经营企业最重要的是经营人

经营企业最重要的是经营人最近读了日本企业家的著作，包括松下幸之助的《经营沉思录》，稻盛和夫的《活法》，岩松艺人的《为什么是丰田》，感触颇深，这些知名企业家不约而同的把人的作用放在企业最重要的位置，其中一些认识和观念是自己从未深思过的，也促使自己反省在人事工作中的失误。其实，人之所以重要的道理，自己也曾思索过，但缺乏企业管理经验的自己，并不曾经过企业系统的实践，所以知道但不能有信心去行道。松下与稻盛等都是从最低层发展起来的伟大企业家，他们的经验是实践检验过的，特别是把人事当作首要任务肯定是有其道理的，照着做，准没错。一、人是最重要的，一个人必须要发自内心的认识到这一点。首先，企业环境是由人、机器厂房等构成的，硬件条件即使差些，但一个积极向上的团队，可以使企业充满活力，也给企业蕴满发展的动力。硬件是可以花钱买到的，具备相似的硬件条件的企业，其发展却各有不同，就是人在发挥着不同的作用。其次，企业管理是人做的，规章制度，操作规程等都必须由人来制定与实施，无论执行力，无论创意，也都是人决定的。日本企业之所以重视人的因素，其实就是认识到所谓执行力就是做好人的工作，让指令能够顺畅的执行。另外，企业是包括自己和员工所处的除家庭之外的主要场所，大家聚在一起是缘分，一个企业应该能成为承载大家对现实需要和未来发展的载体，愉悦和谐的团队，能够寄托未来的团队，能给人提供精神的滋养，其乐融融。同时，人是企业文化的建设和传承者，企业文化是一个企业的特质，企业文化如同一个人的文化素养一样，可以让企业建立一种道德规范和行为准则来发展内外部关系，是否临危不乱、同舟共济，是否能赢得口碑、博得社会尊重，是否高效顺畅、精良专业。也只有人，从高层到普通员工共同的价值观，以及对新员工的浸染，才能逐步形成良好的企业文化。我想一旦企业建立了自己的文化，将是无往不胜的。可以说，重视人的作用，不仅对企业发展，对员工个人发展乃至员工家庭，对社会都有了交代。记住这一点，哪怕自己目前力量微弱，但要把它作为追求。二、之所以在人的问题遇到挫折，包括自己在内的一些人是存在认识上的误区的。1、“铁打的营盘流水的兵”，“举起招兵旗，自有吃粮人”的认识，忽略了企业文化建设的长期性。2、单向思维，认为企业给员工提供机会，却忽视了员工同样给企业不仅创造现在，而且创造着未来。老板提供的只是硬件，同样的硬件却能由不同的团队产生天壤之别的效果。3、认为员工必须服从领导，却忽视了每一项命令和制度都应得到员工内心的支持，至少要得到理解。思想工作一定要做到位，这样才能将指令不折不扣的顺畅的贯彻下去。你要得到的是效果，不是服从。4、指望员工自身具备好的表现，忽略了培养的重要性。员工不断进步，企业也才能得到发展。即使外来的新鲜思想也必须融合到自身企业当中，并转化为员工共有的思想，才能真正变成企业的东西。5、企业是老板出资建设的，所以是为老板赚钱为目的，却忽略了员工也应该享受到企业发展成果的重要性。企业一旦建立，就是为了赢利、发展。资产属性已经变得不再重要，除非你把它变现，否则一定要认识到企业的社会属性，其实已经变成全体员工的企业。也只能认识到必须让员工共同发展，才能在这个问题上达成共识，只有达成共识，大家才能全力以赴的工作。6、求全责备员工，轻言开除员工，却忽略自身责任。员工出现问题，是和平时教育培训指导工作不足有极大关系。到了要被开除的地步，大多数情况说明人事管理工作出现了明显问题。更多的是要自责，寻找自身工作不足，防止再次发生问题。三、作为领导者不仅对人事工作要有深刻的认识，我想还应该给自己定出一些行为准则，时刻注意。各层领导甚至员工，也都有自己管理或者服务的对象，也都需要面对人，如果每个人都注意这些问题，要求自己，对待同事，也会有所收获的。1、务必用道德和真诚等取得信任和拥戴。2、用热情感染和激励他人。员工都是有潜力的，需要你去点燃他的激情。3、谦虚，让大家觉得你是团队当中的一员，而不是高高在上。4、用人做事要心存感激，用拜托的心态来要求别人。5、用大爱，去小爱。只要真心对待员工，不要忌讳严格要求，只有严格要求才能使人改变和进步。靠简单的施舍恩惠是小看员工素质的表现。6、多用鼓励和赞扬，对员工出现的问题一定要用自己和团队的力量去尽心指导，期待改善，而不是单纯批评。