.36.05.910.1人均好友数飞信用户好友数PC活跃用户手机活跃用户PC和手机双活跃用户活跃用户客户端人均月登录次数超过16次，人均好友数达到6个飞信上行短信条数1.21.82.01.71.91.92.12.200.511.522.52007年4月2007年5月2007年6月2007年7月2007年8月2007年9月2007年10月2007年11月亿当前飞信创造的收入（千万）4.384.705.586.447.1115%10%19%7%0.001.002.003.004.005.006.007.008.002007年7月2007年8月2007年9月2007年10月2007年11月0%5%10%15%20%飞信创造的收入增长率飞信上行短信量当前飞信创造的收入测算（千万）11月上行短信达到2.2亿条，语聊呼叫时长超过5000万分钟，全国07年累计收入测算约在4.89亿左右飞信业务发展情况—手机客户端开发工作飞信终端数量：全年新增完成117款手机客户端的适配开发，超额完成适配开发任务，截至12月份共向用户发布197款，其中累计支持定制终端支持144款，预置57款，支持终端用户7575万。在中国移动目前自有手机客户端类型业务中排名第一，是第二名3210万的两倍飞信手机版新版本：07年正式推出了Windowsmobile2.0版本完成JAVA2.0客户端（高端版本与低端版本）和MOTO内置JAVA2.0客户端开发，已经上线启动symbian2.0正式版开发，并完成了速配交友功能设计；完成短信截获功能和通话记录功能的开发07年完成了飞信手机客户端1.0通用版本开发，已经上线；Java2.0通用版本按键版完成了机型验证，Java2.0通用版本触屏版已完成开发10飞信产品历程－飞信手机版客户端Java1.0.17实现飞信基本消息功能Symbian1.0•增加手机语聊功能•增加文件传输功能Smartphone2.0，实现飞信全部基本功能PocketPC2.0•实现飞信全部基本功能Java2.0•实现飞信全部基本功能•好友分组•多人会话覆盖JAVA，Symbian，WindowsMobile3个主流手机平台，Linux平台软件正在开发中JAVA和WindowsMobile平台推出2.0版本2006年8月2006年10月2006年12月2007年4月2007年11月飞信产品历程－飞信PC版客户端2.1.0.0•实现彩铃功能•优化断线重连2.2.0230•提高文件传输稳定性•优化内存占用2.3.0170•实现系统消息功能•优化输入法问题•支持长短信2.3.0230•支持150等新号段•优化好友登陆3.0.0720•支持群组•支持换肤•支持P2P文件传输•新增大头像好友列表2007年，上半年PC客户端完成6个版本升级，其中3次重要版本升级，目前版本为2.3.0230版本，重点解决客户端登录速度慢、输入法兼容性差、掉线频繁等问题，优化了内存占用大、客户端启动慢，最终上线版本为v2.3.02302007年1月2007年4月2007年6月2007年10月2007年11月11月推出飞信2008版，包含群组、定时短信等功能和新的UI界面设计1308版PC客户端UI展示外观的三种显示模式主界面的四种显示模式对话框外观飞信产品历程－新增功能07年2月：PC客户端标签页和BANNER管理功能07年6月：•完成长短信功能•完成飞信和腾讯QQ的互联互通并上线；07年8月：完成全国31省飞信营业厅标签页的上线07年9月：•飞信12520业务代码上线；•完成定时短信功能•完成飞信和网易POPO的互联互通并上线07年11月：•飞信群组功能上线•P2P文件传输•PC版换肤2007年，结合飞信PC版和手机版的升级，飞信不断增加新功能2007年2月2007年6月2007年8月2007年9月2007年11月正在开发的新增功能15飞信积分：12月份飞信积分功能完成了开发及功能测试，具备了上线条件，1月3日飞信积分正式上线开始公测飞信机器人：11月份，启动了飞信机器人功能的开发设计工作，12月份完成了机器人功能需求文档，并完成了开发计划制定工作飞信与手机邮箱整合：10月份，启动了飞信与手机邮箱的整合工作，截至12月份飞信平台内部的功能测试和压力测试均已完成，并具备联调测试条件1月7日，已经开始在集团研究院的联调飞信产品历程－飞信核心平台建设2006年12月：飞信平台支持10万同时在线完成了飞信系统大容量扩展测试，验证了飞信平台的平滑扩容能力2007年3月：飞信3期系统扩容，系统容量达到3000万注册用户，支持20万同时在线完成和一级BOSS定购关系同步接口建设2007年9月：完成了飞信四期一阶段扩容，系统容量达到9000万注册用户，支持40万同时在线用户完成和31省BOSS定购关系同步联调和数据同步2007年11月：完成了飞信四期一阶段扩容，支持60万同时在线用户完成飞信四期扩容二阶段的系统准备和加电工作飞信核心平台的容量建设始终超前于业务发展，飞信4期扩容实施后，系统容量超出业务量2倍，充分保障业务快速发展：0102030405060701月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月系统支持的同时在线用户数（万）同时在线峰值（万）近期飞信重大事件17群组功能正式上线飞信群组是由若干个飞信用户组成，共同讨论某个主题、话题、活动的功能块11月30日的飞信PC客户端2008版公测，飞信群组功能正式面向普通飞信用户开放至12月份，飞信群组数量达到40000个，群用户数量达到50000个近期飞信重大事件飞客功能正式上线飞客”是参与飞信官网建设的用户统称，提供以网络为平台的开放、交互的资讯类互联网产品，为飞信用户自主上传的以个人为视角的资讯类文章，非官方新闻，反映飞信用户生活、娱乐等资讯，让用户围绕某些话题做进一步交流，从而提高用户黏性，培养活跃用户，对飞信现有的综合通讯业务做辅助性的补充11月15日，“飞客”功能正式上线，投入公测，截至11月18日，共有71个飞客参与了第一期测试活动，共发布文章540篇系统建设及业务管理规范业务质量指标体系：配合有限公司数据部和网络部，建立以客户感知为导向的飞信的端到端质量指标体系，重点监控指标包括PC客户端登录成功率、登录速度、文件传