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医院自助挂号取单系统方案提供商—美鼎实业长久以来，病人看病“三长一短”问题一直困扰着各大医院，也是影响患者就诊满意率的主要问题。据相关资料统计，病人在一次医疗就诊过程中，排队等候的时间占就诊总时间的70%左右。针对此情况，一些医疗设备厂商从患者角度出发，以患者切身感受为设计理念，以解决患者挂号，收费排队拥挤，费时问题为主导，纷纷在国内推出自动挂号机、自助化验单打印机、自助缴费机等系列产品。自助式收费系统最早在地铁售票，自动售货机等地方使用，随着技术的成熟和设备价格的降低，自助式系统在医院的使用已经成为可能，并将成为医院必不可少的应用设备之一。美鼎实业设计生产的自助挂号收费、化验单打印系统在融合医院现有信息化平台的基础上，针对医院的挂号、取单流程，采用病人自助的方式，在自助终端机上，实现初诊、复诊患者的缴费挂号以及化验单打印等功能，整个操作流程下来十秒不到，大大提高了工作的效率，减少了患者排队等候的时间。一、整体框架及特点1、美鼎实业自助挂号机作为一项便民服务措施，自助式挂号机自动分流患者，利用就诊卡、社保卡、医保卡的信息读取，实现实名制挂号，提高挂号效率，有次序的方便患者就诊是自助式挂号系统的总体设计思路。特点：1)利用现代信息技术，拓展挂号手段，用多种方式相结合的挂号代替老式单一的人工挂号，解决了“挂号难”的问题；2)使用一卡通智能识别的方式快速提高初诊患者登记速度；3)利用大屏幕显示预约/挂号情况一览的方式，分流了部分挂号患者，减少了患者交叉传染的机率，通过也优化了门诊大厅的次序；4)无人值守的自助挂号机大大扩展了有效挂号时间，可以让患者随时挂号，并且减轻了医院人力资源的支出；5)一卡通自助式操作，实现电子支付，减少了频繁找零的时间，并减少了因为货币流通带来的交叉病毒感染的机率；6)在挂号单上提示患者就诊科室/专家区域，解决了部分患者“迷路”现象；7)多台主机可联网。联网时，多台主机打印出的挂号单号码均按时间先后顺序排号，不存在重号现象；如一台主机出现断电时，另一台主机打印挂号单排号顺序不变。将来也可根据要求，增加多台主机联网功能。2、美鼎实业自助取单机自助取单系统是临床检验系统（LIS）的功能延续，它改变了我们传统的取单方式，解决了患者在检验窗口和服务台排队等候化验单的问题。这个系统方便了患者，也保护了患者隐私，同时提高了医疗工作的效率，对病人分流和减轻门诊压力起到了积极的作用。自助取化验单机作为医疗自助服务设备，符合当前市场流行式，采用最新而且成熟的系统、软、硬件设备，业务生成和系统管理技术。我公司的自助化验单打印系统不仅美观，具有很大的实用性，可以满足医院和患者的基本需求，还可以在软件和硬件方面具有很大的扩展性，和兼容性。1）美鼎实业的自助化验单打印机系统可支持无纸提示，无需医院派专门人员在现场把守，如果机器中纸张很少，系统会自动提示，而且停止打印。2）为了避免能源浪费，节约成本，当患者免费打印一份化验单后，如果再想打印，系统会自动提示到服务台缴费打印。3）此产品还支持查询功能，我们可为医院量身定制医院信息查询产品，设备在上班时间可全部设置成化验单打印系统，在休息时间可把部分设备调置成为查询功能，可让来医院的就医人员进一步了解该院，比如医院概况，医院主治医生简介，医院科室情况等。二、系统架构1、美鼎实业自助式挂号机自助式挂号机采用射频卡识别技术，可以根据患者身份类别自动扣除患者预交费用，并打印挂号单，具体说明如下：1）识别患者身份设备通过与医院HIS系统的连接，以卡的读取为识别手段，唯一识别患者身份后，提取患者的基本信息。患者也可以预先登陆医院远程预约挂号平台，通过预约挂号平台预约服务，取得预约单，就诊时通过就诊卡、医保卡验证身份，现场打印预约的挂号单。2)自助挂号/预约专家，患者可以通过自助挂号机触摸屏，在无挂号医生值守的情况下，自主进行挂号操作，挂号机系统与医院HIS系统相连接，以提供当天上/下午出门诊的普通科室和专家，并提供三天以内的专家预约服务。3)自动打印挂号单患者挂号/预约成功后，挂号机自助打印挂号单，并提示就诊科技室位置以及前面等待患者的人数，方便患者就诊。三、系统介绍美鼎实业系统由硬件系统，软件系统和系统接口三大部分构成。硬件系统由主机，触摸屏，显示器，读卡器（医保卡、就诊卡），微型热敏打印机等组成；软件系统包括前台操作界面，后台管理系统组成；系统接口包括HIS系统数据接口，就诊卡帐务接口，医保结算接口。对于不同缴费类型的病人采用不同的收费方法；1）自费病人：在触摸屏上选择好科室或者专家后，插入就诊卡，挂号机开始识别病人的基本信息，并根据病人选择的挂号科室（或者医生）的情况，提示病人应付金额，并提示从入钞口处投入纸币，或通过银行卡扣款。付款成功后，自动挂号机打印出挂号单。2）医保病人：方法基本同自费病人，但是在支付时，需插入医保卡，扣款成功后，自动挂号机将打印挂号单交给病人。需要自理的部分通过现金交易完成。四、系统实现本系统的实现包括三个部分，硬件的设计，软件的设计和系统接口的设计。1)硬件的设计硬件的设计是整个系统的难点所在。硬件的设计主要借助目前已经很成熟的触控一体机的技术，触控一体机已经包括触摸屏，显示器，读卡器，微型打印机等设备。整机的外型类似于多媒体自助查询机。多功能自助终端设备体系结构