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““乐换4G”-社区营业厅合作营销方案活动背景以4G发展为依托，打造新型移动互联4G时代新业务4G活动背景4G市场占有随着4G网络的商用标志着三大运营商进入新一轮的竞争格局，各运营商将打造创新的终端产业链，4G用户的争夺将成为运营商竞争的焦点。宽带业务拓展伴随着互联网的高速发展，快速抢占家宽市场，争夺流量入口，提高市场占有率，也成为运营商竞争的焦点4G业务发展在4G网络与产业链快速发展的大背景下，应对OTT挑战，发展4G业务，提升用户活性与互联网平台开放合作，成为打赢运营商之战的重要砝码。乐换新“乐换4G”助力移动4G业务发展了解乐换新随着渠道终端转型工作的深入开展，为了顺应4G手机业务发展趋势，拟引入九鼎瑞信垂直整合了线下渠道资源，推出“乐换新”手机OTO换购电商平台。以“换购”为核心业务，为客户提供手机以旧换新，及4G关联业务置换方案，抢占4G市场高地。以“换购”为核心业务“乐换4G”了解乐换新“乐换新”是一个移动大数据驱动的手机O2O电商换购平台，平台以“换”为核心理念。通过大数据以最低的获客和实现成本让利于用户，通过O2O上门一站式服务给用户提供最佳和便捷的服务体验，提升4G终端的销量。促进4G业务的发展。“乐换新”分公司布局、提供免费上门服务！福建山西四川贵州云南北京陕西广东佛山上海重庆四川，云南，贵州；多个分公司落地目前四川地区：成都，南充，甘孜，绵阳，宜宾均支持业务的开展重庆、陕西、福建、山西，广州佛山上海、北京、浙江一期开放城市二期计划开放城市三期计划开放城市两次融资成功2014年5月，欢欣网-乐换新巨大的市场前景被多家基金公司看好，并获得来自泰豪基金数千万天使融资。短短的一年时间，欢欣网成功获得第二次融资，2015年6月欢欣网-乐换新再获得国泰君安亲媚，安信乾投，上海鼎峰等多家机构投资近3000万美元的A轮融资，市场估值已接近2亿美元。三星与乐换新达成战略合作同盟，并联手推出了“以旧换新大行动”。三星战略合作伙伴中国移动手机以旧换新业务合作伙伴了解乐换新乐换新运营情况以上数据全部截止至2015年7月APP注册用户150000新机销售单量3200旧机回收单量4800保险销售单量500用户对乐换新平台购物的真实评论乐换新运营情况闭馆营销集团驻点校园迎新线上微信对接宣传线下活动对接宣传“乐换新”的优势完善的回收体系大数据精准营销O2O执行落地乐换新平台三大优势“乐换新”资源具备竞争力的后项回收处理渠道成熟的旧机价值评估体系线下服务团队支撑体系免费上门回收和配送服务用户大数据的精确分析技术有效提高营销效率123〈旧机评估〈旧机评估〈旧机评估〈手机型号乐换新123452.具备竞争力的后项回收处理渠道1.平台成熟的旧机价值评估体系4.旧机回收价格比国内有较高优势3.规范的旧机后项回收渠道，处理后流向海外市场线上完善平台线下规范支撑体系大数据精准营销服务体系用户体验用户换机周期及概率预测模型通过研究用户职业、消费能力、终端使用时长等因子。识别用户的换机周期及概率；用户上网偏好模型根据用户使用各项业务的流量，及访问次数，对用户进行聚类，搭建用户上网偏好模型。用户消费习惯，使用行为细分模型………..标准化的服务体系；提供专业的上门“以旧换新”服务；完善的后项回收资源，具备竞争力的回收价格；足不出户：便捷；价格透明：实惠；信息保密：安全；福建山西四川贵州云南北京陕西广东佛山上海重庆乐换4G活动方案产品互换，渠道互通，品牌联合活动名称：乐换4G拟引入乐换新网，以乐换新现有平台为线上评估标准，以社区营业厅为线下渠道，依托移动大数据平台为支撑，开展旧手机置换移动4G业务活动。换运营商增值产品换话费和流量换家庭宽带套餐换运营商合约产品换新机乐换4G合作模式•授权乐换新优惠政策•用户•业务•流量•宽带•旧机评估体系•上门回收体系•客户话费补贴•品牌推广•APP用户发展•店面宣传•收旧引流•收旧酬金•手机顺差•移动业务酬金•产品拓宽•手机进货渠道•保险业务成都移动社区营业厅线上渠道：线上品牌宣传联合以换购的消费方式为切入点，引入乐换新网和移动现有社区营业厅达成品牌战略联合宣传，向用户传递“健康”“环保”“时尚”的消费理念；可采用资源互换的形式来共同推动活动的执行线上渠道：线上乐换4G旧机评估体系〈旧机评估〈旧机评估〈旧机评估〈手机型号乐换新12345通过APP指引，一步步完成旧机评估。