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2013年工作总结和2014年工作计划2014,我们可以做的更好!人事行政部提要2013年工作总结2014年工作计划工作总结招聘与人员配置培训与组织能力提升员工关系管理薪酬与任务奖考核企业文化建设行政后勤服务外部认证和验厂开辟多种招聘渠道满足公司人员的配置要求招聘工作是2013年公司人事工作的重点。在这一年的时间内，开通前程无忧网络招聘广告，每天及时做好招聘人才的发布和信息更新维护，及时刷新所发布职位的招聘信息。同时使用龙岗区人才市场公益性推荐和橱招聘简单的户外张贴发布紧急招聘岗位，并外出到新路程和深圳人才大市场进行及时的现场招聘。截止2013年12月25日，新入职人员达623人，其中普通员工入职529人，其它重要岗位招聘入职94人。招聘渠道现场招聘媒体招聘网上招聘员工推荐2013年工作总结——招聘与人员配置按员工类别入职人数统计表2013年工作总结——招聘与人员配置过去三年平均在职人数统计表2013年工作总结——招聘与人员配置截止12月在职员工类别统计2013年工作总结——招聘与人员配置2013年工作总结——招聘与人员配置员工岗位类别占比分析2013年工作总结——招聘与人员配置员工民族类别占比分析2013年工作总结——招聘与人员配置员工工龄结构占比分析2013年工作总结——招聘与人员配置员工年龄结构占比分析2013年工作总结——招聘与人员配置员工学历结构占比分析员工性别比例分析2013年工作总结——招聘与人员配置员工所在地区（省份）占比分析2013年工作总结——招聘与人员配置2013年培训计划2013年工作总结——培训与组织能力提升2013年入职培训计划达标率100%2013年工作总结——培训与组织能力提升入职培训编制有统一的培训教材，根据入职人数的情况进行灵活安排培训，重点在办理入职手续的当天开展入职培训工作。2013年管理能力提升培训2013年工作总结——培训与组织能力提升组织能力提升培训依托前海股权外部培训的推动，在内部组织管理人员进行自我分享培训，持续推动组织能力的提升。2013年管理能力提升培训2013年工作总结——培训与组织能力提升内部分享培训提升组织沟通和业务交叉能力，有效提高内部的组织协作性。工资结构的拆分2013年工作总结——薪酬与任务奖考核所有月薪人员按照最低基本工资+加班工资+岗位补贴+任务奖进行全额拆分，任务将纳入月度考核。任务奖考核配额和实发奖金2013年工作总结——薪酬与任务奖考核从考核人数和考核平均分来看，参加考核的人数和考核分数都有所上升。社保参保人员基覆盖所有办公室人员，目前缴纳的人员比例约占30%。员工关系改善2013年工作总结——员工关系管理员工打架事件及时处理（10月份1起），彰显公司制度的执行严肃性。员工关系管理2013年工作总结——企业文化建设宣传栏的制作张贴企业文化形象建设员工活动制度建设《公司车辆使用管理制度》《员工培训管理制度》员工须知八条的早读着装规范的日常监督企业文化建设点击此处添加标题员工满意度现场工作秩序职业健康行为规范制度公平员工食堂2013年工作总结——行政后勤服务住宿环境行政后勤服务添加标题客户验厂ISO9000内外审SA8000换证审核ISO9000审核主要配合人力资源和学习成长的改进客户验厂主要是员工健康安全维护和福利保障SA8000主要配合人员的工资和福利性资料的准备2013年工作总结——外部认证和验厂外部认证和验厂工作计划考勤和工时的控制岗位职责的更新人员的招聘与配置薪酬制度和人工成本的控制任务奖考核的持续推行和完善培训与学习成长制度和流程的编制人员流动与劳资问题2014年工作计划——目录入离职和劳动合同管理行政管理员工福利改善企业文化的建设信息安全和保密职业生涯规划拟定完成的工作流程在公司生产运营主流程的基础上，以充分配合和协助生产目标达成的基础上，完成部门流程的目标并拟定相应的制度规范。序号行政部工作流程图汇总表1生产运营流程图2管理人员评价工作流程图3员工离职审批工作流程图4员工请假审批工作流程图5员工异动（试用转正/调岗）审批工作流程图6员工招聘工作流程图7公司车辆使用管理工作流程图2014年工作计划——制度和流程的编制制度建设思路：1、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证；2、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性；3、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程；制度编制和完善工作计划行政部工作制度管理规范序号制度名称计划完成日期备注1员工手册1月新编2职业发展规划管理制度2月新编3管理人员评价工作制度3月新编4员工异动（试用转正/调岗）审批工作制度2月新编5员工离职审批工作制度4月修订6员工考勤管理制度5月修订7员工请假审批工作制度6月修订8任务奖考核管理办法7月修订9员工招聘工作制度已完成新编10公司车辆使用管理工作制度已完成新编11员工培训管理制度已完成新编2014年工作计划——制度和流程的编制招聘与配置思路分析：1、2014年是公司快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。2、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。3、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应2014年人才猛增需求。4、在2013年绩效考核的基础上实现2014年的内部培养与晋升，提拔和任用有上进心、不断学习提升的内部员工。2014年工作计划——人员的招聘和配置招聘工作需要规范和强化■需要规范：1、人才识别的手段不太完善；2、招聘的基础管理有待加强；3、效果的评估有待进一步提高。