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发展历程和阶段随着信息技术的飞速发展，市场客户响应速度、客户服务等因素已同传统的质量、革新、功能化和成本列为企业竞争的必备要素。公司管理层认真贯彻“科学技术是第一生产力”，人是科技载体的重要思想，高度重视信息化管理进程，在战略高度上，统一和强化公司信息化管理组织。在企业文化上提出“以营销委龙头，财务为核心，信息化委手段”的发展方针，在公司内部全面贯彻集团实施信息化建设的决心和毅力。近年来菲时特集团在两化融合方面开展了一系列工作，达到了生产过程自动化、数字化、网络化、智能化、可视化，使企业运营效率得到很大的提升。从集团信息化整体发展来看，主要可以分为三个阶段：准备阶段、启动阶段、发展阶段。下面我将做简要的介绍。一、准备阶段（2009年-2010年）人员准备：菲时特集团在2009年组织成立集团信息中心，招收了一批优秀的IT高新技术人才，分管南京与浙江两大生产基地信息化工作。制度准备：公司内部确立了“以营销委龙头，财务为核心，信息化委手段”的发展方针并由集团总经办牵头，规范了集团在信息化建设上的一系列操作职责。基础资料准备：对公司经营的基础数据进行梳理工作和讨论工作，包括产品分类、产品编码编制规则、客户资料、客户信息维护方式与分类等。菲时特集团耗时一年规范了集团在实施信息化过程中的制度、责任和基础信息管理方式，为接下来信息化建设的全面展开，打下了坚实的基础。二、启动阶段（2011年-2012年）在2011年7月份，菲时特集团展开分销系统的选型工作。通过与世界软件百强企业SAGE软件公司合作，确立了公司信息化的首选方向并2011年11月份正式启动了SAGE分销系统项目的实施工作。三、发展阶段（2013年至今）SAGE项目实施成功后，公司又相继启动了集团中英文网站、昂捷SCM总代商系统、生产自动化包装线、渠道在线集成化服务平台等多个项目。在后文会做简要的介绍。信息化建设管理机制IT队伍是信息化建设的主导力量，为加快推进公司信息化建设工作，加强对信息化建设的统筹规划和组织协调，结合公司实际情况，菲时特集团于2009年8月将原信息部从集团综合管理部分离，独立成立了集团信息技术中心，由公司常务副总直接负责管理。集团信息中心下属三个营运部门：客户管理部、IT运维部、项目实施与开发部。集团信息技术中心的成立是集团信息化管理机制中最主要的一环。除此之外，菲时特集团在规范信息平台使用和软硬件维护方面，也做了很多功课。建立集团信息化制度文库：为规范公司员工合理的使用信息化平台，菲时特集团总经办联合集团信息中心相继制定了《机房定期巡检制度》、《公司网站管理制度》、《集团信息中心岗位职责书》、《分销系统操作规范手册》、《昂捷SCM总部系统规范操作手册（分角色版本）》、《IT设备维护制度》、《集团信息化平台常见问题自助解决手册》等一系列管理文件，为信息化的建设和运行提供了制度上的保障。建立责任领导审批制度：如对电脑的申请需要填写《设备申请单》，维修需要填写《故障申报单》，对公司邮箱的申请需要填写《公司邮箱信息申请表》等等，通过这些手段来保证信息的正确运行，减少员工对信息工具的误用。建立员工培训制度，集团内部实现大小周放假制度，每逢周六上班，公司各部门都会内部培训并不定期地邀请集团信息技术中心岛各部门培训。员工培训制度的确立，确保了公司信息系统快速推广和成熟应用，为公司内部实现内部管理信息化，极大地提高了管理效率，减少了管理成本。建立信息技术人员轮岗制度，如2011年6月集团信息技术中心生产财务工程师乐军轮岗集团营销中心，周期为6个月；2011年7月，集团信息技术中心主管王忠武轮岗PMC部等等。集团信息技术中心人员定期到各部门轮岗的传统极大了提升了信息技术人员“只懂技术不了解业务”的现状，信息技术人员在轮岗后，结合切身体会将极大地推动集团各信息平台的深度应用。建立信息项目建设跟踪提报制度，信息化项目实施过程中，如果周期偏长，参与的业务部门人员不免产生疲乏感。建立项目提报和跟踪制度，对于管控项目进展和风险有很大的裨益。主要内容和做法信息化建设在办公上的应用硬件方面：公司配备电脑280台，30台各型打印设备，12台分布式服务器，2个机房维护中心，一组UPS不间断电源设备，硬件使用涵盖公司各个部门、车间，公司办公基本实现电算化。办公应用方面：组建了基于企业邮箱，同时foxmail平台为基础，通过划分不同的组，实现不同的权限；建立了公司文档共享服务平台，实现了信息在各个部门之间（包括外地部门如北京办事处）共享，也可部门内部分享。同时实现了公司文件、通知通过网络上传下达。信息化建设在网络上的应用公司独立网站通过中英文改版，逐步向国际化靠拢；集团作为建材生产型公司，销售在中材网、腾讯大苏家具、慧聪网等主流建材行业网站进行网络推广，有效地拓宽了国内与国际市场，国内外客户通过网站推广了解企业与产品信息、来函联系洽谈业务。为企业开拓市场提供了便捷的信息通道。