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世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼仪。——拿破仑.希尔第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录公共礼仪：并行-让路电梯礼仪乘车座次礼仪商务会议、会见座次礼仪宴请座次礼仪第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录电梯礼仪假设：同学X是本公司的职员,张先生是公司领导邀请来的重要客户，董事长要此员工去电梯口引领客户张先生上到18层董事长办公室，那你引领A客户乘坐电梯时会注意哪些礼节？情景演示第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录电梯礼仪先下后上原则上电梯时，如电梯中有按电梯人员，尊者先上，如没有应抢先进入电梯，按住“开”钮，再请客人进梯。下梯时一只手按住“开”钮，另一只手示意请客人先下。在电梯内避免与他人对面而立，陪客人时应斜侧对客人电梯内勿高声谈话，更勿吸烟。第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录学习目标·熟练掌握各种乘车座次的安排；·熟知乘车礼仪相关注意事项。第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录重点：乘车相关注意事项难点：不同车辆座次排列的原则第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录小案例某公司小王年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理,一是选择了小王。小王自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。出发前，由于司机乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来，所以，临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，小王很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但小王并没有在意。车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，小王寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车，不置可否，其他人均无应和，小王感到没趣，便也不再说话。一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，小王悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴。杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。”会后从省城返回，车子改由司机驾驶。董事长由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是4人。这次不能再犯类似的错误了，小王想。于是，他打开前车门请总经理上车，总理坚持要与杜经理一起坐在后排，小王诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。回到公司，同事们知道小王这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺。然而，提拔之事却一直没有人提及。－看看你是否像这个小王？第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录董事长开车（去）司机开车（回）董事长小王杜经理总经理司机总经理杜经理小王乘车座次之大家来找茬第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录※四种常用车辆座次排列※乘车礼仪相关注意事项第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录乘车礼仪礼仪的核心，就是对别人的尊重与关怀。第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录11轿车座次礼仪※乘车座次排列在比较正规的场合，乘车一定要分清座次的尊、“卑”，并在自己适得其所之处就座。下面介绍四种常用车辆在乘坐时的坐次排列。第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录（一）双排四座1、由主人亲自驾驶时，座位顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座（见图1）。2、由专职司机驾驶时，座位顺序应当依次是：后排右座、后排左座、副驾驶座（见图2）一、双排四座、五座轿车司机132第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录（一）双排五座1、由主人亲自驾驶时，座位顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座（见图3）。2、由专职司机驾驶时，座位顺序应当依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座（见图4）一、双排四座、五座轿车第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录小轿车座位排序第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录1、由主人亲自驾驶时，座位顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。2、由专职司机驾驶时，座位顺序应当依次是：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座（见图5）。二、三排七座商务轿车第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录吉普车是一种轻型越野车，大都为4座车。不管由谁驾驶，吉普车上座位顺序均依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座。注：吉普车第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录是指4排以及4排以上座位的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为“卑”；并以距离前门的远近来排定具体座位的顺序，现以4排13座轿车为例（见图6）三、多排座轿车第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录列车行驶方向四、行进中的列车以面向前行方向为上，以右为上，对面位置次之。（见图7）第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录优雅的上、下车姿势1、乘座主人驾驶的轿车时，最重要的是不能让前排空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。2、坐小轿车以后排右座为首，左座次之，司机旁为末座。如果由主人开车，则旁座为首座。注：吉普车，无论谁开车，副驾驶座都是首座。3、女士上车不要一脚先踏入车内，要先坐到位子上，再将双脚收进车里。4、必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择，嘉宾坐在哪里，那里就是上座。在公务接待中，除了注意车辆的正常座次排列外，还需要把握以下几点：※乘车礼仪相关注意事项：第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录董事长开车（去）司机开车（回）董事长小王杜经理总经理司机总经理杜经理小王案例回顾：第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录董事长开车（去）司机开车（回）董事长总经理小王杜经理司机小王杜经理总经理正确第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录原则一、以右为尊二、以左为卑注意事项1、2、3、4、第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录商务礼仪品质体现在细节之中第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录记程车的座位次序司机主人主人开车时的座位次序走廊乘火车时的座位次序按照A、B、C、D的顺序对以下三种情况安排座次第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录五人一组扮演不同角色反复练习乘车座次，并注意实训过程中运用已学过的礼仪（包括：风度与仪表、交谈礼仪、举止礼仪等）。第七章空间方位礼仪第三节方位和座次目录参考书籍：《金正昆讲礼仪》网站：中华礼仪培训网