电商运营模式比较

电商运作模式比较四种电商比较网上商店概述四种电商运营简介未来展望1234它是开设在因特网上的店面，一个可以让顾客从家里的计算机购物、商人可以在线上贩卖产品或者服务，又可以缩减维护实际店面管销成本的地方。商店的典型有京东商城，淘宝网、1号店、卓越亚马逊等。一、网上商店概述节约成本，提高交易效率具有开放性和全球性的特点，为商家创造了更多的贸易机会。品类齐全，为消费者提供更为全面的服务某些商品网上搜寻和选择更为便利结合高效的物流体系，提供快捷的购物体验。优势Step1Step2Step3•第一阶段的电子商务是商家将现有的业务流程放到互联网上，并通过互联网进行信息、交易处理。•第二阶段，企业开始整合核心业务流程，在员工、供应商间建立起更亲近、更具响应性的关系。•第三阶段以网络资源的整合为驱动力，是电子商务的整合期电商发展阶段B2CB2BC2C企业与消费者之间的电子商务企业与企业之间的电子商务消费者与消费者之间的电子商务主要有四种：O2O线下商务与互联网之间的电子商务京东、卓越、淘宝阿里巴巴淘宝58团购、美团网电商网站模式1号店淘宝卓越电商追求客户体验销售好每一件产品倒过来看世界，换个角度思考让你我生活更卓越京东二、四种电商运营简介总体比较排名排名三、运营模式比较——相似点经营方向基本目标定位群体本质京东卓越淘宝一号店电商共通点网络购物活跃用户特征：年轻、学历水平整体较高；华东、华南地区用户比例高；以中低收入者为主。哑铃结构客户端服务器供应品种齐全；提供最低的价格；提升和优化消费者网购体验；逐步实现综合型三、运营模式比较——不同点1号店淘宝京东卓越比较方面运营特点优势盈利模式经营成果存在问题运营特点淘宝新的B2C模式：B2C与C2C相结合京东卓越牢牢把握供应链效率和成本控制两个要点依靠技术一号店线上线下相配合网上超市，提供家庭日用消费品京东•供应链遍布全国•系统优势•特色服务•产品优势•手机版•特色服务•安全制度•渠道系统完善•B2C与C2C结合•3C网购平台•财务支持•技术•快速搜索•价格优惠优势淘宝1号店卓越1号店优势一：供应链全国布局北京成都武汉沈阳西安宁波深圳南京4杭州重庆天津济南扬州温州金华芜湖合肥镇江常州无锡苏州昆山南通石家庄福州厦门惠州珠海中山佛山东莞江门仓储物流配送中心二级配送中心自配送站点广州上海半日达范围次日达范围无锡31号店，拥有北京/上海/广州/武汉/成都五大仓储中心、目前1号店订单已覆盖到全国（除港澳台），1号店创立自己的配送中心，截止2011年12月，已拥有超过34个城市140个站点自主配送，2011年底前会再建数百个配送站。供应链优势举例例：一个1号店仓库拣货员在上海某面积25000平米的毗邻的4个仓库里，从5万种约30万件商品中拣出16.7件产品（16.7件是1号店平均每单的数量），需要多长时间？127秒CRM•客户管理•数据挖掘•顾客行为分析•交叉营销•增值销售采购•供应商认证•供应商选择和采购量分配•KPI设置及管理•订单管理（下单、追踪、少货错货，供应连续性管理）•采购成本优化•VMI系统与平台•网上实体和虚拟商品的展示•网上和电话订单接收和处理•网上支付•价格管理•库存管理•转单管理•营销渠道和效果管理•ERP仓储•商品储藏•质量控制•仓内货物处理（入库、上架、移库、拣货、分拣、包装、出库等）•出库分拣和管理•聚单配送•送货上门•收款•货到刷卡•身份辨明和签收•第三方配送商管理1号店优势二：系统优势独立开发全套系统：运用两位创始人在专业领域的经验，独立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。1号店用这些技术成果大幅度提高了效率，降低了运营成本。1号店优势四：产品优势1号店，截止2012年1月有13大产品分类、1大虚拟产品，拥有SKU数：180,0001号店，2010年新增产品有飞机票、火车票、店中店相关商品1号店，2011年已经推出生鲜类产品（鲜奶、有机蔬菜、水果、鸡蛋、肉类、禽类、海鲜等）食品饮料美容护理厨卫清洁玩具图书母婴玩具数码家电家居箱包服装鞋帽营养保健办公用品汽车养护生鲜新增产品发展中钟表珠宝现有产品现有产品新增产品数码家电1号商城1号店优势三：特色服务快速、放心、便捷的配送服务，真正实现顾客体验至上！顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先！•多种支付方式--便捷、安全•货到付现金、货到刷卡（银行卡、购物卡等）、网上支付（支持10多家银行卡及支付宝、快钱等平台）、银行转账、邮局汇款等•满百免运费--省钱•顾客服务—无后顾之忧•客服中心—随时为您解答各种咨询•货真价实、退换货容易，购物无风险•配送服务•自主配送、第二天送货上门--省时、省力•全国配送—快速、放心、便捷•半日达配送•一日三送1号店优势四：产品优势1号店，截止2012年1月有13大产品分类、1大虚拟产品，拥有SKU数：180,0001号店，2010年新增产品有飞机票、火车票、店中店相关商品1号店，2011年已经推出生鲜类产品（鲜奶、有机蔬菜、水果、鸡蛋、肉类、禽类、海鲜等）食品饮料美容护理厨卫清洁玩具图书母婴玩具数码家电家居箱包服装鞋帽营养保健办公用品汽车养护生鲜新增产品发展中钟表珠宝现有产品现有产品新增产品数码家电1号商城仓储中心生产商配送经销商购买数据分析预测采购1号店优势五：手机版京东•供应链遍布全国•系统优势•特色服务•产品优势•手机版•特色服务•安全制度•渠道系统完善•B2C与C2C结合•3C网购平台•财务支持•技术•快速搜索•价格优惠优势淘宝1号店卓越优势1:人性化又符合其用户实际需求的工具。阿里旺旺•在激烈的竞争条件下，淘宝网通过这种及时沟通的方式，在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。使客户端与用户个人信息紧密结合在一起，极大地提高了交流效率。优势2:安全制度•引入实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。•淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。•对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了支付宝担保付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。免费和银行对接。优势3：渠道系统完善有实店加网店型、专卖店型、超市型、整合各种网络资源实现互联互通，有效整合了很多线上线下的分散资源，同时抓住了消费者需求，给予了更多便捷的选择。•比如：•专营店（一个行业的品牌集中营）—做广度•旗舰店（只做一个品牌）—做深度京东•供应链遍布全国•系统优势•特色服务•产品优势•手机版•特色服务•安全制度•渠道系统完善•B2C与C2C结合•3C网购平台•财务支持•技术•快速搜索•价格优惠淘宝1号店卓越优势优势1：3C网购平台•作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。•注：3C：ChinaCompulsoryCertification，“中国强制性产品认证”，它是我国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。优势2：财务支持•获得VC(风险投资)支持。得到风险投资公司的支持，获得更快发展。•注重ROI（投资回报率）。中后期更注重投入产出，确保健康持续发展。京东•供应链遍布全国•系统优势•特色服务•产品优势•手机版•特色服务•安全制度•渠道系统完善•B2C与C2C结合•3C网购平台•财务支持•技术•快速搜索•价格优惠淘宝1号店卓越优势优势1：技术•技术是亚马逊的核心竞争力。•当公司规模越来越大时，强大的技术支持为电子商务公司爆发式的增长提供了后台。卓越亚马逊利用与美国完全相同的亚马逊平台，将前台和后台的技术展现给消费者，给消费者最好的体验。•比如，利用web2.0技术，为与消费者相关的产品做推荐，都是亚马逊在互联网里首创的。