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LOGO领导力分享主讲：曾勇军领导力通俗的讲：一位领导的能力和水平怎么样？换言之，领导应从哪些方面去提高自己的能力与水平？领导者的内涵！领导者的主要任务,是把解决问题的技术告诉组织成员，并督导大家执行解决方案。领导者和管理者有区别吗？领导就是以身作则来影响他人。---印度圣雄甘地•管理是控制，领导是激励。•领导是做对的事，管理是把事做对。要领导，而不是管理-----杰克•韦尔奇管理者常见的现象：在这个变动异常快速的时代，99%的管理者都显得：•1、自信心不够强•2、目标不够远大•3、专业知识不够新•4、动作不够灵活•5、判断不够精确•6、时间不够用•7、人心掌握越来越吃力•8、无法使企业永葆胜利领导者失败的十二个原因•没有组织细节的能力•不愿意做自己让别人做的事•希望按他们的知识获得报酬，而不是按他们所做的获得报酬•害怕来自他人的竞争•缺少创造性的思维•“我”的综合症•放纵•不忠行为•重视领导的“权威”•重视头衔•对消极环境的破坏性影响缺乏理解•缺乏常识未来，领导将取代管理！------卡耐基机构总裁史都·雷文认识领导者！领导者的十二个主要品质•愿意尝试别人没有尝试过的事情•自我激励•对公平保持敏锐的头脑•详细的制动计划•坚持自己的决定•养成一个习惯，付出要比得到的多。•积极的个性•共鸣•掌握细节•愿意承担完全的责任•复制•对他们的原则深信不疑魅力型领导的三个特点：•1、明确的目标和对目标价值的认识•2、对目标的实现有不可动摇的信念•3、能够向下属转达这些目标的内容和实现目标的信心最杰出和成功的领导者发现他们有四种共有的能力：1、令人折服的远见和目标意识2、能清析表达这一目标使下属明确理解3、对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入4、了解自己的实力并以此作为资本领导者的七条基本行为•1、了解你的企业和你的员工•2、坚持以事实为基础•3、确立明确的目标和实现目标的先后顺序•4、跟进•5、对执行者进行奖励•6、提高员工能力和素质•7、了解你自己成功领导人的价值观•1、人生来具有相当大的为善潜能；•2、将人视为“人”，而不是物质、工具；•3、每个人都被视为会不断改变、发展的人；•4、接受每个人都完全不同的事实，并善用他人的长处；•5、将每个人视为完整的人----具有工作“技能”、“知识”和“感觉”；•6、鼓励开放、沟通、诚实的行为；•7、言行一致，让大家信赖你；•8、面对面讨论岐见；•9、愿意从事风险评估过的冒险行为；•10、强调团队合作。提升领导力的途径！提升领导力的5件事1、进行有效的沟通，视沟通为第一要务。2、实施“走动管理”。3、彻底地“授权”，让每一个人尽可能地“参与”每一件事。4、永无止境地“激励”自己和伙伴。5、不断制造成功者，且在他们获得成功时，大大庆贺一番。沟通技巧•绩效的高低与领导者花在沟通上面时间的多寡成正比•“沟通、采纳意见、愿意倾听。”这是在一份针对2000多位主管做过的调查报告中，被采访者评定为领导者博得众人尊重的最重要的特征。沟通中最重要的是要去听那些没有说出口的东西。-----彼得·德鲁克沟通的三要素•文字7%•声音38%•肢体语言55%优秀的领导者都是善于聆听的人•◆显露出兴趣十足的模样•◆点头示意•◆问一个相关的问题•◆表现处与他同感的样子•◆适当的微笑一下•◆换个姿势或上身向前倾•◆当面把谈话重点记录下来积极聆听的要领•1、勤作记录•2、专心致志•3、全神贯注•4、给与回馈•5、掌握情绪实施“走动管理”的九项法则•1、只要他们有话要给你说，让他们很轻易找到你。•2、规定自己每天至少主动关心一位员工和他谈谈话。•3、员工的生日聚会，一定要参加并和他们打成一片。•4、你关心一个人，一定要他知道，并立即说出来。•5、在四处走动时，要能准确喊出每个人的名字。•6、视察时不先言明和事前通报。•7、要经常实施，切忌“三天打鱼，两天晒网”。•8、造访时，切忌大肆铺张影响员工的工作。•9、不要令员工有应付敷衍的感觉，要出自真诚真心。