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目录第一部分淘宝运营细节一丶淘宝站内运营推广二丶站内推广三丶收费服务的应用四丶站外推广第二部分：商家前期投入资金第一部分：淘宝店铺运营一丶店铺装修1.店铺风格的定位2.店铺首页设计及排版3.店铺内页设计4.宝贝描述页面的设计及排版5.包括宝贝描述上传二丶店铺运营内容淘宝首页设计店铺网站页面的排版协助商品上传及商品详细信息商品名称修改定位商品关键字排名活动促销活动策略淘宝商品提升人气商品详细信息内容调整直通车推广店铺活动营销策划节日活动策略店铺广告图片设计注：1丶电子报告：流量进展丶竞争者分析丶工作完成清单丶客服协调总结丶订单情况。2丶前期直通车准备：因为淘宝平台的特殊性，在试运营期间店铺的排名不会马上排上来，可能会需要用直通车推广，前期直通车费用会适量加大投入，随着排名的提升直通车的推广费用会慢慢减少，所以直通车方面需要准备。一丶店铺运营内容描述淘宝店铺接手运营阶段（初期）内容效果阶段策略1.店铺首页设计店铺整体效果图出来踏实打好地基，为后期爆款准备。一丶产品定位策略二丶价格定位策略三丶产品推广及活动策略站内：一丶了解竞争对手二丶寻找拳头产品用来搞促销及相关推广的主打产品，做好促销及会员等相关的数据调整三丶抓潜先收集好成功店铺的购买会员，然后进行二次营销。2.店铺网站页面的排版店铺排版完成3.协助商品上传及商品详细信息商品上传完成，可以销售4.商品名称修改定位可以做淘宝的商品排名5.商品关键字排名商品关键字排名6.活动促销活动策略吸引一定的人流量及订单7.淘宝商品提升人气提升关键字排名8.付费推广营销商品上首页和达成订单交易（直通车等）9.淘宝客推广招大量的淘宝客分销10.分析竞争对手店铺获取竞争对手店铺的客户资料淘宝店铺运营阶段（中期）内容效果阶段策略1.淘宝商品关键字排名竞争一些关键字排上淘宝首页（市场扩张发展期）全力加大站外及站内推广。2丶站内：全面开展，加大力度在直通车丶各类活动丶淘金币等站内手段推广；着重打造直通车明星店铺，人气旺店。发展期最主要是在第一阶段基础上，巩固加强。因已经具备一定销售记录，可以报名参加淘宝站内活动，充分利用免费资源的同时，持续加强流量引入。此阶段的转化率，会在活动与直通车等作用下，有小幅度提升，客单价也会相应提高。2.促销活动策略吸引大量的人流量，达成交易订单3.报淘宝里面的一些活动，吸引人气流量店铺流量上升，达成成交订单4.直通车推广流量提升，成交量上升5.店铺首页调整提升店铺转换率6.店铺及商品的人气提升店铺的收藏量及浏览量点击率上升7.商品详细信息内容调整增加顾客的购买欲望8.节日活动策略短期内达成大量的订单9.刷一两款爆款短期内刷爆一两款，获取稳定的排名10.淘宝客推广招大量的淘宝客分销11.分析竞争对手店铺获取竞争对手店铺的客户资料淘宝店铺运营阶段（后期）内容效果阶段策略1.淘宝商品关键字排名竞争一些关键字排上淘宝首页重点：打造“爆款”经过高速发展后，店铺的自然流量已经稳定在一个平稳的数值，店铺的资源与质量也是非常优质。这时可以进行淘宝首页焦点宣传丶店铺首页焦点丶频道和社区的通栏广告与聚划算的报名经过两三个季度的精心运营，品牌具备了一定知名度及一定数量忠实的会员，流量也能够保持一个稳定状态。这个阶段则需要向外扩展，在行业知名导购网站进行广告投放，扩大店铺和品牌的知名度。同时以站内资源为主要手段，积极参加及策划各类活动，配合所有资源，全力打造“爆款”。自此，店铺步入稳定运营期。2.促销活动策略吸引大量的人流量，达成交易订单3.报淘宝里面的一些活动，吸引人气流量店铺流量上升，达成成交订单4.直通车推广流量提升，成交量上升5.店铺首页调整提升店铺转换率6.店铺及商品的人气提升店铺的收藏量及浏览量点击率上升7.商品详细信息内容调整增加顾客的购买欲望9.钻石展位推广短期内吸引大量的流量14.店铺活动营销策划提升成交量及关键字排名15.分析竞争对手店铺获取竞争对手店铺的客户资料第二部分淘宝运营细节一丶淘宝站内运营推广１丶免费推广资源的运用1)淘宝内部搜索引擎的优化2)淘宝社区丶淘江湖软文广告3)淘帮派推广资源发掘利用4)友情链接资源发掘利用5)淘宝网店铺收藏功能推销6)淘宝VIP会员发掘利用7)店铺VIP8)信用评价9)店铺推荐模块10)橱窗展示模块11)淘宝官方活动２丶软件的运用1)满就送2)搭配套餐3)限时打折4)会员关系管理5)网店版行情参谋３丶收费服务的运用1）淘宝直通车2）钻石展位3）淘宝客淘宝内部的搜索引擎优化描述：侧重于标题关键字的运用丶商品描述页文字的详细度，增加商品排名主要工作：•负责新上架商品由根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取•负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则•负责参照关键词以及排列规则进行标题编写，FAB描述效果：顾客更加容易搜索和看到本店商品，从而进入店铺进行浏览，增加客流量。•加入促销帮派，争取免费帮派推广资源•建立自己的帮派，涵盖店铺所用促销活动详细说明页。主要工作：•负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名。•负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。效果：带动店铺的销量，增加顾客的二次购买率。1.淘宝网店店铺收藏功能推销描述：淘宝网提供一种叫收藏的功能，改功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多越能证明店铺的人气及浏览量情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。主要工作：•当潜在买家咨询，即时交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。•策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。效果：增加店铺和宝贝的人气，对直通车推广有很大的帮助。2.