■有待强化：1、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划；2、人资科及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作；3、善用人才识别体系。2014年工作计划——人员的招聘和配置目标概述：公司目前正处在变革时期，2014年总体目标做到三点满足岗位需求保证人才储备实现梯队建设人力资源目标2014年工作计划——人员招聘和配置人员招聘补充计划2014年工作计划——人员的招聘与配置近期招聘工作一览表部门职位补充招聘人数特别要求生产计划PMC计划员1仓库仓管员1仓库仓库文员1制造部电子助拉3有相关电子产品知识及3年以上产线管理经验电子修理3对收音、唱机有维修经验，懂电子电子路电子员工30木工员工30项目项目部开发文员118-25岁项目部项目经理1项目部研发电子工程师(PE)1内销客服专员1内销ID美工师1内销分销专员1品质部品质QE1QCQC拉长1QCQC7QAQA5行政部人事人事专员1合计2012-2013年度员工流失率统计分析对比2014年工作计划——人员的招聘与配置过去三年内员工流失率对比统计2014年工作计划——人员的招聘与配置2013年各部门在职和入离职人员统计表2014年工作计划——人员的招聘与配置2014年补充招聘人员计划表2014年工作计划——人员的招聘与配置•点击此处添加文字•点击此处添加文字•点击此处添加文字•点击此处添加文字•点击此处添加文字•点击此处添加文字点击此处添加文字点击此处添加文字点击此处添加文字点击此处添加文字点击此处添加文字点击此处添加文字添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题公司组织架构图2014年工作计划——岗位职责的梳理在公司组织架构的基础上，岗位职责是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过岗位职责的梳理既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。2014年工作计划——岗位职责的梳理岗位职责梳理目标明晰部门指标量化个人考核指标岗位职责部门职能量化岗位工作任务2014年工作计划——岗位职责的梳理工作任务目标的达成岗位职责梳理示例2014年工作计划——岗位职责的梳理工作任务考核目标示例2014年工作计划——岗位职责的梳理2009年份900100013201,50018081600201020112012201320142014年工作计划——薪酬制度等级标准深圳历年最低工资标准最低工资标准逐年上升，在单位工作时间内人工成本增加的前提下，随着生活成本的相应增加，招工难度逐年加大，招工难度反而加大，所以只能相应提高基层员工的工资待遇水平。薪酬管理薪酬月薪2014年工作计划——薪酬制度等级标准1808周六加班岗位津贴计时底薪700按照比例拆分底薪剩余部分工资总额20%以内加班1808工时对内体现公平性，对外具有竞争力。任务和工作目标考核宗旨：考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。任务奖考核的持续推行和完善2014年工作计划——任务奖考核的持续推行和完善在工资拆分的基础上，持续推行月度任务奖考核。在任务奖考核的基础上，持续推行工作任务目标考核。现行月度任务奖的持续推行岗位职责和工作目标的拟定根据考核目标达成情况进行培训。任职资格评估，达成岗位胜任力的岗位调整。任务奖工作任务培训任职资格任务奖考核的持续推行和完善2014年工作计划——任务奖考核的持续推行和完善目标概述：1、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。2014年工作计划——培训与学习成长培训与学习成长培训组织指导思想公司于今年加大培训力度，根据公司发展战略，重点加强内部管理人员的组织能力和团队建设培训：1、结合公司各职能部门的流程和职责开展内部分享培训。2、以外部咨询机构的系统性和诊断组织有针对的内部培训。3、寻找相关的主题和业务目标有针对性的组织外训。2014年工作计划——培训与学习成长入职培训2014年度培训组织计划安排安全培训岗位培训业务知识组织能力提升流程梳理项目管理ERP专项管理人力资源管理生产管理品质管理生产计划管理内部培训咨询项目委外培训2014年工作计划——培训与学习成长管理内训2014年培训计划2014年工作计划——培训与学习成长过去三年员工入离职人数统计2014年工作计划——入离职和劳动合同管理入离职和劳动合同管理员工入离职管理是人事管理的基础工作之一，针对公司人员流动率大的特点，尤其是对普通员工，在简化入职流程的同时严把入口关。劳动合同规范化管理，入职时统一签定劳动合同，合同期限统一为3年，试用期三个月，建立统一的电子档合同管理。2014年工作计划——入离职和劳动合同管理考勤和工时的控制2014年工作计划——考勤和工时的控制•工票按照统计，每周更新数据发反馈到部门•在核对差异时要根据生产计划进行复核。工票统计•每天打卡监督•每天打卡记录核对考勤统计人员流动与劳资关系协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是行政部门的基础性工作之一，我们做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。2014年工作计划——人员流动与劳资问题人员流动率有效控制员工流动率员工沟通定期组织员工沟通会，及时传达公司的管理思想规章制度教育定期组织员工对公司的规章制度进行学习员工关系管理员工沟通冲突处理内部协调并及时沟通，结合法律法规和规章制度进行协商处理在遇到员工关系处理时重点是沟通和内部消化。2014年工作计划——人员流动与劳资问题员工福利改善2014年工作计划——员工福利改善员工福利和激励是相辅相承的关系，工作的认真与否直接影响到员工士气、人才流动率、企业凝聚力和吸