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创业设计方案方案主题：多功能一角书屋负责班级：09英教2班负责人：顾靓联系电话：15298516265功能简介：多功能书屋包括一角租赁图书，代办PARTY策划，代写文字方案，代存（取）物品，代沟通交流，代出点子。服务理念：公司以“立足城市一角，服务一方同学”作为经营理念创业策划方案09英教2班书屋藏书丰富，内集政治、经济、军事、教育、文化、计算机、艺术、娱乐多类书籍。“读书只花一角钱”是我们一角书屋的经营创新。“知识一角，快乐一角”是我们一角书屋的经营理念。好模式加上创意营销，一角书屋正走具有“一角特色”的特许之路与品牌之路。一、市场分析：1、时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义，也给予了当代大学生不一样的生活和思想，追求的不一样，享受生活的方法自然也不一样。科技不断的进步，生活水平的不断提高，人类惰性的潜能又被激发出来，使得一部分大学生宁愿花钱也不愿意自己动手做一些事情，有些时候急于需要一个“帮手”来帮他们完成所要完成的事情。2、一部分大学生为了锻炼自己，增加实践经验，不惜耗掉了自己课余之外的所有时间来参加学校里的活动。所以不少事情自己没办法也没时间去完成，无奈之余便幻想的希望自己可以拥有“分身术”。三、创业目的：1、众所周知，在大学校园里，能力远比知识更重要，这就需要一个平台来让我们不断学习、锻练和展现自我、从而增加能力。学校里面的社团和学生会对我们来说已经没有多大诱惑了，所以我们需要自主创业来为自己铺路。2、勤工助学是我们不少大学生都想做的事情，一来可以减轻父母的负担，二来也可以向他人证明自己的自立与成长，但是据我所知，校内能提供的勤工助学岗位是非常有限的。这就使得我们只有通过自己的努力来打开另外一种勤工助学的渠道,以真正做到自立自强！四、经营项目及内容:1、经营内容：主要是帮助一些没时间或不愿意自己出面去完成工作、任务、及人际交流的同学完成他们的所需，作为他们的一个“帮手”来认真努力完成他们所规定完成的事情。2、主要项目：代办PARTY策划：根据所需者的个人需要（包括场地、时间、操办等级、风格等地方），开展生日聚会，同学聚餐，男女约会等项目的策划，并按时按规定完成任务；代写文字方案：可以替那些有想法但无法用文字表达的需求者写些文字方案，包括策划书、公告、海报、申请书等一系列应用文体；代取物品：代替一些不想把时间浪费在路上的同学取些所需物，并且代保管(保管另外收取费用）；代沟通交流：大学犹如小社会，同学、朋友间很容易闹些别扭及不愉快，但是由于自尊心作怪，始终无法先开口解开疙瘩，这时我们就可以代替需要者，作为中介人开展帮助沟通交流，使得原本不畅的关系得以调解；代出点子：吸取各方优良经验，为一些在生活，学习，感情上遇到困难的求助者提供有建设性的点子，从而为需求者排忧解难。五、经营原则：1、真实原则：对求助者以礼相待，不欺不瞒，友善平等。“顾客是上帝”在这里不再是空洞的说教，而是一种真实的感受；2、互利原则：在真诚的基础上，做到主顾双方平等互惠；3、科学性原则：保证为求助者所提供的策划，方案科学可靠，真正做到切实可用。六、服务群体：1、学习工作繁忙，无暇动脑的人群;2、时间紧迫，求助无门的人群；3、力主创新，个人能力单一的人群。七、市场分析：1、在大学的校园内外，至今还没有这地方的经营店。所以在市场竞争上，我们处于一个相对的优势位置。但是正因为如此，市场的打开又将面临着一个大的问题。在一定程度上，不少同学会存在戒备的心理，所以一个创新的有说服力的宣传宣传是必要的。2、另外，大学本来就是个精英济济的地方，“点子”对大家来说都是随手就来的事，所以我们面临的另外一个问题就是同学不屑接受的一个问题，所以我们要拿出有威望、有品质、真正有效的“点子,先着手树立一个良好的形象，以便更快打开市场。八、经营策略：1、人力上：集纳高思维、有独特创新思想的精英进入；同时，人员必须要有吃苦耐劳的精神。在此基础上采取有秩序的管理模式；2、宣传上：开业期间可在资金允许的基础上，发放大部份的宣传单，先吸引群众眼球，打入寝室内部做宣传；3、经营上：为了弥补资金上的缺乏，可同时在店内附上打印复印业务，不仅可以增加收入，还不错在一定程度上增加知名度，让前来打印复印的同学了解本店的业务范围，扩大宣传面；4、策略上：开业期间可采取五折优惠、免费服务等业务；5店面上：店面需设在引人瞩目的地方，店面设计上需新颖独特，体现智慧形象；6、设备上：需要两台电脑、打印机、复印机、电话、桌椅、及微小办公用品。九、经费来源及分配：1、来源：起初，采取入股制，自备电脑等大件物品；打印机、复印机可以先购二手的以节省资金。2、分配：月基本工资分配标准：每月月底将净剩收入的百分之八十按入股金额的比例发放给员工；2）每月提成分配标准：按个人接受项目、完成项目及顾客的满意度分配，将员工的个人业绩分为甲、乙、丙三个等级，从而分配提成。十、收费标准：代办PARTY策划：按策划的难易程度收费，基本费为5元，然后按难度稍作调整，其余按顾客满意度自行付费；代写文字方案：按字数规定付费，基本费为2元，然后按难度稍作调整；代取物品：按路途遥远程度及物品重量收取费用，基本费为2元，然后按难度稍作调整，且代保管，保管另外收取费用，平均1元/天；代沟通交流：根据最终调节程度及顾客满意度收取费用，基本费2元，且第一次调解失败，可免费开展第二次调节，直至顾客满意;代出点子：基本费用2元，如对所需者无用，可免去收费；十一、预想问题及解决办法：在服务过程中，可能会出现顾客因不满意而规定赔偿的事宜，为此，我们必须坚持“顾客是上帝”的原则，尽量满足顾客合理规定；在服务过程中，也可能出现这样的情况，因为本店的失职，导致延误顾客需求项目的开展，这时，我们必须向顾客道歉，并免去收取费用，且承诺下次免费为该顾客服务一次。