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1卓越领导力和领导艺术2012年03月27-28日2主要体系•第一讲：创新变革者——学习力及其艺术•第二讲：组织领导者——影响力及其艺术•第三讲：团队建设者——凝聚力及其艺术•第四讲：人性沟通者——表达力及其艺术•第五讲：工作教练者——指导力及其艺术•第六讲：人才选用者——开发力及其艺术•第七讲：能力发展者——培养力及其艺术•第八讲：战略管理者——决策力及其艺术•第九讲：绩效驱动者——激励力及其艺术3第一讲创新变革者——学习力及其艺术•1.“我是拥有智慧的，但我拥有的是昨天的智慧。”——杰克·韦尔奇•2.“与改变世界相比，改变自己更困难”——曼德拉4学习型组织•自我超越•改善心智模式•共同愿景•团队学习•系统思考•彼得.圣吉的代表作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》1990年在美国出版•该书在1992年获世界企业学会最高荣誉开拓奖•圣吉本人也同年被美国《商业周刊》推崇为当代最杰出的新管理大师之一5居安思危革故鼎新自强不息穷变通久角色的转变方法的整合6•“取得成功的方法就是75-80%靠领导，其余20-25%靠管理，而不能反过来。”——约翰-科特(JohnP.Kotter)美国哈佛大学终身教授，2001年10月，《商业周刊》杂志称其为美国第一“领导力大师”2004年被评为全世界最具声望的五位管理和商业领袖之一无题7第二讲组织领导者——影响力及其艺术第一节：什么是领导力第二节：如何提升影响力之一第三节：如何提升影响力之二8第一节什么是领导力•一个故事的启示•人与人交往，常常是意志力的较量•谁能成为强者，就看谁能影响谁！9权力性影响与非权力性影响外在命令、服从支配、控制物性的被动制度化权力性影响————————————————————非权力性影响10第二节如何提升影响力之一事例11权力性影响力企业发展阶段世界上最好的管理在哪里？百姓+制度=？孙武练兵12启示•“影响你的下属，不仅仅是为你工作的人，而且也要影响你周围所有的人，影响你的同仁，也影响你的上司”13第三节如何提升影响力之二14自我管理•“在我看来，要成为好的管理者，首要任务是自我管理（自我领导），在变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己要成为什么模样，建立个人尊严。”——李嘉诚•身先足以率人——象洗茶杯那样洗厕所——走动管理现场管理•律己足以服人•量宽足以得人•轻财足以聚人15诚意正心修身齐家治国平天下•“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣。古之欲明明德于天下者，先治其国。欲治其国者，先齐其家。欲齐其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先诚其意。欲诚其意者，先致其知。致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本，其本乱而末治者否矣。其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也。此谓知本，此谓知之至也。”——摘自《礼记•大学》16第三讲团队建设者——凝聚力及其艺术凝聚人心17企业文化的重要性•一.文化对个人的作用和影响：一个故事这个世界上最有执行力的是哪些人？人活一口气……•二.文化对组织的作用和影响：……最大的团队是宗教组织？“没有文化军队，是愚蠢的军队。”——毛泽东•三.文化在企业竞争力中的地位•四.什么是企业文化18三.文化在企业竞争力中的地位19文化和绩效的关系•美国哈佛大学领导力大师约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：——凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司•企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是——，而是直接——20企业文化的重要性实证绩效差异比较重视企业文化的公司不重视企业文化的公司1、总收入平均增长率682％166％2、员工增长率282％36％3、公司股票价格增长率901％74％4、公司净收入增长率756％1％21无题•“对企业而言，对企业文化的投入是一种低成本、高回报的行为，它的激励作用将是非常持久的。”——中粮集团宁高宁22四.什么是组织文化（organizationalculture）•文化•精神•一种信念、道德力量、行为规范，并以一种潜移默化的方式深入地影响着组织成员的行为•“用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系”——TerenceE.Deal（特伦斯）和AllanA.Kennedy（阿伦）合著了一部颇具影响的专著：《企业文化》（CorporateCulture），书中给企业文化的定义23企业文化是空气•不是管理方法，而是形成管理方法的——•不是行为活动，而是产生行为活动的——•不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学•不是工作状态，而是这状态所蕴涵对工作的感情•不是服务态度，而是服务态度中体现的精神境界•不是职权地位，而是对职权地位的——•组织文化渗透于组织一切活动之中•而又流溢于一切组织活动之上24对人的管理的实质是——25第四讲人性沟通者——表达力及其艺术管理有效沟通的艺术实务！26第五讲工作教练者——指导力及其艺术教练的领导艺术实务！区别对待27“一流的领导首先是一名教练，伟大的领导是伟大的教练。”