智邦国际CRM系统(标准版)功能简介

智邦国际CRM系统(标准版）功能简介北京智邦国际软件技术有限公司目录1.产品简述...............................................................................................................................................31.1系统简介........................................................................................................................................31.2产品概述........................................................................................................................................41.3产品价值........................................................................................................................................52.核心功能...............................................................................................................................................62.1客户管理........................................................................................................................................62.2销售管理........................................................................................................................................62.3合同管理........................................................................................................................................62.4售后管理........................................................................................................................................72.5产品管理........................................................................................................................................72.6短信管理........................................................................................................................................82.7邮件管理........................................................................................................................................82.8二维码管理....................................................................................................................................92.9财务管理........................................................................................................................................92.10人资管理....................................................................................................................................102.11办公管理....................................................................................................................................102.12移动应用....................................................................................................................................113.产品体系.............................................................................................................................................124.应用案例.............................................................................................................................................13北京智邦国际软件技术有限公司1.产品简述1.1系统简介智邦国际CRM系统（标准版），集客户、销售、对手、合同、售后、产品、财务、人资、办公管理等于一体，提供丰富策略、自动流程、业务提醒、个性设置、统计工具等一系列适用措施，帮助企业不断简化从商机捕捉、客户建立、销售跟踪、团队管控、合同回款、费用控制、人力资源到客户维护等全业务流程。该CRM系统（标准版），帮助企业实时响应、服务客户，实时理解、跟进客户，集中管控、维护客户，实时统计、核算业绩，通过灵捷流程不断满足客户及销售个性需求，轻松实现客户、员工、企业、合作方之间实时沟通、合作、协同，快速提升客户管理和销售盈利水平。可与其他系列20多种系统自动对接，应用于各行各业的销售型公司。该CRM系统（标准版），是CRM系列产品之一。该CRM系列，主要解决客户关系、销售过程、合同管理、团队考核、售后服务等管理难题，现已形成：CRM经典版、CRM标准版、CRM微信版、客户管理系统、合同管理系统、售后管理系统等多种产品。北京智邦国际软件技术有限公司1.2产品概述【特点】侧重客户关系和团队管理；互联网、局域网皆可使用【功能】包括客户、联系人、对手、产品、合同、回款、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、邮件、统计分析等功能模块【软件架构】B/S架构【移动应用】支持Android、iOS等【功能定制】支持【系统对接】支持【升级更新】支持【用户数量】不限【使用期限】终身使用【售后服务】专属客服全程服务，完善的服务监督和控制体系【适用企业】适合侧重客户关系、绩效考核和团队管理的企业使用北京智邦国际软件技术有限公司1.3产品价值北京智邦国际软件技术有限公司2.核心功能2.1客户管理【客户集中管控】完整记录、追踪客户及往来经过，支持客户积分、暂存、查询、检索、导入、导出、打印等操作；【客户智能分配】通过客户导入、领用、指派、共享、保护、收回、转移等，循环跟进客户，智能防撞单、抢单；【客户高效跟进】销售自动化动态监控待办通知、跟进过程、业绩成果等，通过日程、邮件、提醒等加速跟进；【客户管理策略】提供客户分类、地区、资质、审核、跟进等策略，自动化销售流程，提升客户管理水平，杜绝客户流失；【客户实时统计】新增客户对比，跟进、领用客户对比，新增、回收客户分布，客户走势、客户联系人、绩效统计等。2.2销售管理【销售人员管理】通过年报、月报、周报、日报、总结，实时把控销售执行和跟进进展，支持日程指派、点评、检索等；【销售跟进追踪】实时记录、跟踪、汇总跟进数据，跟进数量实时对比，跟进数量走势、时间段分析，销售过程可视可控；【销售潜能激发】提供销售数量、金额、业绩、榜单、排行、挑战等对比，自由设置提成规则，不断激发销售潜能；【销售智能统计】通过老板控制台实时对比销售、财务数据，提供客户利润汇总表、合同利润明细表等，销售实时掌控。2.3合同管理北京智邦国际软件技术有限公司【合同集中管控】完整记录合同审批、执行、变更、收款等过程，支持合同分类、检索、共享、核算、提醒等；【合同价格控制】通过价格策略、信用额度等，规范合同审批流程，支持税率管理、历史价查询对比，低于限价自动预警；【合同审批管理】自由设置合同审批流程，多级审批自动关联，流程自动匹配，支持跨区域审批，审批实时提醒、查询；【合同回款控制】合同自动生成回款计划，分期金额自动核算，应收款自动提醒，回款日期、金额、记录等实时追溯；【合同利润核算】完整记录合同成本、收款、费用、退货、利润总额等，合同利润、利润率自动计算，支持对其排行统计；【销售目标设置】通过销售目标明确年、月、人的销售额、回款额、洽谈进展、跟进数量等，业绩、提成发放有据可依；【打印模板自定义】合同模板内容、格式自定义，不限量添加各类模板，打印时自动套用模板格式，自动抓取业务信息；【合同数据挖掘】合同数量、金额分布及走势，合同龙虎榜、挑战记录、业绩对比，客户购买、合同费用、利润明细分析等。2.4售后管理【售后全程跟踪】完整记录售后服务、回访、投诉、建议等，实时跟踪进度，通过售后知识库积累知识，快速提升服务效率；【维修实时受理】完整记录受理单类型、产品、故障、费用、程度、联系人、受理人等，信息自动流转，维修状态实时查询；【维修流程自动】自由设置维修流程和节点内容，自动关联受理单，支持多人协作，流程自动衔接，维修状态同步更新；【售后实时统计】通过维修工作台实时监控、跟进维修情况，接待、受理、维修、结果、库存台账、满意度等实时统计分析。2.5产品管理北京智邦国际软件技术有限公司【产品集中管控】完整记录产品信息，支持多单位、二维码、图片、安全库存、有效期管理，自定义产品分类、序列号等；【产品价格策略】自由设置产品销售限价、含税/未税价格等，不同部门、不同客户、不同区域自动匹配不同价格；【产品操作控制】支持产品导入、复制、查看、检索、调用、排序、导入、导出、打印等，所有操作受后台权限严密控制；【产品精准统计】销售数量及金额分布，产品数量及金额走势分析，产品销售、退货、汇总、明细、业绩、利润等分析。2.6短信管理【短信集中管控】完整记录短信收发历史信息，支持导入联系人、通讯录、员工等手机号，实时查询发送金额、状态、记录等；【短信发送策略】支持各种号码发送，短信内容、签名自定义，支持定时、自动、分组发送和自动签名，自动按性别、职位等添加称呼；【短