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领导力与执行力江西财经大学夏德根教授夏德根简介●学位：经济学学士、法学硕士、管理学博士●职称职位：教授、硕导、副院长●所在单位：江西财经大学马克思主义学院●主要荣誉：国家级优秀教学成果奖获得者、客座教授：江西省“社科大讲堂”、上海中欧工商国际学院井冈山干部学院、江西干部学院、江西省委党校为全国18省市的政府机关及企事业单位提供过培训●研究领域：全球化与政府机制；知识产权与科技创新●主讲专题：（1）中国宏观经济形势分析（2）领导力与执行力（3）情商与人际沟通（4）打造高绩效的管理团队（打造高绩效的执行力）●联系方式：电话：13197918905Email：xiadg@sina.com名人名言鲁郭士纳说：一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。罗伯森沃尔顿说：沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。主要讲三个问题一、为什么要重视领导力与执行力二、如何理解领导力与执行力三、如何打造高效的领导力与执行力一、为什么要重视领导力与执行力1、传统文化对现代社会的影响大江东去，浪花淘尽英雄！千古风流人物，有秦皇汉武、唐宗宋祖；叹生子当如孙仲谋，悲一代天骄，弯弓射雕。康乾不盛世（1681～1796），文忠洋务，南海奋上书；中山走三民，1921的一叶扁舟，载着毛委员划向光明路。汾河丹河洛河西安华山潼关1、传统文化对现代社会的影响古：忠君爱国，三纲五常（“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”；“五常”是指“仁、义、礼、智、信”。）孙：天下为公毛：为人民服务；毫不利己，专门利人邓：三义三观三德四信，核心是“忠正信义”①三观：世界观、人生观、价值观，就是“正”；②三义：爱国主义、集体主义、社会主义，就是“忠”；③三德：社会公德、职业道德、家庭美德，就是“义”；④四信：马克思主义的信仰、中国特色社会主义的信念、改革开放和现代化建设的信心、党和政府的信任，就是“信”。（5）江：公民道德纲要二十字基本道德规范：“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。（6）胡：八荣八耻1、传统文化对现代社会的影响传统文化的继承：——思想观念：政治化倾向与官本位——思维模式：重战略、轻细节——管理特色：人治与情、理、法一、为什么要重视领导力与执行力2、国际化对企业的挑战——合作进入新阶段：团队化与领导力斗争和生活了1.3年的毛泽东在1965年重上了井冈山斗争和生活了13年的毛泽东解放后未能重回延安毛泽东五人团的良苦用心：三个湖南老乡（毛、刘、任）、两个井冈山战友（毛、朱）、一个不可缺的（周）组建的三大要素：判断：毛的大战略专业：党务、军务、政务、外联整合：毛的统筹与周的协调一、为什么要重视领导力与执行力2、国际化对企业的挑战——竞争进入新阶段：精细化与执行力科学管理的魅力就在于精确、标准、精细千里之堤，溃于蚁穴；1%的疏忽导致100%的失败二、如何理解领导力与执行力领导三个蝴蝶效应《易》曰：君子慎始，差若毫厘，缪以千里。威仪（行为规范）谋略（大局观）判断（价值观）领导要学会定位领导效能＝执行效果÷耗费心力领导成长的四个前提目标承诺舍得检讨要么领导，要么服从，别无他途！二、如何理解领导力与执行力执行：组织行为学的三种形态A、执行是个人完成任务的行为B、执行是团队达成目标的过程C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成执行力从工作的角度就是要解决问题。