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1/10物业服务索赔申请书,x-x-xxx物业服务索赔申请书xx物业公司\xx物业管理公司:您好！我是xx的业主，今年xx新购买的房子，经过一个夏天和秋天的东奔西跑，装修设计、定制家具、地砖、地板、卫浴、木门、壁纸、灯具以及基础装修施工安装等等，每个环节都倾注了全家人的大量心血，终于装修完毕，大部分家具已经入户，准备一个月以后入住，本以为居住环境会改善一下，然而令人伤心是在xx年x月x日(星期日)上午10:10发现房子被水泡了，现在木地板全部拆除、能移动的家具全部移到阳台上或者垫起来，家中凌乱不堪，一家人的生活被打乱了，对我造成了极大的经济损失，对我家的生活乃至我的工作造成了很大的负面影响。现将情况说明如下，并提出索赔申请。1事故原因xx年xx月xx日物业对xx号楼进行供热管道冷调，因为物业公司没有按照正常的工作流程操作、并且工作中存在疏漏才酿成了我家的供热管道泄水阀泄水并导致全屋各个房间进水：（1）物业公司未按照贴出通知时间段进行试水，贴出的通知表明我户的试水时间为13:40-18:00，而我们10：10到房子即发现房子被泡水了；据物业工作人员所述他们打开我家走廊里的入户水闸2/10物业服务索赔申请书,x-x-xxx的时间为9:00左右；（2）物业公司在我家没人在房子、未确认我家室内各个阀门状态的情况下就打开了我家走廊里的入户水闸；（3）我们在xx月xx日和xx月xx日两次在物业缴费的时候强调我家xxxx-xxx今冬不供暖，室内供热管道勿供水，我们只缴纳基础供热费，而物业公司没有记录或者没有将这一信息传达到相关的操作人员；（4）物业公司提到是某些客观原因导致贵公司员工开错了走廊里面的入户水闸，但是物业人员未在第一时间通知我家来开门看是否漏水了、有多严重，而是忽略了这一工作失误，任由事件恶化，我家是因为其他事情来房子才发现全房子都是水了，万幸没有造成更大的损失。因而酿成此时事件的责任在于物业公司，现说明我家的装修情况如下。2装修情况我家房子销售面积为xx平米xx室xx厅一厨两卫。壁纸：四室（主卧、客卧、儿童房和书房）以及餐厅客厅及其室内走廊全部贴壁纸（中高档无纺布壁纸，购于西安大明宫大唐圣纸）；地板：全部安装了xx地板的高端强化复合地板（共xx平米）；包括地垫、地膜、贴皮小直角，粉刷地固；定制家具：一部分定制家具来自全国连锁的大品牌xxxx（书房3/10物业服务索赔申请书,x-x-xxx的衣柜书柜、儿童房的衣柜，书房的书桌，儿童房的书桌，厨房的橱柜，入户门口的鞋柜）；一部分家具来自xx本地的xx衣柜（主卧的定制衣柜、客卧的定制衣柜）；实木家具；全实木家具一套（四把椅子和一个茶桌）；床垫：放在主卧的床一套；木门和门套：实木木门以及门套，实木烤漆木门；灯具：灯具到货，已经安装了客厅的水晶灯，其他灯具在地上，纸箱被泡。本计划下个周末进餐桌、电视柜和其他两张床，安装其他灯具，进而完成全部装修，随时可以入住了，预计一个月以后搬过来住。现将此次泄水事件影响到的室内财产说明如下。