低效率靠管理，高效率靠激励•如果你希望某认为你做某事，你就必须用感情，而不是智慧。谈智慧可以刺激一个思想，而谈感情却能刺激他的行为。•------罗勃·康克林《如何驱动人们为你效命》激励信念•领导者必须深信：•★员工的动机是可以驱动的；•★绝大多数的员工会喜欢自己的工作；•★员工都期望把工作做好、作对、而不存心犯错；•★每位员工对需求的满足有完全不同的期待；•★员工愿意自我调试、产生合理的行为；•★金钱有相当程度的激励作用；•★让员工觉得重要无比也是一种激励手段；•★激励可以产生大于个体运作效果的绩效。激励技巧领导的奥妙在于如何“激励”，领导的最高境界在于让被领导者了解团队的目标，并且激发他们的工作热忱，让其自动自发，无怨无悔共同达成任务！激励前要做好4项要事：•1、让工作内容更有丰富性、娱乐性和挑战性而且•要求高品质的表现。•2、员工不是机器，应协助他们了解工作对整个团•队的重要性和意义所在。•3、使员工完全明白你对他们的期望，当他们达到•你们双方决定的标准时，确实能再得到你的激•励。•4、努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确•的关联性。常用的三种激励法恐惧激励法诱因激励法人性激励法惩戒加薪成就感责骂恐吓奖金被肯定降级降薪红利兴趣革职特别津贴责任与权力削权奖励性福利挑战性的环境冰冻不重用分红入股荣誉恐惧激励法遵循的5个原则：•1、事先告知原则•2、即时惩戒原则•3、公正公平原则•4、顾及颜面原则•5、适可而止原则人性激励法的5个法宝：•信任他们•尊重他们•关怀他们•赞赏他们•肯定他们领导人就是传达感觉，“我们是同在一起的”、“我们是团队得一分子”、“我们从事的是有价值的事”、“我们是最好的”，这些才是培养激励的温床。小结：浅谈工作方法！赞美的方法•赞美前，要培养关爱欣赏员工的心态。因为这是令你产生赞美意愿的唯一方法。•赞美要找出值得赞美的事情。•赞美要真诚。•赞美最好能配合你关隘的眼神和肢体语言。•一发现员工的优点就立即赞美他，为他打气。•当然，赞美要讲究语言表达技巧。有效批评的7个方法•批评要对事是不对人。•具体告诉员工什么地方错了。•让他们清楚的知道你对这项过错的感受。•不要在第三者面前公开责备他。•批评时情绪不可冲动。•对女性指责时，最好采取柔和的方法。•不要只有批评而不赞美。成功培养员工的四个步骤•确信下属有足够的能力。•向下属解释工作时应清晰表达做什么，为什么做，什么时候做？•不要刻意告诉下属应如何具体完成工作。•不要因为下属的工作失误而打击他们的自信心。•适当的赞美下属。高效团队的特征•团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景。•每一位成员都很明确自己的角色、责任和任务。•每位成员都会积极参与工作的每项决策。•每位成员真正注意倾听彼此的建议。•成员间彼此相互信赖、支持、士气高昂。•可以自由表达自己的感受和意见，保持一种真诚的双向沟通。•彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气氛。•整个团队彼此认可与赞美。团队决策的5大层次第一层次——告诉/指示：告诉他们你决定如何去做。第二层次——兜售/征求意见：在决策之前征求他人的意见，听听别人的说法，然后再做决定。第三层次——咨询/对话：在你决策之前进行充分讨论，每个人都赞成你的决定。第四层次——参与/所有权/一致同意：做出一个人人赞成、人人负责的决定。第五层次——授权：你要他们作决定，他们进行控制。培育团队精神的技巧•1、永远把团队成员放在一切事情之上，关怀他们、珍惜他们支持他们，给与他们力量激励他们去做好每件事情。•2、帮助员工了解建立团队的观念和重要性。•3、培养良好的工作环境。•4、培养员工整体搭配的团队默契。失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者！•领导要对团队成员的所有表现负责•团队中每个成员的表现都会影响到团队的结果小结：只有真正从下属的成功中感受到快乐的人，才能成为伟大的领导者。总结：