7、七分看长，三分看短。多用人之长，对人人存在的短处你只要避免其发生。8、在责权明确后，尽量不干涉员工独立工作能力。四、只要对人事问题清醒认识后，企业具体的人事工作方针就变得有的放矢。人事工作的目的是为了企业和谐、高效，为企业和员工的共同发展而努力工作。绩效考核、奖惩措施等不过是为了实现这一目的而采取的手段，这些手段不能与目的冲突，不能本末倒置。记住松下电器的七条人事基本方针：1、对企业的基本经营必须有彻底的了解；2、必须认识到，好的经营根本在于人；3、人事必须要有诚意和大的人情才行；4、不要用权利去驱使别人，而要用理解和信赖，令人自动自发的工作；5、要培养人才，必须首先给他适当的目标和希望；6、必须给予权利，让他负起责任来。如果让员工去做不必负责的事情，就会造成工作松散拖延。7、好的经营，必须要使员工真诚合作才行。日本人够罗嗦，但也能看出他们对这个问题的重视程度。记住松下的育才方针：1、贯彻经营基本方针；2、提高专门业务能力；3、培养经营管理能力；4、扩大视野和形成人格。这个育才方针分析起来就是：认同，上下为共同目标努力；技能，员工要掌握自己岗位的工作要求；发展，对每一个员工都认真对待，不仅培养技能而且要有意识的提高经营管理的能力，为员工未来负责，也为企业更大发展打下人才基础；做人，培养员工正确的世界观，这样就能和企业的根本方针吻合起来，有利于大家统一思想，齐心协力。五、自己在待人上要注意的问题：不止一人和我谈起用人方面出现了问题，是的，结果确实如此。但应该反思的不应该是自己吗？是的，自己性格方面有缺陷，这些缺陷必须改正。问题之一：自私。多年从事外经工作使自己变得更加自私。和世界银行、联合国开发署等国际组织的谈判，一心想的是要多给国内拿钱，完全忘记了公平公正，养成了不占便宜、不胜人一头决不罢休的谈判风格。记得在维也纳和巴登谈判设备价格时抓住对方急于做成生意的心态，几乎将对手逼到要哭，价格是压的很低，当时自己因此得意忘形。但现在想想只能给人留下不讲理的印象。以后如果做生意做到这种地步，是不会有人和你再合作的。佛教有云：利他利己。意思是先利他人才能利己。也想起49：51的观点，一份生意自己获利49，让对方得到51。分析起来我想包含了两方面的意思：首先就是要想做成生意，要想生意长远，必须让合作方有利可图，而且能让对方获得更多，来表现自己的诚意。在乎一点利益不会让你发财，但让掉一点却能让别人愿意和你共事，甚至仰视你的为人。另外，生意要相对公平，除非你想帮助别人，否则如果让掉太多，会使别人认为你把握事情能力不够，从而轻视你。总之，凡事想好自己的底限，不要斤斤计较。问题之二：总想高人一头，武断。自己爱显摆炫耀，总想在心理上压过别人。记得在大学宿舍里自己就经常一个人对其他五位舍友进行激烈的辩论，甚至强词夺理，不把别人逼的哑口无言决不罢休。在和别人讨论问题时，也是就自己设定好的结论而进行辩解，忘记了讨论问题其实是吸收别人好的建议和意见的过程。长期如此，他人自然不会再给你提好的建议，只是听你说出想法就可以了，事物的矛盾就此隐藏，危机也就此潜伏下来。三人行必有我师，摆出自己的观点后就要耐心的听取别人的看法，一定要认真的思考对方其中的道理。即使仍然坚持自己的观点，也一定要耐心的解释，争取他人的理解。那些人是你的同事，是要和你一起做事的人，而且事情是要靠大家做的，带着看法做事是不会有好结果的。在和别人打交道时，一定要注意让大家感觉到平等，只有平等的感觉，大家才能内心愉悦，全力以赴。问题三：施恩图报的心理。自己曾经有些权利，也自认为善待朋友。但这些是恩惠吗？别人没有这些所谓的恩惠想来会有发展的更好。因此施恩图报本身就是伪命题。每个人都有自己的生活，都有自己的难处，别人要报答你什么，要把人家未来的幸福寄托在你身上吗？不能如此要求他人，你如果有事业基础，有别人寄托的希望，大家就能团结到一起，也才能有共同发展的机会。胸怀要宽广，行事要正直，为人要有道。稻盛和夫写到：要信赖别人，除非自己先变得让别人信赖。我经历过不止一次的被别人背叛，但我不会让这些来困扰自己，依然全心全意的相信别人，并不断自问，自己是否值得别人信赖。马云说：男人的胸怀是被委屈撑大的。他们一定经历过很多的挫折，才能发出这样的感叹。