3泡水情况描述3.1我家的情况房内的厨房、书房、餐厅、客厅、室内走廊、儿童房以及主卧均大面积进水，客卧门口部分进水；[1]厨房：泄水的源头，整个橱柜地柜被水冲、被泡；厨房的实木门套底部受潮严重；[2]餐厅：整个餐厅被泡，它与厨房相邻，水很深，有3厘米左右；壁纸底部受潮严重；全屋拆除地板和踢脚线；全屋的壁纸下部受潮严重；北面阳台的实木门套底部受潮严重；4/10物业服务索赔申请书,x-x-xxx[3]书房：书房的水深至少有3厘米，用簸箕几下就灌了一桶水；全房间地板被泡，书桌被泡（不仅仅是桌腿，因为安装未完毕，放在地上的抽屉、桌板、挂板等部件全部被泡了）；其他各个房间扫出来的水通过这里扫到背面的小阳台，因而地板被折腾的最严重；室内的踢脚线被泡，壁纸底部受潮严重；衣柜和书柜底部被泡，因为是通顶设计整体安装，无法移动，暂时无法拆除，其下面的地板也未拆除；全屋拆除了2/3的地板和踢脚线；全屋的壁纸下部受潮严重；书房的实木门套和木门的底部受潮严重；[4]客厅：客厅全部被水泡，放在其中的一套实木家具（四椅一桌）底部被泡严重；门口定制鞋柜及其座椅底部被泡；室内各处踢脚线、壁纸底部受潮严重；全屋拆除地板和踢脚线；全屋的壁纸下部受潮严重；南面阳台的实木门套底部受潮严重；电视墙造型的底部受潮严重；[5]走廊：走廊是各个房间连接通道，水流从此经过，全部地板被泡，踢脚线被泡，全部壁纸底部受潮严重；[6]儿童房：全部进水，儿童房的书桌底部及其未安装完毕的抽屉、挂板等部件被泡；衣柜底部被泡；因为衣柜是通顶设计整体安装，无法移动，暂时无法拆除，其下面的地板也未拆除；全屋拆除了2/3的地板和踢脚线；全屋的壁纸下部受潮严重；儿童房的实木门套和木门底部受潮严重；[7]主卧：西侧一大半被水泡，东侧一小半被渗透，地板受潮；5/10物业服务索赔申请书,x-x-xxx放在主卧的床垫被泡约三分之一；衣柜靠门口的一头底部被泡，另外一头被渗透受潮；因为衣柜是通顶设计整体安装，无法移动，暂时无法拆除，其下面的地板也未拆除；全屋拆除了一半的地板和踢脚线；全屋一半的壁纸下部受潮严重，另外一半轻微受潮；主卧的实木门套和木门底部受潮严重；[8]客卧：客卧的门口局部进水，衣柜靠近门口的一头受潮严重；另外一端受潮情况未知（因为地板未拆除到）；门口的地板拆除，室内拆除了1/4地板和1/2的踢脚线；全屋一半的壁纸下部受潮，另外一半受潮情况未知（因为地板未拆除到）；客卧的实木门套和木门底部受潮严重；[9]多处壁纸被不同程度的溅水、弄脏、甚至有破损；[10]厨房的房门和门套、北阳台的门套、书房门套和房门、主卧的房门和门套、儿童房的房门和门套在排除积水的过程中不同程度的溅水和弄脏（弄脏好说，关键是被溅了大量的水）3.2楼下的情况因为发现的还算及时，截止到xx年x月x日11:30楼下住户和物业人员发现厨房吊顶有积水，其他部分房顶和墙体未现异常。其房子的装修工xx师傅建议48小时之后再做观测。6/10物业服务索赔申请书,x-x-xxx4损失统计泄水事故已经出现，对我家庭生活造成的影响不是金钱可以弥补的，本人的唯一要求就是：请贵公司尽快将我家房子的面貌恢复到泄水之前的情况，并消除此事故对我家生活带来的后顾之忧。具体实现要求为：在我家房子面貌恢复的过程中产生的费用由贵公司承担；在以后居住过程中，3年内，如果第3章节介绍到的相关涉水家装家具出现变形、发霉、变色或者脱落等现象，需要维修或者更换产生的费用由贵公司承担。