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人力资源部2011年工作总结及2012工作计划一、2011年人力资源部主要工作（一）劳资体制的改革1、区域用工情况的调研：2011年初，我部配合公司调研小组对公司各区域进行了实地走访，对各区域的岗位设置、用工人数、工作量进行了调研，形成了一套完整的调研报告，调研报告涵盖区域用工成本情况、区域人员岗位设置情况、区域可精减岗位情况，对全公司实际用工情况进行了较祥实的摸查。为下一步开展人力资源绩效考核相关工作奠定了基础。2、草拟工资定级方案：针对调研情况并结合国家2月对最低工资标准的调整，我部配合调研小组草拟了区域工资调整方案，该方案所确定工资标准的依据：即结合国家调资规定930元，同时结合本公司实际情况12小时的工时制，将原有的加班工资从500元的基础上调整为520元，既保证了员工的利益、在一定程序上规避了劳资风险，同时结合了公司的实际经营状况。3、区域定员定岗的编制确定及人员分流工作：根据前期调研的情况，对各区域定员定岗情况进行了确定，除个别区域外，公司各区域基本按照前期调研的情况对人员重新进行了核定，在一定程度上精减了人员。公司各区域共精减人员20人，其中护卫7人、保洁9人、管理4人。另以各种形式分流管理人员4人。4、人员分流工作：人员分流工作做得好坏，关系到一个企业的稳定，因此做好这项工作尤为重要，我部在此方面具体做了如下工作：（1）将经济性裁员以书面形式报劳动与社会保障局，以使裁员合法；（2）制定详细的人员分流步骤，保证分流期间区域的稳定；（3）分流结算费用按照公司的原有方式进行，结算一年一个月的经济补偿金、试用期三个月保险、个别在公司时间较长的员工测算了部分加班费，此费用的测算远低于社保局的相关加班费规定；（4）谈判沟通：采用坚持原则、人性化处理、连续作战等方式与解除劳动合同员工进行沟通。从整个分流工作看，初期虽然艰难，但通过不懈的努力最终达到预期的目的，没有因为分流人员影响公司的整体中心工作。整个2011年，共计分流人数约112人。（二）人力资源绩效考核管理工作。1、制定了2011年人力资源绩效考核实施细则。根据公司绩效考核办法及各项指标，认真制定了本部室的绩效考核实施细则，结合我部工作内容制定我部各项人力资源绩效考评表。以促使各区域能按期按质的完成人力资源的各项日常工作，更好地促进我公司人力资源工作的开展。2、认真做好人力资源考核实施工作。每月下旬本着客观、公正、严格的原则，根据人力资源考核表的相关内容对各区域的人力资源工作进行督查、汇总，并于每月30日前提交给绩效考核领导小组审定。3、在工作中验证人力资源绩效考核内容的可操作性；督查中，不断发现问题、不断进行工作的总结，对于各项人力资源指标在区域的可操作性进行验证，对于需要进一步完善的指标进行总结，以便做好下一年度的人力资源绩效考核工作。4.认真做好人力资源绩效考核的指导工作。在绩效考核实施过程中每月结合各区域的绩效考核情况，对各区域在人力资源工作中的不足之处进行督促指导帮扶工作，以使各区域的人力资源工作不断进步。（三）日常各项人力资源工作。1、每月完成各项福利申报等工作。一是及时完成员工每月的养老保险、失业保险、工伤、生育保险、医疗保险申报缴纳工作。二是及时办理新增、辞职、辞退员工的参保、退保等有关手续。三是办理6名员工生育申报手续等工作。四是按时申报再就业优惠手续，补贴补贴等相关工作。2、每月认真及时审核公司工资表报计划财务部每月6日前审核完毕公司各区域上报的工资表，针对绩效考核的内容，对各区域的工资总额进行核定，如有超支的及时通知各区域，以防年终超支；每月审核考勤记录，对考勤记录、员工登记表是否是本人签字进行审核，一旦发现非本人签字的考勤或工资表立即扣相应的绩效考核分值，并通报区域注意。