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工作想法一、团队管理1、四个原则2个举措：（1）做事必须担当。（2）保持年轻心态。（3）深思笃行，以身作则。；（4）实事求是，就事论事。；（5）营造氛围敢于言事的轻松氛围；团队内树立树立标杆；2、日常管理（1）建立制度——令工作有序、良性竞争、人才得到培养；坚持部门会议制度。每日晨会，计划并落实当期任务、跟进进度、纠正方向偏差，从而让组织目标明确、有集体观念；项目自选制。工作分成若干项目，由成员根据自身特点、爱好选择，给予成员自主感，刺激责任心；市场走访制度。每周协同课程顾问约谈客户不少于2天，并在早会中做出分析；让市场部的工作接地气，与销售部门完美配合；激励制度。优秀者的工作成果整理成文并提报嘉奖；增加考核奖金；奖励奖牌；赋予主持早会的机会；（2）推动成系统的工作方法——令工作高效；PDCA管理循环。计划-执行-检查-改进，使工作有头有尾有精进；制作一套简洁的行政表格。为市场数据的整理分析、总部行政作业、部门沟通提供便利，减少低效重复工作，让市场部更多时间用于市场；总结归纳市场部工作手册。内含产品知识、市场现状、竞争对手分析、日常工作内容及操作方法、内部制度。让新人入职可以快速熟悉工作，缩短磨合期；（3）开展团队活动——令团队有归属感，气氛活跃；建立团队基金，用于户外拓展、业余休闲，增强凝聚力，同时让成员精神焕发，保持最佳的工作状态；二、市场想法市场部的工作需要公司系统地支持；1、指导思想：目标明确，所有的工作围绕目标开展；2、产品线：实体课程面对中高端客户，作为重点；网络课堂单独团队去运作；3、公司硬件：布点：学校附近，面积足够，装修可以；（关系到生源的质量和数量、品牌形象）产品：教育质量是灵魂，所有工作人员的底气，口碑传播的前提；4、推广时间：月考、期末考、模拟考、家长会等之后，寒暑假；5、线下推广：关键人渠道：中小学的校长、班主任。通过广东省中小学校长培训中心等机构牵线；公众场合：游乐园、公园、电影院。因地制宜制作道具，吸引家长咨询；高档小区宣传栏、公告栏、万科小区的大堂；广告选择：户外广告牌（广场、干道）、墙体；跨界联合：（1）不同产品的同行协同推广，做大活动气势，如与IT培训机构协同推广；（2）异业合作，如与新开楼盘合作，用课程礼包置换广告位，交定金送课程体验；前来体验/咨询课程送嘀嘀优惠券或者加油优惠券；统一VI形象：（1）让广告形象、员工形象，都有一个鲜明、一致的形象；（2）所有推广人员，都经过标准培训，一切动作都有流程可依，所有基层人员，可以标准化培养；6、线上推广：（1）提高美誉度：百度贴吧、百度知道、知乎等的问答提供个性的好评答案，删负面信息；（2）提高搜索率：关键词优化；（3）加大微信公众号的投入。顾客进入了公众号，等于进了该机构的磁场屏蔽中，他三家比价多方考虑的几率大大降低，只要某些内容打动顾客，成交就产生了。公众号的形象拟人化，发布的内容个性化。给家长一种在与一个名叫**教育的人对话的感觉，案例见“罗辑思维”；遣词造句不官方，内容多干货，最好为原创；推荐产品时营造强烈的情绪和认同感。不简单一句自己的课程全国第一，而是用平实语言谈孩子教育的坎坷经历后获成功，翰苑教育辛辛苦苦摸索出一套课程；6、增强顾客粘性，保持高续费率（1）在校区内开辟STEM教育/创客游乐区：设想：内有物理化学实验、机器人组装、乐高积木，提高趣味和动手能力；另有爱乐奇、高斯数学等教育技术装备供应商的开发的网络学习系统，做对题有奖励；所有物品由供应商免费提供，翰苑则提供一个展示场所作为交换；限定条件：课余时间免费游玩，但是限定每群进入的人数和游玩时间；目的：（1）用高大上的视觉、动手能力提高的噱头冲击家长，以此提高课程的溢价，同时，利用好玩的东西吸引中小学生。进而形成与竞争对手的差异化；（2）为学生建立数据库，搜集大数据收集学生的每阶段成绩、生理特点、性格特点、爱好、得分项失分项等等，为学生提供最符合习惯的服务，给家长最合理的建议。习惯+专业+信赖，让顾客忠诚于星火。7、减少师资流失造成的损失：（1）成人达己。把教师当做明星来培养，同时像经纪公司与明星一样签订服务合约；（2）弱化教师。重视课程顾问，维持业务的增长，用高增长率来淡化问题；重视教学研究推出精品，并把同一科目分解成多个部分，分配给多个教师讲授；（3）客观分析教师单干的压力、风险，客观分析家长选用无正规机构背景的教师的风险，发布在百度、知乎、公众号，引导“非正规机构教育不可靠”的舆论导向；8、业务扩张，提高知名度；（1）礼包概念：提供部分给校长、老师作为奖励优秀学生的礼品，或者长辈对小辈、家庭之间的赠礼；（2）学业保险投资：与资本合作，开发金融+课程产品。例如，采用小学/初中/高中礼包，一次性付款，学生毕业后收回50%/60%/70%本金，中考高考未达成目标收回80%本金。