——杰克·韦尔奇课堂思考和讨论（请选择）28教练技术与艺术•上司和教练的区别•有效的教练辅导活动•四段管理法则•其一，是美国诗人洛维尔所说：“对下属提供一点经验，比一堆警告更有用。”•其二，是美国企业家恩利奇所说：“目标是最重要的。你委派、你授权、你容许下属做决定，你就会有一个高效能的组织。”•其三，是我自己的话：“管理，有时只是一种支持。不必指手画脚，只要在下属需要时，帮助一下。”•其四，也是我自己的话：“切记自己只是营连长，而不是军师长。营连长与军师长的区别在于，你不是在军队的后面指挥，而是冲在进攻的最前锋。”29转化型领导•……这种领导风格有各种不同的名称：提升、动员、启发、赞扬、劝勉以及教化。——政治学家詹姆斯-麦格雷戈-伯恩斯《领袖论》（Leadership）30第六讲人才选用者——开发力及其艺术四种人人才选用的领导艺术实务！31第七讲能力发展者——培养力及其艺术第一节：授权模式和程度第三节：授权与时间管理32第一节授权模式和程度课堂练习：授权清单1、必须授权的工作1……2……3……2、应该授权的工作1……2……3……3、可以授权的工作1……2……3……4、不能授权的工作1……2……3……33第二节授权与时间管理授权的艺术实务！资源配置34第八讲战略管理者——决策力及其艺术35战略是什么之一•有所为有所不为•毛泽东放弃了城市•把一件事做透•资源不能分散，否则每战必败！•万科36战略是什么之二课堂思考和讨论•制造老板杯的企业是否赚钱？•老板杯为什么卖得好？——结实？——保温？——美观？——差异化的市场定位！•新一代的老板杯将会是什么？——一定透明：体现内容，西湖龙井，西洋参*其它事例等37战略是什么之三•“最大的失策是在相同的事情上与人竞争”——哈佛大学战略与竞争力研究所主任迈克尔·波特(MichaelE.Porter)•差异：什么是我们的可持续的竞争优势？•“战略就是一种不同”•“战略的本质在于你必须为你准备达到的目标设定界限，一个没有战略的企业什么都想尝试。如果你想做的一切，本质上与你的竞争对手没什么两样，那么，你几乎不可能很成功”38“企业应当追求差异性”（一）•“什么是最好的汽车?这取决于谁在使用,也取决于使用汽车的目的,还取决于预算。”•“这只会导致竞争升级,从而引起价格下降或者成本更高,除非竞争对手是白痴。”•“经理人应该自问:怎样才能为一些重要的客户提供独特的价值以满足其一些重要的需求?”,•“公司管理人员常常会把战略与雄心混为一谈。例如,如果一家公司宣称其战略就是成为技术领导者或者要整合所在行业,那么它说的并非是战略,而是公司目标。战略与差异性有关。”•“企业也常常把战略与诸如并购或外包等运营活动弄混。“那是战略吗?不是。上述‘战略’没有讲清楚公司将占据的独特定位。”39“企业应当追求差异性”（二）•“管理的真正挑战是你必须在同一时间处理所有方面的事情。你必须在巩固、分清以及提升市场独特定位的同时与最佳实践保持同步。”•“另外一个错误就是混淆运营有效性与战略。运营效率的实质是扩展最佳实践。良好的运营能够促进业绩,它的弊端就是难以持久。因为如果这是最佳实践,其他人也会纷纷效仿。”•研究表明:那些在10年内衰退的公司当中，有很多在初期都曾有过显著的成长，但是后来成长的重要性就取代了对战略原则的坚持！40眼见为实吗？我们曾经成功过我们过多相信以往的经验想看不走眼都困难看到的是我们能够看到的“天下之事……”41决策过程四阶段——摘自美国丹佛大学斯蒂芬-哈格（StephenHaag）、匹兹堡州立大学梅芙-卡明斯（MaeveCummings）、丹佛大学埃米-菲利普斯（Amyphillips）《信息时代的管理信息系统》返回??阶段返回??阶段返回??阶段_____阶段：发现问题_____阶段：找出可行性方案______阶段：选出适合的方案______阶段：方案实施42第九讲绩效驱动者——激励力及其艺术第一节：激励理论第二节：激励方法43第一节激励—保健理论•保健因素（hygienefactors）：•公司政策、监督、人际关系、工作环境和工资•激励：强调成就、认可、工作本身、责任和晋升——弗雷德里克-赫兹伯格（FrederickHerzberg)44期望理论四要素•个人努力——我付出最大努力，是否会在绩效评估中体现？•个人绩效——获得了好的绩效评估，是否会得到组织奖励？•组织奖励——我得到奖励，我是否认为它们对我具吸引力？•个人目标——美国著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆（VictorH．Vroom）1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论45需要兼顾三方面的关系•1、努力和绩效的关系：——这两者的关系取决于个体对目标的期望值。期望值又取决于目标是否合适个人的认识、态度、信仰等个性倾向，及个人的社会地位，别人对他的期望等社会因素。即由目标本身和个人的主客观条件决定•2、绩效与奖励关系：——人们总是期望在达到预期成绩后，能够得到适当的合理奖励，如奖金、晋升、提级、表扬等。组织的目标，如果没有相应的有效的物质和精神奖励来强化，时间一长，积极性就会消失•3、奖励和个人需要关系：——奖励什么要适合各种人的不同需要，要考虑效果和价值。要采取多种形式的奖励，满足各种需要，最大限度的挖掘人的潜力，最有效的提高工作效率46第二节激励方法47管理者必须明确三个基本问题•第一，没有相同的员工•第二，在不同的阶段，员工会有不同的需求•第三，物质和精神激励的平衡•新员工需要什么?•老员工需要什么?•中坚干部需要什么?48刘田谨以此与广西南宁企业家共勉我们能够走多远？我们能够成长多少？我们能够行动的多快？——杰克●韦尔奇•Ifwecandreamit,wecandoit.只要是我们梦想的，我们就能实现！