3、每季按时上报劳动、统计等部门报表根据劳动部门、统计部门的要求，及时上报他们所需的各项报表，报表数据严格按照有利于我公司的原则进行汇总上报，同时配合工会完成各项人力资源相关数据的上报。4、进行重大活动人员的各项调配工作上半年在公司区域各项重大活动中，我部共调配管理、护卫、保洁至活动区域进行增援10次，累计280人次，圆满的完成了各项增援任务。5、完善员工档案资料、续签员工劳动合同2011年2月28日，公司所有物业人员合同到期，我部立即对人员名单进行梳理,至各区域现场签订劳动合同，同时严格执行合同必须本人签字的原则，一一审核。与此同时，对员工的相关档案资料进行了整理，并建立了相应的电子档案。6、新进员工办理各项入职手续齐全针对新入职我公司的护卫、保洁人员，因护卫人员工作的特殊性，我部要求所有护卫人员入司前必须提供无不良记录的证明、身体常规检查体检表等证明材料至各区域，严把人员准入关。在入司之初，对新进人员由人力资源部进行初步培训，使其对公司的制度、管理有一初步的了解，再转至区域进行深入的岗位培训，使新进人员能较快的胜任本职工作。(四)、培训管理工作。1、要求各区域制定年度培训计划。年初根据公司的培训需求，我部要求各区域及时制定了全年培训工作计划并报我部审批，为区域做好全年培训工作打下基础。2、组织培训实施工作。上半年，我部自行组织实施了四次培训工作，一次是全公司各区域护卫人员工作职责的视频培训，以生动的形式、简单易懂的方式使一线护卫明白各岗位的工作职责和工作内容；第二次是组织了安全生产知识的培训，要求各区域护卫人员熟悉各项物业安全生产知识，并于7月15日组织了安全生产竞赛。第三次是对各区域会议服务人员的培训，明确了区域会议服务工作的程序，强调了服务工作中的礼仪。第四次是下发新进人员安全生产培训资料，要求各区域进一步强化新进人员的安全培训工作，以使安全培训全面覆盖。二、2012年人力资源部主要工作思路（一）优化人力资源部。1、制定人力资源部的岗位说明书。将权限制定出来。每个人的具体职能是什么，招聘、绩效、薪酬、培训是相对独立的，同时又肯定是相互依赖的，部门的每个人是相互独立的，但是又肯定是抱成一团的。2、加强学习、提高质量。并不一定学HR出生的就肯定是好的HR。因为HR更多注重的是实际经验，和良好的沟通能力。但是理论与实践相结合的HR，才是一名合格的HR工作者。因此，在实践的同时鼓励、激励本部门人员进一步加强业务理论知识的学习，参加业务培训、考取相应的资质证书，提高我们的服务水平以及服务质量。（二）要明确公司的战略发展目标，明确公司给人力资源部下达的目标，使人力资源部的工作和公司的目标达成一致，这样才能使人力资源部发挥支持公司战略的职能；（三）深入基层、了解基层，做好人力资源的开发。深入基层、根据基层的实际情况，才能了解什么是最为合理的人员配制、才能建立更符合基层的考核和培训制度。才能做好人的开发，形成优质资源，进而为企业创造财富。（四）日常工作进一步完善：1、及时完成下半年各项福利申报等工作。一是及时办理全体员工下年度的养老保险、失业保险、工伤生育保险、医疗保险、申报缴纳工作。二是及时办理新增、辞职、辞退员工的参保、退保等有关手续。三是拟增加申报新的再就业优惠人员，争取增加社保补贴。2、继续落实人力资源绩效考核的实施，每月至各区域进行人力资源绩效考核情况的督查；拟增加一项内容每月对各区域工作作出考核评定、排名，对考核结果进行分析、评估，严格按照考核细则进行惩罚。3、根据公司2012年培训计划，督促各区域安排培训项目；并适时对区域组织不同形式的培训，制定培训教材教案、考核试卷、并做好培训的组织实施工作；人力资源的蜕变需要一定的量的积累和时间的锤炼，我部门坚信，在公司领导的直接关心、帮助下，人力资源部门的工作肯定会有进一步的提升。二0一一年十一月二十八日