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Goal:目标设定的常用问题：帮助员工理清目标及确立一个清晰的目标：Ø 你的目标是什么？Ø 如果你知道答案的话，那是什么？Ø 具体的目标是什么？Ø 你能设想的最佳状态是什么？Ø 什么时候实现？Ø 实现目标的标志是什么？Ø 如果需要量化的话，拿什么量化你的目标？不要评判和介入：“这个没用”——“那什么有用，你说我来记”，这时责任又回到领导的身上，领导常感觉我指导员工，对工作有贡献，但实际是员工回去行为很难有改变：因为这些行为是领导要求的，而不是员工自Reality:关于现状的常用问题Ø 目前的状况怎样？Ø 你如何知道这是准确的信息？你如何知道这是事实而不是你自己的感觉？那么事实是什么？Ø 这是什么时候发生的？Ø 这种情况发生的频率如何？Ø 你都做了些什么去实现目标？Ø 都有谁和此相关？他们分别是什么态度？Ø 是什么原因阻止你不能实现目标？Ø 和你有关的原因有哪些？Ø 在目标不能实现的时候你有什么感觉？Ø 是什么令你……Ø 其他相关的因素有哪些？Ø 你都试着采取过哪些行动来改变现状？效果如何？Options:你有哪些选择？尽可能帮组员工得出更多的方法，这事是员工的事是员工的责任Ø 为改变目前的情况，你能做什么？Ø 可供选择的方法有哪些？还有吗？（解决员工普遍的惰性）Ø 你真的想要这个目标吗？如果真想要请再认真思考（解决想让你给建议、把责任转嫁给你的员工）Ø 你曾经见过或听说过别人有哪些做法？Ø 如果你这样做下去，……会发生什么？（帮助员工设想）结果会怎样？（解决员工不靠谱的方法）Ø 哪一种选择你认为是最有可能成功的？为什么其他做法不如它？Ø 这些选择的优缺点是什么？Will：你要做什么？Ø 下一步是什么？Ø 何时是你采取下一步的最好时机？Ø 可能遇到的障碍是什么？Ø 你需要什么支持？Ø 谁可能对此有帮助？Ø 你何时需要支持，以及如何获得支持？Ø 请陈述你觉得采取行动的可能性，0-10分打分。Ø 如果调整哪个指标，可以提高行动的可能性？38.去做吧！现在就承诺采取这个行动！Goals目标确定：1.从长远看，你要达到什么目标？2.你怎么可以知道你达到目标了？你会看到什么、听到什么、感觉到什么，才能让你知道你取得了进展？将会完成什么样的行动或者结果？4.在达到这个/这些目标的过程中，有什么可以作为里程碑？5.你想到什么时候达成这个目标？6.这个目标是积极的、有挑战性的、可达到的吗？7.你怎么来衡量它？Reality现状分析：8.现在的情况怎么样？现在的现实情况是什么：什么事，什么时候，在哪里，有多少，频率等。9.直接和间接涉及到的人有谁？10.如果事情发展得不顺的话，还会涉及到谁？11.如果事情发展得不顺的话，对你来说会发生什么事情？12.到目前为止你是怎么处理的，结果如何？13.这种情况中缺少了什么东西？14.是什么使你裹足不前？15.直观地说，到底发生了什么事？Options：方案选择：16.要解决这个问题，你有哪些办法？17.你还会做哪些事？18.如果在这个问题上你有更多时间的话，你会做什么努力？19.如果你只有更少的时间的话呢？那你将会被迫做什么尝试？20.想象一下，如果你比现在更有精力和信心，你会做什么尝试呢？21.如果有人说：“钱不是问题”，那你会做什么样的尝试呢？22.如果你拥有所有的力量，那么你会做什么事情呢？23.你应该怎么做呢？Wrap-up：总结与具体行动：24.你选择哪个/哪些办法？25.这可以在多大程度上达到你的目标？如果不能达到，那么还缺少什么？26.你关于成功的标准是什么？27.准确地讲，你将会在什么时候开始并结束每项行动或步骤？28.什么会阻碍你采取这些措施？29.采取这些措施，你个人有什么阻力？30.你什么怎么消除这些外部和内部阻碍因素？31.谁应该知道你的行动计划？32.你需要什么支持，由谁来提供这些支持？33.现在考虑一下怎么做，你的方法，你希望怎么去做？34.要完成这些行动，按1-10分打分，你的承诺是几分？35.是什么阻碍你没有打到10分？36.你可以做些什么，把分数提高到接近10分？37.为了使你前进一步，在接下来的4-5个小时内，你可以做的一个小行动是什么？38.去做吧！现在就承诺采取这个行动！艾贝宁整体推广Goals目标确定：你负责的这家医院下个月指标是多少？麻醉科指标是多少？ICU指标是多少？麻醉科上月手术量是多少台？上月全麻有多少台？术后镇痛泵有多少个？麻醉科处方医生有多少？目前处方艾贝宁的医生有几个？分别多少支？目前全麻手术类型主要是哪些手术？局麻手术主要是哪些类型？