淘宝VIP会员发掘利用描述：针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣主要工作：主要增加淘宝VIP会员的促销效果：解决顾客心理问题，得到优惠后不论多少，不会在价钱上徘徊。3.店铺VIP描述：针对本店老客户设置店铺单品折扣主要工作：•加大现有店铺VIP力度，以及涉及到主推商品的宽度。目前店铺VIP商品的设置为随机的，产品数量偏少。•开通店铺VIP，主推商品增加店铺VIP促销。效果：锁定顾客的购买方向，永远都是选择有折扣的店铺。4.信用评价描述：在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词主要工作：•提供评价文字模板•主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价。效果：增加人气度，提高顾客的搜索率。5.店铺推荐模块描述：店铺推荐出现在你每个宝贝介绍页面的底部或在店铺最中间推荐位置上，买家浏览你的宝贝及店铺时第一眼就能看到这些被推荐的宝贝。该推荐同时也会出现在旺旺对话框的推荐宝贝中，与淘友聊天时，对方可直接在旺旺对话框中看到推荐的宝贝。主要工作：每周更新一次店铺推荐商品，主推商品，充分利用淘宝最大可使用推荐位。效果：让顾客了解及看到更多新商品，在店铺停留的时间会增加。6.橱窗展示模块描述：当买家选择搜索或点击”我要买“根据类目来搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在页面中，橱窗推荐位是通过搜索的方法让你的宝贝能有更多的浏览量及点击率。橱窗推荐位的数目是据你的宝贝数丶开店时间丶信用度（卖家信用度+买家信用度的一半）及交易额度而定的。主要工作：目前店铺橱窗推荐商品为随机，需主推商品丶特价商品增加橱窗推荐，增加买家搜索展示机会。效果：被浏览的次数会更加多，浏览的人越多，成交率就越大。7.淘宝官方活动描述：在店铺”我是卖家“——活动报名”中，淘宝网中经常提供一些促销活动，要积极去参加这类由淘宝网提供的促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。主要工作：主要是配合活动内容的折扣。效果：帮助店铺宣传，让更多买家知道。相关促销手段：2）满就送描述：•满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮。•功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。主要工作：根据产品的利润率设置相关标准。效果：这是一个非常普遍的手段，如包邮是买家们都希望得到的优惠。3）搭配套餐描述：•将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。•提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本主要工作：•需要商品部专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高店铺购买转化率•同时增加商品曝光率•增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会。效果：一次性令买家购买多件商品，提升销售额。4）限时打折描述：•系统帮组卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。•利用低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。主要工作：•增加在淘宝搜索首页“服务”展示机会•可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容，负责限时打折投放操作。效果：刺激买家的购买欲，让买家有一种心理紧张的状态，怕过了这个村就没了这个店。5）会员关系管理：描述：可以高效的管理会员信息，设置会员级别主要工作：•设置不同的会员级别和享受的折扣级别•将老客户按照购买金额设置会员级别•会员广告营销效果：买家多数都会选择多折扣多优惠的店铺进行消费，若长期有折扣或者优惠，购买同类商品的时候，首先店铺肯定是本店。6)网店版行情参谋描述：可以提供购买用户查看当前淘宝网相关门类以及网店热卖产品的信息主要工作：•查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字•查询自己的宝贝排在淘宝的第几页•比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么卖得好效果：知己知彼，百战百胜。四丶收费服务的应用1）淘宝直通车描述：淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精确推广的服务。主要工作：直通车活动的参加,目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动效果：提高本店的访问量与买家的购买量。2）淘宝客（按每件商品的成交额付费）描述：“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮组推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。主要工作：自由设置佣金丶也可以参加淘宝组织的淘宝客活动；可以单独设置主推商品的佣金比例效果：增加外部流量的引进，同时也节约成本。通过淘宝客引入的外部流量不购买不收费。具体能做好要分析他的市场环境，想要做好的话肯定可以但是需要一些投入需要投入一些广告费用。做好推广计划：1.想做到什么结果或效果计算相应的推广费用。2.跟客户申请有合适的计划或理由。3.有计划的刷单，让销量有环比性的增长，不同的类目有不同的运营思路。4.刷单的主要目的是影响客户的购买心理.5.直通车费用申请看类目出价及预计目标流量.6.每个类目的出价及转化不一样所以前期要做计算。活动款定位：1.聚划算对自然搜索排名没有作用，但可以提高转化率。2.这些活动对店铺的引流作用不是很大。3.对于本店的活动款定位是：通过活动带来销售量后对其进行店内爆款的打造及后继的活动做准备。