优势2：快速搜索•亚马逊使用快速的64位500M内存的Alpha服务器和一流的Internet链接。亚马逊的站点功能极为便利与快速。一个普通的产品介绍的页面大约38K,可以用一个普通的Modem在13秒内下载下来。这样为顾客上网提供了很大的方便。除了搜寻选项之外，顾客也可以同时浏览23种不同的主题，节省了上网的时间，增加搜索的速度。使网络书店虽然没有传统书店的临场感，但货比三家的机会却更为容易。优势3：价格优惠•在亚马逊几乎所有的书店都打折，亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。的确，少了中间商抽成剥削，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较为平实的价格。当然也有另外少数的几家书店价格更便宜，但差价很小。•最便宜并不是最重要的，重要的是让顾客感到无需考虑价格，因为顾客知道，在这儿找到一本书，不可能在别的地方找到便宜很多的同样一本。所以顾客甚至不愿再去别处找，让顾客知道他们无需光顾别的站点京东•供应链遍布全国•系统优势•特色服务•产品优势•手机版•特色服务•安全制度•渠道系统完善•B2C与C2C结合•3C网购平台•财务支持•技术•快速搜索•价格优惠淘宝1号店卓越优势1、直接销售收入2、店中店租金、物流费、仓储费3、广告收入1号店淘宝京东卓越1直接销售收入2店铺租金、产品登录费交易手续费3资金沉淀收入4.广告收入1、C2C：交易服务费、特色服务费、增值服务费1、直接销售收入盈利模式1号店经营成果•注册用户：1800万•员工：5400名•营业额：•08年：417万元•11年：27.4亿据国际调研机构DDMA2011年发布数据上海地区市场份额88.9%100多个软件著作权和多个专利•销售额成长轨迹淘宝经营成果•注册用户：1.7亿(09)•交易额：•08年：999.6亿元•11年：10000亿元•占中国网购市场80%的份额•提供就业机会•2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。•2010年交易额：•4000亿元京东经营成果•注册用户：2500万•供应商：6000家•员工：5000人•10年：102亿元•现占据中国网络零售市场份额35.6%•6年来，京东商城以每年200%的速度迅猛发展•是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业•日订单处理量超过30万单•网站日均PV超过5000万。卓越经营成果•交易额：•11年：30亿•为全球最大的中文网上购物商城•拥有世界一流的自动化包装流水线、商品摄影棚和图片处理平台，以及先进的订单处理系统和库存管理系统中国的B2C电子商务已日渐成为一个非常烧钱的行业，资金上的持续投入至关重要。包括亚马逊、京东、淘宝在内的几大主要B2C网站都先后投入巨资兴建物流系统，一位长期关注电子商务的投资银行董事分析，在资金的持续投入能力上，亚马逊具有优势——目前京东商城的IPO因市场环境恶化而暂缓，后续是否还能像今天这样持续烧钱值得怀疑，而当当网已经上市，需要应对华尔街的财报压力，相比之下，亚马逊中国不用过多担心资金问题存在问题1.资金投入众所周知，中国B2C企业一直处于“融资、烧钱、扩规模、再融资”的怪圈内，当资金渠道遭遇透支，上市似乎成为整个电商行业最后一根稻草。中国电子商务研究中心，今年1—6月电子商务领域融资额已逾20亿美金，但大部分企业仍然处于亏损状态，许多电商专注于“赔本赚规模”：低价营销、价格战、大肆扩充产品门类、砸广告赚流量等。亚马逊商业模式被充分证明成功,公司也成为市值仅次于谷歌的全球第二大互联网公司,不过亚马逊创业前八年一直处于漫长亏损期。存在问题2.长期亏损随着电子商务的发展，网上商城的数量一直在增加，各电商的竞争压力越来越大。在2011年年初，京东商城、当当网和亚马逊又砸钱挑起了连续好几轮的网络书店价格战，此举直接导致网络售书的利润跌至冰点。不少电商企业为了吸引流量、抢占市场份额，证