ERP在物资管理方面的应用菲时特集团引进昂捷公司ENJOYIT进销存管理系统和昂捷SCM宗代商供应链系统，有效地管理销售，发货，库存，营销政策等各方面，通过昂捷公司的数据分析平台，达到了数据唯一、实施共享、多路径查询功能。为公司的生产计划、销售决策、财务核算等提供了准确的数据支持。在财务方面的应用公司引进了金蝶ERP财务模块，真正实现了会计电算化，实行电脑记账、打印凭证、电脑管理固定资产；月底、年底自动结转，自动生成资产负债表、损益表、现金流量表等财务报表；大大简化了财务的结算工作，提高了效率。信息化在生产中的运用公司投入500万元资金在与生产线安装了先进的全电脑控制程序自动化包装系统及相关自动化喷码设备，可以对生产线进行更加精密的控制，将使得生产工艺调整更加准确、及时，并减少人力。购置了如全电脑控制机械手码垛等配套自动化设备，使生产线设备先进性达到国内行业新高。信息化在监控方面的运用各工厂安装监控设施，可以有效的监督生产作业现场情况及时发现问题，并起到安防作用。利用远程监控技术，随时调阅分散在各个工厂的监控录像，整合在一起，实现了远程管理与安防实时化。经验体会信息化建设问题总体来说不仅是技术问题,更重要的是一场管理革命,是深层次的企业内部变革,信息化更应注重体制和组织文化方面的改进。在信息化的推进过程中，要确立相应的奖惩制度并规范执行，在进行大型项目实施的过程中，要善于树立典型。比如菲时特集团在推进昂捷SCM的过程中，就成功地通过树立嘉兴、宣城地区总代理为项目实施典范，以此产生以点带面的辐射效果，大大降低了项目实施的阻力。一个企业的信息化失败根本原因在于企业旧有组织模式未能随着企业信息化的进展、业务流程的改变而变革,因此,我们在推进企业信息化建设的同时,要与企业的管理流程、企业文化、思维模式实现对接。信息平台主要成效两化融合带来实际效益走在前面的信息化建设整个集团内部大大小小预期要建设的信息系统，都是基于集团部门的业务需求而产生。这些系统当时对每个部门管理都是起到很好的作用，实际上也对管理决策也起到很多作用。企业呼唤“三化四性”即信息化、制度化、流程化；计划性、主动性、创造性、开拓性。在正确的战略方向确定以后，工作的制度化、流程化、信息化已经在集团内部如火如荼地开展了。1.分销系统建设，贴近市场,全面提升企业运营效率，实现集团销售转型的战略目标。通过分销系统,将各层分销机构、业务代表、专卖店、大客户、相关资源（水工、安装工、家装公司等）、第三方物流、客户服务集成一体，第一时间掌握分销体系的库存、营销政策的执行状况、客户的建议、投诉。通过网点、专卖店、产品链，打造高效的分销渠道标准可复制单元，实现企业的核心竞争力和持续发展的优势，提升终端品牌形象。2.协同办公系统，实现集团管理转型的战略目标。为确保菲时特集团制度化、流程化、信息化，完成集团管理转型的战略目标，打造集团财务流程、行政人事流程、营销业务流程、集团采购流程等等，重点完成集团采购、工程项目等关键风险控制点的流程信息化。通过协同办公平台，不断进行业务流程重组，理顺核心业务流程，提高信息化水平，确立在下一轮竞争中的优势地位，使全集团各项管理工作再上一台阶，实现强总部、弱分部的管理模式。完成集团信息管理“插座”建设目标。3.专卖店多媒体导购系统，创新超值的购物体验，为实现集团三年50亿的发展战略目标奠定基础。建立“互动+体验”为核心的vip多媒体导购，通过多媒体大屏进行产品风格化系列化展示、虚拟样本间、提供免费装修设计、五星级的服务体验等充分挖掘消费者兴趣点、建立信任、产生购买、获得持续性的口碑传播，提升终端品牌形象，实现高效的连锁专卖店标准可复制，互动体验的VIP导购管理单元。4.生产制造系统，成本、效率与控制的管理提升完善浙菲u8、实施南菲I6生产制造，实现浙菲与南菲的制造系统整合优化，建立与分销、财务、物流等相关业务的信息关系通道，通过科学的生产计划，减少物料损失、降低成本、提高产品品质。打造集团高效标准可复制生产制造管理单元，为集团生产基地外扩奠定基础。5.集团官网建设，搭建集团自媒体平台，有效地品牌管理集团官网主要实现自媒体的品牌管理、营销管理、论坛，自媒体的品牌管理将集团、水暖、管业、卫浴、地产形成一个大的整体产业链，让用户参与品牌体验，让用户的心理价值感受超过对菲时特预期值，从而形成品牌的口碑，有形的助推品牌价值。营销管理将集团、分公司、各级分销商、专卖店、各系列产品、网络样板店等整合一体，提供统一的服务、交流的信息平台。论坛为水工、安装工、家装公司等菲时特相关资源提供一个信息交流、学习的渠道，通过各种活动将其紧紧吸引到菲时特论坛上来，整合营销信息资源，产生销售。6.网络改造，构建高效的通讯平台为实现一个集团信息管理“插座”，三个高效标准可复制单元的信息建设目标。必须对集团网络进行改造，将整个集团形成一个大的局域网，统一互联网出口，统一的网络行为管理、统一的信息安全管理措施。形成一个高效通讯的网络平台，确保各业务系统通讯畅通。