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89MC中层管理者核心能力提升实效培训解决方案咨询服务热线：4007012389目录第一部分：中层管理者核心能力提升的重要性1.新时代下中层管理者的角色定位2.中层是企业发展的核心支撑3.企业中层管理层现存的普遍问题4.传统MTP课程能否彻底解决中层管理问题？第二部分：89MC对培训效果的承诺第三部分：89MC中层管理者胜任素质能力标准模型第四部分：89MC中层管理技能提升培训规划体系第五部分：89MC如何做——培训运作模式1.89MC实战风格2.实效培训模式3.实战资源支持4.培训质量保障体系5.培训全程管理体系3八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389第一部分中层管理者核心技能提升的重要性4八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389新时代下中层管理者的角色定位企业建筑高层组织中层是谁？中层在企业管理中承担怎样的角色定位？企业建筑支撑的中流砥柱企业战略执行的主力推进组织管理承转的关键纽带企业发展前进的中坚力量中层管理者教练信徒组织高效运作的动力能源企业文化传承的干将旗手基层组织5八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389优秀的中层管理者应该是信徒：坚定不移的贯彻落实战略层精神要旨、目标任务，使其内化于心，外化于行，并有效督导落实到基层教练：不仅对基层员工进行管理，更成为基层员工的教练、老师避震器：把来自基层的牢骚懈怠转化为合理化建议，推进组织改善创新变压器：把来自高层的压力转化为有效激励，激发基层员工更大的动力战略层决策层管理层运作层实践层操作层中层是企业发展的核心支撑6八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389与优秀中层管理者的角色定位对标，目前企业中层管理层面普遍存在以下问题：角色认知不清偏重业务角色，轻管理角色懂业务，带团队能力欠缺职业心态、素养缺失主动积极性不强，不关心企业发展不以全局为重，以部门、个人利益为重不愿承担责任，凡事推诿害怕下属超过自己……管理思维、技能不足对下属以批评为主，激励不足事必躬亲，不懂授权懂考核，不懂评价上下级沟通不充分下属培训、辅导不足……企业中层管理层现存的普遍问题执行制约在中层压力郁结在中层企业战略、目标执行不到位！管理无术，致使基层组织活力不足！7八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389传统MTP课程能否彻底解决中层管理问题？MTP是为提升企业管理水平开发的一套培训体系为管理者核心技能提升提供了完整、系统的培训方案但是，MTP在中国也存在严重的水土不服与中国企业实情难以吻合缺乏适用于中国企业管理的鲜活案例授课形式刻板，无法充分激发学员参与管理语言和理念缺乏与中国文化的交融课程体系缺乏与新型组织文化发展变化的紧密对接难以形成管理层的实操能力难以实现高绩效的培训产出缺乏培训效果的推进转化……8八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389基于以上分析，89MC认为：——传统MTP课程难以有效解决企业中现存的中层管理问题。——培训应由基到高、循序渐进的进行，应该契合中国企业实践及企业文化，从整个培训的内容规划、运作模式、过程控制等全方位确保产出实效。——观念决定思维，思维决定行为，89MC在多年实战经验和深入中国企业实地研究的基础上，依托雄厚的培训研究专家团队和实效培训服务模式，对传统的MTP课程进行超越和创新，提出89MC中层管理者胜任素质能力模型，并基于此模型开发了中层管理技能提升培训课程。9八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389第二部分89MC咨询式培训对培训效果的承诺10八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389培训效果承诺通过培训实施，八九点承诺获得以下收益:通过提升管理人员的管理技能，使企业管理水平明显上一个台阶中层干部的人员素质明显提升，为企业创造良好的声誉塑造教导型领导，实现管理即培训，培训即管理。为塑造企业文化、将企业文化落地奠定良好的基础承诺90%的受训者人均解决一个问题，形成复制能力，并成为企业自主培训资源，以此推进企业管理的发展学员知识到达率85%（相当于一般培训的3倍）能力到达率70%（相当于一般培训的7倍）在现场就解决企业的问题，并在解决问题中形解决问题的能力，并形成执行计划11八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389第三部分89MC中层管理者胜任素质能力标准模型12八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389一、中层管理者岗位胜任素质能力结构示意图基础管理技能团队建设与平台搭建能力教练式领导在新时代，终生学习已成定式，教练式领导是时代精神下的新型领导模式。教练式领导将管理与培训结合，将工作与学习结合，变管人、控制人，为激励人、激发人、引导人、辅导人，成为员工的镜子、老师、训练者、引路人。中层管理者必须具备搭班子、带队伍、建平台的能力，建立起符合企业文化特征、适应战略任务要求的高绩效基层管理团队并协助基层管理团队打造高绩效基层班组，从而实现良好绩效。多数管理者从业务精英、管理精英转型而来，建立起管理者的角色认知、树立起一个中层管理者应有的心态、思维、行为模式是其做好一切工作的前提。角色认知与心智是日常工作中最常见、需要的能力，是保证管理工作顺利进行的基础。中层管理者是企业战略的执行者，是基层管理者的领导、教练，必须具备基础的事物管理能力和人员管理能力。