2015年湖北文理学院普通专升本市场营销专业《管理学》考试大纲

湖北自考网（）信息最齐全最实用的湖北自考门户网站。2015年湖北文理学院普通专升本市场营销专业《管理学》考试大纲《管理学原理》是经济、管理类专业的基础课程。本大纲共十二章，具体要求如下：第一章管理概述1、理解不同角度下的管理概念，管理的目标。2、掌握管理的职能；管理的自然属性与社会属性。3、熟悉管理者的分类与职责；掌握管理者的技能要求。4、掌握管理学的研究对象；5、了解管理学的特点，管理学的研究方法。6、掌握管理学的基本原理。第二章管理理论的形成和发展1、了解中国早期管理思想、外国早期管理思想。2、掌握泰罗与科学管理理论，法约尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论的主要内容，荣誉，代表作。3、了解霍桑实验内容，掌握梅奥的主要观点。4、掌握行为科学理论中各学派的主要代表人物及其观点。5、熟悉管理过程学派、决策理论学派、数学学派、经验与案例学派、中国现代管理的发展趋势，国外现代管理的发展趋势。6、掌握系统管理理论学派、权变理论学派的主要观点。7、了解企业战略、企业文化、学习性组织、企业再造内容。第三章决策1、掌握决策的定义、原则、依据和类型。2、理解古典决策理论、行为决策理论、当代决策理论。3、掌握决策过程。4、熟悉集体决策方法，有关活动方向的决策方法。5、掌握有关活动方案的决策方法。第四章计划1、理解计划的概念、计划与决策关系、计划的性质。2、掌握计划工作的类型，计划的层次体系。3、熟悉计划编制过程。第五章计划的组织实施1、了解目标管理(MBO)的由来。2、掌握目标管理的含义，实质与基本思想，MBO的过程方法。3、熟悉MBO的优缺点。4、掌握滚动计划法的基本思想。熟悉滚动计划法的方法。5、掌握网络计划技术的基本步骤。了解网络图。熟悉网络计划技术的运用。第六章组织1、理解组织的含义、组织的构成要素。2、了解组织设计的必要性分析、组织设计的任务。湖北自考网（）信息最齐全最实用的湖北自考门户网站。3、掌握组织设计的原则4、熟悉组织设计的影响因素。5、掌握职务说明与职务规范；职务设计的几种形式；人员配备。6、掌握管理幅度与管理层次的概念，关系；部门化方式。7、掌握集权与分权、授权；直线职权、参谋职权、职能职权的定义与关系。8、熟悉几种常见的组织结构形式。9、理解正式组织与非正式组织的定义与关系。第七章人力资源管理1、理解人力资源计划的任务，人力资源计划的过程。2、掌握人力资源计划过程中的人员配备原则。3、熟悉员工招聘的标准、员工招聘的来源与方法。4、掌握人员的培训的目标，人员培训的方法。5、掌握绩效评估的定义，绩效评估的程序与方法。6、了解职业计划与发展的意义和特点。7、熟悉职业生涯发展的阶段及特点、有效管理职业生涯的方法。第八章领导1、掌握领导的内涵，领导与管理的关系。2、理解领导的作用，领导者与追随者。3、掌握领导者的类型。4、熟悉领导方式（专制式、民主式、放任式）。5、掌握领导理论的发展阶段、领导方式行为论、领导方式情景论（非德勒权变理论、路径目标理论、领导生命周期论）。第九章激励1、掌握激励的概念。2、了解激励的对象、激励与行为、激励产生的内因与外因。3、理解激励的过程；人性的假设。4、掌握马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素激励理论，弗罗姆的期望值理论，亚当斯的公平理论，麦格雷戈的X理论和Y理论。5、理解后天需要理论，强化理论。6、熟悉当代若干激励实务。第十章沟通1、掌握沟通的定义，了解沟通的作用，熟悉沟通的过程。2、掌握沟通的类别。3、熟悉组织中的沟通类型。4、掌握有效沟通的障碍及有效沟通的实现。5、理解冲突的原因、冲突的管理、有效谈判的实现。第十一章控制1、了解控制的必要性。湖北自考网（）信息最齐全最实用的湖北自考门户网站。2、掌握控制的定义，控制的理论，控制的类型。3、控制的过程。4、熟悉有效控制的原则。5、熟悉控制方法。第十二章创新1、掌握创新与维持的本质内容。2、理解创新与维持的关系及其作用；创新的类别与特征。3、掌握创新的基本内容。4、掌握创新的过程和组织。5、理解技术创新和内涵和贡献及战略选择。参考资料：1、周三多，《管理学》，高等教育出版社2、杨文士、张雁主编，《管理学原理》，中国人民大学出版社，20043、哈罗德•孔茨，《管理学》，上海人民出版社?湖北文理学院专升本《管理学》考试样卷一、填空题（每题1分，共10分）1．管理在阶级社会里，始终具有两重性，同生产力、社会化大生产相联系，表现为一种的属性。2．行为科学学派在早期是学派。3．科学管理学派的代表人物是。4．结构是指系统内诸要素的有机形式或。5．科学的职位分析，是坚持能级原则的基本依据和。6．专家预测方法本质上属于预测。7．衡量组织功能的好坏，主要有如下两条标准：一是看是否有利于提高效益，二是看是否于。8．直线人员在决策执行体系中起作用。9．协调的目的是为了促进的实现。10．