线下渠道：旧机回收支撑ContactUs九鼎瑞信网络技术有限公司乐换新线下支撑平台自有旧机回收团队（148人）线下合作维修点（21个）线下合作维修工程师（16人）线下团队不断在扩展乐换新为M2的所有社区营业厅提供线下旧机回收支撑工程师。用户到店•用户到店进行旧手机换购现场评估•我方人员现场评估。成交•办理乐换购4G业务，同时现场以话费方式给客户。线下渠道：旧机回收支撑乐换新为M2的所有社区营业厅提供线下旧机回收支撑工程师。线下社区营业厅渠道：开放旧机资源与线下社区营业厅进行合作，乐欢欣网提供回收资源及线上估价平台，营业厅进行新机的销售及业务的办理。开展渠道：线下渠道合作合作模式线下与社区营业厅合作进行业务的推广，合作模式如下：在100多个社区营业厅开展乐换4G活动。渠道数量活动模式：乐换4G营业厅运作流程客户乐换新营业厅上门换购推销活动现场评估旧机用户接受活动下旧机回收单回复下单现场旧机回收现场支付旧机款折价换购完成交易现场评估在客户有换购的需求后，营业厅需要通过乐换新网APP现场对旧机进行第一次评估。现场通过乐换新BOSS工号给客户全款充值到帐。产品一：旧机换流量用户用旧机，可享受：1.50元流量包，换购价40元2.100元流量包，换购价80元3.120元流量包，换购价90元产品形式线下渠道商合作办理业务1.与线下渠道合作，开放旧机资源与线下营业厅2.乐欢欣网提供回收资源及线上回收平台，渠道商进行流量业务合约的办理3.欢欣网一次性将与旧机价值对等话费充值到用户号码里。产品二：旧机换MIFI用户用旧机，可享受：1.600元mifi大礼包，换购价320元2.780元mifi大礼包，换购价450元3.960元mifi大礼包，换购价580元产品形式线下渠道商合作办理业务1.与线下渠道合作，开放旧机资源与线下营业厅2.欢欣网提供回收资源及线上回收平台，渠道商进行mifi业务合约的办理3.欢欣网一次性将与旧机价值对等话费充值到用户号码里。产品三：旧机换宽带用户用旧机，可享受：用户用旧机抵换办理家宽业务换购后享受好礼相送产品套餐线下渠道商合作办理业务1.与线下渠道合作，开放旧机资源与线下营业厅2.欢欣网提供回收资源及线上回收平台，渠道商进行宽带业务合约的办理3.欢欣网一次性将与旧机价值对等话费充值到用户号码里。旧机抵换家宽业务最高优惠20%旧机换宽带︳为爱加油产品四：旧机换新机用户用旧机，可享受：1.补差价换酷派两款特价新机2.补差价换OPPO两款特价新机产品形式线下渠道商合作办理业务1.与线下渠道合作，开放旧机资源与线下营业厅2.欢欣网提供酷派、OPPO新机进货渠道3.欢欣网提供回收资源及线上回收平台，渠道商进行新机销售用户用旧机，可享受：旧机价值同等的换新话费一次性到账。用户需同时开通其他的4G业务才能享受此活动。产品五：旧机换话费产品形式旧机换话费︳为你而省拿旧手机就可换高额合约业务办理流程1.与线下渠道合作，开放旧机资源与线下营业厅2.乐欢欣网提供回收资源及线上回收平台，渠道商负责销售移动4G业务。3.欢欣网一次性将与旧机价值对等话费充值到用户号码里。大数据精准营销支撑外呼•异制用户转网•提高妥投成功率•提升4G用户渗透率集团驻点•驻点前短信群发•现场完成移动业务办理•与移动客户经理合作开展业务闭馆营销•短信外呼进行宣传•精选终端进行营销•通过分公司渠道录入系统1.乐换新专业配送员2.专业旧机检测3.售后维保处理4.数据安全管理5.数据倒换服务1.终端适配模型分析2.用户消费习惯分析3.三高用户数据分析4.异网用户数据分析1.大数据精准定位1.5公里用户2.简化外呼话术3.机型单一明确4.保证意向订单数量5.根据妥投率优化流程1.引流线上平台2.引流到线下指定地点办理4、平台配送1、大数据分析3、营销收单2、10086外呼10086外呼营销时间进度安排第一周9.9完成产品设计9.13建立渠道9.15完成试点9.17支撑体系搭建9.22全面铺开第二周第三周END