4.1分项细化描述4.1.1地板部分（1）书房：全部更换；（2）餐厅：全部更换；（3）客厅：全部更换；（4）走廊：全部更换；（5）儿童房：全部更换；（6）主卧：2/3更换；（7）客卧：1/3更换；（8）各房地固重新粉刷；（9）相关的踢脚线、贴皮小直角、扣条复位，可能有些已经损坏，需要更换；7/10物业服务索赔申请书,x-x-xxx4.1.2壁纸（10）脏或者破的部分：更换；（走廊脏的地方，餐厅有破的地方）；（11）其他部分：不更换；3年内不要出因为泡水会出现的问题，如有出现贵公司负责；4.1.3家具（12）书房书桌：全部更换；（13）书房书柜：不更换，需要拆开晾晒和再次安装；三年内不要出因为泡水会出现的问题，如有出现贵公司负责；拆装价格按照柜子售价的20%收取（反复拆装还会影响质量）；（14）客厅鞋柜和凳子：不更换，不拆装，直接晾晒；三年内不要出因为泡水会出现的问题，如有出现贵公司负责；（15）客厅的实木家具（一椅四桌）：不更换，不拆装，直接晾晒；三年内不要出因为泡水会出现的问题，如有出现贵公司负责；（16）儿童房书柜：不更换，需要拆开晾晒和再次安装；三年内不要出因为泡水会出现的问题，如有出现贵公司负责；拆装价格按照柜子售价的20%收取（反复拆装还会影响质量）；（17）儿童房书桌：全套更换；（18）主卧的床垫：因为海绵和弹簧已经被水泡过，肯定影响了产品的品质；按照市场价格的30%赔偿；8/10物业服务索赔申请书,x-x-xxx（19）主卧的衣柜：不更换，需要拆开晾晒和再次安装；三年内不要出因为泡水会出现的问题，如有出现贵公司负责；拆装价格按照柜子售价的20%收取（反复拆装还会影响质量）；（20）客卧的衣柜：不更换，需要拆开晾晒和再次安装；三年内不要出因为泡水会出现的问题，如有出现贵公司负责；拆装价格按照柜子售价的20%收取（反复拆装还会影响质量）；（21）厨房的橱柜，因为石材已经安装太难拆卸，方案（1）按照市场售价的50%赔偿；以后出现任何问题与贵公司无关；方案（2）不更换，不拆装，5年内不要出因为泡水会出现的问题，如有出现贵公司负责，如有维修柜体要拆除石材，全部费用贵公司承担；4.1.4木门和门套（22）全部房间：清扫，晾干，不需更换；三年内不要出因为泡水会出现的问题，如有出现贵公司负责；4.1.5楼下住户（23）如果有任何因为此次泄水事件引发的损失，贵公司负责；4.1.6供暖费用损失（24）本来这个冬天我家房子不需要供暖，因为只启用个别房间且只有大人入住，但是经过此次水泡，需要供暖烘烤一下，即便如此经过一个冬天也无法达到泄水前的干燥水平（该楼9/10物业服务索赔申请书,x-x-xxx房竣工两年多以来的干燥水平：墙体和地面）；因而要求贵公司用两个冬季的供暖费用来做补偿；4.1.7房租费用损失（25）本来预计一个月以后我们可以入住的，目前该计划被打乱。预计至少被推迟2个月左右（实际时间以房子达到入住条件为准，例如木地板安装完毕，地暖再烘烤一个月）；4.1.8误工费用损失（26）首先是自昨天上午10：10以来，我们一家人都在为此时操心，昨天中午该参加的好友婚礼都没去成，至少一人*天在房子处理清扫事宜(期间有两位朋友过来帮忙处理积水)，我们夫妻二人都有工作，今天上午（2014-11-3）我又请了半天的假，晚上写这个《物业赔偿申请书》到半夜2:46，在以后处理该泄水事件的过程中不知道还要误多少工，费多少精力。4.2统计表格详见附件:《索赔统计列表》；10/10物业服务索赔申请书,x-x-xxx5总结上述申请，请xx物业公司\xx物业管理公司的管理人员、负责人员能够认真考虑，及时地给予答复，尽快解决这一泄水事故对我家造成的不良影响，真正体现“xx”的“百年物业管理”的服务理念和服务水平。申请人：xxxxxx-xx-xx