执行力的三个核心流程人员流程运营流程战略流程核心流程是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量是将人员与运营结合起来的桥梁，是运营的内容是实现战略目标和展现人员执行能力的过程执行力的三个核心流程运营流程战略流程三结合示意图人员流程执行力三、如何打造高效的领导力与执行力领导与被领导者的能力及素质很重要，决定了对待工作的责任、心态与意识从管理上讲，解读领导力与执行力有两个角度刚性管理：法制与科学的结合—目标管理柔性管理：情与理的结合—文化塑造目标管理的真谛目标的短期与中长期目标的团队思维单位总目标的制定：需要重视预测部门目标的制定：需要重视沟通领导者只重目标完成的结果执行者只重如何去完成领导者与执行者需要在如何去完成和完成的程度之间寻求平衡单位文化：制度的非正式约束意涵单位文化不只是广告牌单位文化不是停留在嘴上而是表现在行动上单位文化不是情理之中而是于理于情单位文化需要传承与积淀单位文化最终要激发人的开拓欲钱买不来文化，环境营造才能潜移默化决定管理水平高低的四大要素管理者的观念是决定管理水平高低的前提条件管理者的素质和能力是决定管理水平高低的核心管理制度是决定管理水平高低的关键外部环境支持是决定管理水平高低的重要保证1、管理者的观念观念能固化人也能改变人观念变与不变的关键是思维创新思维就能带来管理的创新管理创新最重要的是思维创新创新最重要的是什么？最重要的是创新思维请你把下面九个点用四根直线条连起来，且笔一着纸就不能离开●●●●●●●●●管理创新最重要的是思维创新人在一个环境下呆惯了，不愿变了；要变就要变出格，但又不能太出格。（话梁祝）●●●●●●●●●思维创新从哪里来思维创新最重要的是能不能区分重要不重要，紧急不紧急。重要不重要紧急不紧急当务之急从这里来日常事务处理可处理可不处理以学习力提升思维能力毛泽东说：一天不读报是缺点，三天不读报是错误…如果不学习就不能领导工作…有了学问，好比站在山上，没有学问好比暗沟里走路苦煞人。学习是一种境界学习是一种思考江西铜业集团的培训宗旨:学习力决定企业成长的能力2、管理者的素质和能力何谓素质？包括身体素质和心理素质身体素质选择力量还是灵活取决于社会需要身体素质与性别与年龄有关心理素质包括：智商、情商★智商的经典与现代（先天与后天；后天的家庭、学校与社会教育）★中国情商论：自省、克己、忠恕、慎独、中庸、力行★外国情商论：认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、与他人相处智商决定录用、情商决定提拔2、管理者的素质和能力●何谓能力？两种表达方式●能力有大小，但工作中并不是能力越大越好●从管理的角度上讲，能力有侧重能力是一种技能：包括技术、人际和概念等方面的技能。技术人际概念基层中层高层3、打造核心领导力核心领导力最重要的是选人、用人与用好人●用好人的三个标准对单位的认同（价值观）工作态度(工作满意度、工作投入度、单位忠诚度或认可度）能力与素质●用好人的三个标准能力素质工作主观能动性（态度）单位文化适应性（价值观）慎用不用下岗重用调整培训激励淘汰重用调整培训4、单位文化塑造单位文化存在传承、贵在凝练、重在宣传、效果在潜移默化单位文化是一种感觉单位文化是一种感染单位文化是一种感情单位文化是一种感激单位文化是一种感触单位文化是一种感召（1）单位文化是一种感觉只有有责任感的人才会有这种感觉位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行近代思想家梁启超在《敬业与乐业》的文章里设问“业有什么好敬的呢？为什么可敬呢？”他讲了两点：（1）人不仅是为了生活而工作,也是为劳动而生活。（2）无论何种职业都是神圣的。责任感：物质层面是为生活而工作精神层面是为工作而生活（2）单位文化是一种感染没感染▲单位制定了严格的规章制度，要求“任何人”必须遵守；“每个人”都应该遵守；“多数人”遵守了，可“少数人”违反了；“个别人”认为是针对“有些人”的。但“有些人”意识到“个别人”不愿意遵守，结果“每个人”都不愿意遵守“任何人”都应遵守的规章制度。▲单位里有重要的工作，“每个人”都知道“有些人”要做这个工作，“任何人”都会做，可是“没有人”做。“有些人”非常生气，因为那是“每个人”的工作。“少数人”在想，“多数人”都应该做。但是“没有人”意识到“每个人”都不愿意做，结果“没有人”做“任何人”都能做的工作。