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PLAN制定目标和计划1.分析现状，找出存在的质量问题1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素3.找出影响质量的主要因素4.制定措施，提出行动计划4.1寻找可能的解决方法4.2测试并选择4.3提出行动计划和相应的资源DO5.实施行动计划CHECK6.评估结果（分析数据）ACT7.标准化和进一步推广8.在下一个改进机会中重新使用PDCA循环PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)的第一个字母，①P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；②D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；③C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；④A（Act）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。④A（Act）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；A:行动或处理工作事项预期完成起止时间完成“√”完成时间未完成（原因）计划完成时间怎样做的更好12345678集团_____中心第__周工作计划与总结负责人：序号P：计划、目标D:执行方案执行周期：年月日至月日C:检查(进展情况)检查人：一、重点工作：１.２.3二、领导临时（计划外）交办重要工作：三、存在主要问题：四、主要改进措施：五、备注：部门负责人每周综述