13八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389二、中层管理人员管理胜任力模型中层管理人员胜任力模型1234角色认知•目标制定与执行能力•高效解决问题能力•组织、协调能力•授权的艺术•全息沟通能力•用人的能力•人员激励能力•培养、指导下属的能力•绩效管理与评价能力•时间管理能力•会议组织能力•……•高绩效团队建设能力•团队氛围与士气塑造能力•团队文化建设培育能力•特色团队模式模式建设能力（高绩效型、自主管理型、学习型、精细化型、创新型、）•领导力•培训师能力•领导即教练，教练即领导•工作学习化、学习工作化基础管理技能团队建设与平台搭建能力•认知角色•清晰界定管理职责•管理者职业心态与心智•管理者思维、行为模式教练式领导14八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389第四部分89MC中层管理技能提升培训规划体系15八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389中层管理人员管理技能提升培训架构•角色认知与定位•管理者心智与心态•管理者思维、行为模式•与人沟通能力•人员选聘能力•用人能力•育人能力•领导力重塑•案例管理法•培训师培训•教练式领导的工作方式角色认知与心智修炼事物管理能力教练式领导人员管理能力团队建设与平台搭建•计划制定与执行•高效时间管理•高效会议管理•执行力塑造•解决问题能力•工作授权技巧•工作流程标准•工作绩效评价•……•高绩效团队建设•团队氛围与士气管理•团队文化管理•特色团队模式建设（高绩效型、文化型、自主管理型精细化型、学习型、创新型）16八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389一、角色认知与心智修炼321序号1.全局观2.责任意识3.“员工赢，我才赢”意识4.主动积极超前5.自我激励、自我超越6.……管理者思维、行为模式1.树立什么样的工作观？2.我们为什么而工作？3.全心全意为员工服务—服务者4.塑造团队的业绩和文化—创造者5.塑造卓越员工—领跑者管理者心智与心态1.经理人是公司成败的关键2.经理人是承上启下的关键3.企业文化的传承者——企业牧师4.企业精神的示范者——形象大使5.方针目标的落实者——执行管理6.员工精神的培育者——精神激励7.员工技能的培训者——人才开发角色认知与定位主要内容课程名称17八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389二、事务管理技能321序号1.设定目标：规划好你的人生和事业2.规划：为完成你的任务做准备3.作出正确的决定：开发你的潜力4.实施：掌控你的工作和活动5.检查：确保办事成功和达到预期的效果6.行为转换：把措施付诸实践高效时间管理1.例会的目的是什么2.例会作风六原则3.例会内容4.例会主持例会管理1.为什么要制定计划——计划的作用2.如何制定计划3.制定工作计划的方法4.将计划落实计划制定与实施主要内容课程名称18八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389二、事务管理技能（续）654序号1.有效授权的基本理论2.如何有效的授权3.授权的影响因素工作授权的技巧1.思维能力是进入21世纪的通行证2.解决问题的一般思维模式：ECRS思考原则、5W1H思考方式、现场分析中的思维模式、解决问题中的思维模式、戴明环、危机处理的思维模式；3.创造性地解决问题：——数理逻辑思维能力与辩证逻辑思维能力训练4.交流分享高效解决问题的能力1.执行不力的本质原因分析2.从人性深处塑造执行力3.中国企业执行文化的十项修炼4.执行的方法与技术：5.学会目标分解确认部门职责6.分解目标到人落实工作责任7.科学制定工作数量标准和工作质量标准8.把握提高效率(数量指标)和提升品质标准的方法9.将经验沉淀成文件(制定作业指导书的方法和技巧)10.从绩效考核到绩效管理高效执行力主要内容课程名称19八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389二、事务管理技能（续）10987序号1.为什么要建立工作流程与标准2.建立工作流程与方法的思路3.建立工作流程与标准的方法工作标准与流程1.感觉经济扑面而来，战略转型成为必须2.企业应变能力提升与管理创新3.危机管理能力提升应变与危机管理能力1.创新与创新能力的概念2.思维创新能力、观念创新能力、组织创新能力、技术创新能力、制度创新能力、产品创新能力、人才创新能力、文化创新能力、沟通创新能力、市场创新能力、企业综合创新实证案例创新思维1.正确的考核定位2.考核体系3.考核要素与考核标准设计4.考核方法5.绩效管理流程6.绩效管理实施原则工作评价及考核主要内容课程名称20八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389三、人员管理技能1.管理游戏：沟通中的问题有哪些2.沟通概说：沟通的含义与作用3.沟通实务：与上级沟通、与下级沟通、跨部门沟通4.沟通经验：东、西方沟通黄金定律与人沟通能力11．什么情况下需要录用与甄选人才2．确认人员需求及时间3．依照什么标准选拔人才4．如何准备面谈工作5．常用的面试方法6．面试的问题案例中层经理如何选人132序号1.企业战略确定了以后，管理即培训，培训即管理2.如何通过培训提高员工素质——培训规划3.建立自主学习体系——工作学习化、学习工作化4.双赢的人力资源管理——职业生涯规划中层经理如何育人1.什么样的人可用?用什么样的人?用人原则思考2.与员工共同订立目标，并确认目标顺序及可行性3.绩效考核——用人的评价机制4.知人善任，知人什么？5.如何激励员工？中层经理如何用人主要内容课程名称21八九点管理培训研究网咨询服务热线：4007012389四、团队建设与平台搭建321序号1.认知士气——七分士气，三分武器2.士气是团队的灵魂——丢掉什么，别丢掉士气3.用士气检验卓越——看班组就看员工的士气4.点燃班组士气的六大机制5.逆境中的员工士气维护团队士气与环境管理1.建设一个双赢的团队2.团队目标的建设3.团队成员4.团队领导艺术5.团队精神的本质及建设方法6.独树一帜的八九点团队文化建设的秘笈高绩效