目标值大体可分为两大类型、。二、单项选择题（每小题2分，共20分）1．行政方法的主要特性是（）A．权威性B强制性C．时效性D.垂直性2．由于现代决策信息量大，目标复杂、变化迅速，因此现代决策更多是（）A.个人决策B.集体决策C.经验决策D.权威决策3．决策必须面向（）A.过去B.现在C.未来D.历史4．提出了管理中应普遍遵守的十四条原则的管理学家是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥5．马斯洛认为人最基本的需要是（）A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.自我实现的需要6．按照系统的实现内容，可以把系统分为（）湖北自考网（）信息最齐全最实用的湖北自考门户网站。A.天然系统和人造系统B.开放系统和封闭系统C.自然系统、社会系统和思维系统D.客观物质系统和主观概念系统7．按照人的能力特长而安排合适的工作岗位，这是坚持人本原理应遵循的原则中属于（）A.系统原则B.能级原则C.动力原则D.全面发展原则8．对上级指示“照本宣科”，对下级的行为听之任之，对发生的问题不作出具体指示，这种管理行为方式属于（）A.独断专行型B.放任自流型C.民主集中型D.以人为中心型9．管理主体的核心问题是（）A.组建一个优化的领导班子B.必要的资金有保证C.拥有现代技术设备D.现代通信技术设备10.目标管理中最提倡的一种控制形式是（）A.自我控制B.逐级控制C.关键点控制D.定期控制三、多项选择题（每小题2分，共20分）1．现代管理技术兴起和发展依靠的基本条件是（）A.行政方法B.经济方法C.法纪方法D.把数学方法引进管理领域E.电子计算机的出现2．部门划分的方法主要有（）A.按人数划分B.按顾客划分C.按地区划分D.按产品划分E.按职能划分3．美国学者孔茨认为，20世纪50－60年代最大的管理学派有六个，其中有（）A.管理组织学派B.经验主义学派C.社会系统学派D.决策理论学派E.企业文化学派4．坚持人本原理注意的问题是（）A.克服见物不见人的思想B.重视对人的素质的培养C.加强和改进思想政治工作D.坚持四项基本原则E.坚持阶级斗争为纲5．现代管理组织根据权责关系，可以分为（）A.直线式管理组织B.职能式管理组织C.直线职能式管理组织D.事业部式管理组织E.矩阵式管理组织6．管理中的效率可以分为多种类别，其中主要有以下几类（）A.工程或物质的效率B.经济效率C.精神效率D.社会效率E.学习效率7．管理系统的主要特性是（）A.目的性B.整体性C.层次性D.能动性E.社会历史性8．目标展开的内容包括（）A.目标咨询B.目标分解C.对策展开D.明确目标责任E.编制目标展开图9．协调方式主要有（）A.命令式协调B.彼此退让式协调C.冷处理方式的协调D.和稀泥式协调E.指挥式协调湖北自考网（）信息最齐全最实用的湖北自考门户网站。10．依照制定计划的组织在管理系统中所处的层级位置，计划可分为（）A.高层计划B.中层计划C.低层计划D.总体计划E.部门计划四、判断题（每小题1分，共10分）1．行为科学理论是人本原则的理论基础。（）2．效率高就必然效益好。（）3．以工作为中心的管理方式是一种过时的、落后的管理方式。（）4．效益原理揭示了现代管理的社会属性。（）5．针对结果的控制叫现场控制。（）6．高层长期总体计划一般较为抽象和稳定。（）7．信息的本质特征是可以传递。（）8．对于一个行政管理系统来说经济环境因素最为重要。（）9．实现管理目标的思想保证是行政方法。（）10．时间是现代管理中一项最宝贵、最稀有的资源。（）五、简答题（每小题5分，共20分）1．简述环境对系统的作用2．简述正确授权的基本原则3．简述控制的基本过程4．简述决策的基本过程六、论述题（10分）结合实际，谈谈根据期望理论，管理者应如何设置各人的工作目标，才能最大限度地调动各人的工作积极性？七、案例分析（10分）甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用重赏的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度，迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自原组合，自主管理的方法。尽管乙研究所取得这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。问题：（1）请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？（3分）（2）简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式（4分）（3）试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。（3分）更多湖北专升本考试资料尽在湖北专升本网：