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员工心理疏导及思想教育培训心理疏导•正面情绪与负面情绪•勤奋是成功根本•揣摩上司性格不如领会上司意图•商务交际中的“冷热水效应”•不过一碗饭思想教育•行为礼仪•仪表装扮•岗位职能•自我定位•职业目标正面情绪与负面情绪心理学把情绪分为正面情绪与负面情绪，不管是正面情绪还是负面情绪都具有正当性，取决于自我调节能力。有建设性的称之为正面，具有破坏性的情绪称为负面情绪，不管什么情绪，情绪都具有不稳定性，跟性格有比较大的区别，性格是一种稳定的心理状态，也是一种过程，情绪是即时性的心境状态，心境具有弥漫性。疏导、缓解内心积累的令自己不舒服的情绪。方法很多，找到适合自己的就行。最简单有效的途径有四个“出来”：说出来；写出来；画出来；唱/喊出来。也可以通过锻炼如健身，跑步、打球，舞蹈等，想象着坏情绪像球一样被打出去，或者随着汗水挥洒出去，会给人一种痛快的感觉。勤奋是成功根本人生中任何一种成功的获取，都始之于勤并且成之于勤。每一个志向高远的人都应该努力让自己变的勤奋起来。人的本性之一是趋乐避苦，而惰性就如同影子一样时常左右纠缠着，但正如歌德所说：“我们的本性趋向于懒怠，但只要我们的心向着活动，并时常激励它，就能在这活动中感受到真正的喜悦。”很多人都羡慕成功人士的光环，而从来没有想过他们背后的付出。淣们在休息时，他们在忙碌；当我们在喝咖啡时，他们还在工作着。这就是一个成功者与一个非成功者的区别。要知道，任何成功都不是一蹴而就的，它需要我们克服懒惰，永远做一个勤奋的人。揣摩上司的性格不如领会上司的意图国家二级心理咨询师雷鸣指出，在职场中，性格会对领导方式产生影响，但领导的立场和意图更为重要。因此，要做到完美的完成工作让上司满意，与其揣摩领导的性格，不如体会领导的意图。工作中，行为方式要淡化性格甚至性别因素。只有体会上司所处的位置，明白他为什么这样做、想要达到什么效果，才能更好地贯彻、执行上司的命令。小贴士：1.不要把工作中的情绪带到生活中。2.不能因为工作忽略亲情和友谊。3.千万不要带着焦躁的情绪去处理问题。商务交际中的“冷热水效应”一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，会到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。人际交往中，要善于运用这种冷热水效应。商务交际中的“冷热水效应”010203运用冷热水效应去获得对方好评运用冷热水效应去促使对方同意运用冷热水效应去激起对方高兴不过一碗饭两个不如意的年轻人，一起去拜望师父：“师父，我们在办公室被欺负，太痛苦了，求你教导，我们是不是该辞去这份工作？”两个人一起问。师父闭着眼睛，隔了半天，吐出五个字：“不过一碗饭”。就挥挥手，示意年轻人退下去了。才回到公司，一个人就提出辞呈，回家种地去了，另一个人什么也没动。日子过得真快，转眼间，十年过去了。回家种田的以现代化经营，加上品种改良，居然成了农业专家，还开起了现代化的农场。另一个留在公司的，也不差，他忍着气，努力学习，渐渐受到重用，成了经理。有一天，两个人重逢了，奇怪，师父给了我们同样“不过一碗饭”这五个字，我一听就懂了，不过一碗饭嘛，日子有什么难过？何必硬要赖在公司受气？所以辞职，农业专家问另一个人：“当初你为什么不听师父的话呢？”“我听了啊，”那经理笑道：“师父说，‘不过一碗饭，’多受气，多受气，我只要想不过是混碗饭吃，老板说什么就是什么，少赌气，少计较，就成了。师父不是这个意思吗？”两个人又去拜望师父，师父已经很老了，仍然闭着眼睛，隔半天，答了五个字，“不过一念间”。然后挥挥手…………行为礼仪一、代表企业形象•塑造组织形象•传播沟通信息•提高办事效率二、提升个人素质•言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应•个人道德水准和教养的尺度“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”————荀子仪表装扮商务职业装，又叫做正装。正装是社交场合的重要穿着，不仅表现出个人的品位和气质，而且是自尊与尊重对方、体现自身修养，特别是礼仪修养的充分展现。形象是事业成功的一个重要的游戏规则形象产生领导力和影响力：形象能够产生魅力，运用形象的魅力是杰出领袖的智慧之一。优秀的形象比你的文凭更重要：社会上的一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、语言等自我表达方式在判断着你。我们从喜欢的人手中买东西：个人形象是一个销售人员在营销过程中，对于公司的产品和个人可信度最有力的说明书。岗位职能•明确自己的工作职能和在工作中应承担的责任。•公司的每一个人均处于相应的岗位上，每一个岗位均有不同的岗位职责。•思考一下这样的问题，为什么人们在同样的一个岗位，做着同样的工作，履行着同样的岗位职责，却得到不一样的工作业绩和不同的发展？•这与一个人的忠诚、敬业有着密切的联系。只有忠诚才能获得信任，只有敬业才能获得发展！自我定位和职业目标•乔治.肖伯纳有过这样一段名言:征服世界的将是这样一些人：开始的时候，他们试图找到梦想中的乐园，最终，当他们无法找到时，就亲自创造了它。•职业对我们大多数人来说，都是生活的重要组成部分。但是，职业既不象家庭那样成为我们出生后固有的独特的社会结构，也不象货架上的商品，可以供我们随意挑选。它更像一位朋友或一位合作伙伴一样。既存在，又不一定在眼前；与其结识不乏机缘，但更需要自我的设计和自我的奋斗。0102030405明确自身优势发现自己的不足进行社会分析明确选择方向规划未来ThankYou