（2）单位文化是一种感染有感染就会有行动（感染需要有震撼力的事件）执行的24字诀执行前：决心第一，成败第二信心要比黄金和货币还要重要（温家宝）执行中：速度第一，完美第二让一部分人先富起来（邓小平）发展中的问题通过发展解决（邓小平）执行后：结果第一，理由第二不管白猫黑猫，能抓住老鼠就是好猫。（邓小平）不要为失败找借口，而要为成功找方法。（牛根生）（3）单位文化是一种感情感情需要沟通（沟通无时不在、无处不有）沟通是什么：★是改善人际关系，获得自己的利益而不损害别人的利益★是先了解对方——后适应对方——再尝试改变对方的行为★是表明态度、表现情感和表达信息★是欣赏对方的优点，不刺痛对方的缺点，也不被对方刺痛缺点★是：让反对你的人理解你；让理解你的人支持你；让支持你的人忠诚你；让忠诚你的人捍卫你。沟通类型：语言和非语言沟通★语言:口头、书面★非语言：距离方位、肢体语言（发、脸、眼、手、音）、身体接触艾伯特.梅拉比安的观点对吗？可视性的,外表透出的：55%（非语言的）语调38%音调/音量/音质语速、顿挫声音的吸引力声音的可信度语言（即说出的话）7%★提高沟通效果需要掌握三种技巧第一种技巧：讲话技巧第二种技巧：听话技巧第三种技巧：文化技巧第一种技巧：讲话技巧◆说好话：良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒◆把握说话的时机：成事不说、遂事不谏、现场不咎成事不说就是领导已经决定的事情就不要评价。遂事不谏是说正在做的事情，也不要去劝谏。现场不咎是已经发生的事情当时不要去追究。第一种技巧：讲话技巧◆不同事情，不同说法好事情，先说过程。坏事情，先说结果。◆试探性的说话：放话出去很多时候说话不是要表明什么观点，而是要表明自己的态度，或者试探别人的态度。这样的说话技巧是“放话”。◆不同的人说不同的话见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话。第二种技巧：听话技巧目光接触技巧：●学会使用目光接触（眉目传神而非情）面部表情技巧：●赞许的点头和表情（点头微笑是尊敬）内心表达技巧：●学会做笔记的艺术（恭恭敬敬有诚心）行动表现技巧：●避免中间打断说话（虔诚表现给自信）第三种技巧：文化技巧办公室文化讲礼仪：茶水文化谈判桌文化讲场合：包厢文化处理矛盾解决问题讲关注：先关注痛的，解决急的后关注大的，解决重的再关注难的，解决缓的粗鲁的用俗文化；文明的用雅文化（4）单位文化是一种感激工作有四心：红心、专心、热心、良心感激是您是否有颗感恩的心感恩是个体在识恩、记恩、谢恩、报恩,乃至施恩的过程中表现出的一种心理品质。“受人滴水之恩,当以涌泉相报”,“投之以桃,报之以李”。据历史记载,汉初韩信功成名就后,费尽千辛万苦,寻到对自己有一瓢食之恩的漂母,优厚赡养以报其恩。作为家庭、学校、单位或社会中的一个个体,时时刻刻受恩于家庭、学校、单位或社会,学会感恩、常思回报。单位文化是一种感触：在中国提升执行力为什么很难1）不找借口——西点准则美国人唱的歌：都是我的错，请你原谅我。中国人唱的歌：都是你的错，轻易爱上我，都是你的错，是你诱惑我。都是你的错，是月亮害了我。2）专注于目标——罗文准则美国人做的事：持之以恒的认真，可以改变明天的事。中国人做的事：我干嘛要那么认真，反正明天就不做了。3）时刻准备行动——老鼠准则美国人想的问题：寻找未来的世界中国人想的问题：随遇而安吧4）想起了感恩节——雷锋精神美国人揣的心：爱憎分明不忘本中国人的思想：三月里来四月里走（6）单位文化是一种感召感召能唤醒竞争与忧患意识对集体对自己，需要竞争意识因为能激发向上拼搏的精神和热情对集体对自己，需要忧患意识因为让自己始终处于危机状态，能激发生存和发展的动力。《学习雷锋好榜样》洪源词生茂曲学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党，爱憎分明不忘本，立场坚定斗志强。（忠诚、感恩）学习雷锋好榜样，艰苦朴素永不忘，愿做革命的螺丝钉，集体主义思想放光芒。（心态）学习雷锋好榜样，毛主席的教导记心上，全心全意为人民，共产主义品德多高尚。（道德）学习雷锋好榜样，毛泽东思想来武装，保卫祖国握紧枪，继续革命当闯将。（行为）衷心感谢