培训工作总结与规划

2005年培训工作总结2006年培训工作规划2005年11月2005年培训工作总结2005年培训工作总结推广新基本法回归基础持续增长全力支持新基本法中对于培训的要求培训教材开发05年营销工作重点05年培训工作重点05年培训工作规划培训体系建设1讲师队伍建设2培训教材开发3教育平台建设4培训活动实施52005年培训工作内容培训体系建设管理学院教育学院经营学院营销学院培训操作体系督导评估体系制度组织体系职场训练体系制式课程体系培训操作体系督导评估体系制度组织体系职场训练体系制式课程体系教育培训体系建设基本完成企业大学总章程基本完成营销主管-营销部经理ROS培训班-营销服务部经理PMW培训班-营销服务部经理养成班（实验班）-营销服务部经理经营管理手册推广培训班组训人员-组训管理办法-世纪九-十一期组训班-第三-五期组训培训导师班-第二期组训提高种子讲师培训班-专职讲师管理办法-全系统专讲评聘-高级以上讲师培训（CDIS）-培训部经理培训（TDS）-中级讲师提高培训-讲师专业技能培训（PTT）专职讲师2005年培训工作内容讲师队伍建设营销主管兼职讲师专职讲师组训人员兼职讲师-兼职讲师管理指导办法-各分公司兼职讲师管理办法及评聘-兼职讲师专业技能提高培训（PTT）在兼职队伍建设方面，湖北、山东、青岛严格按照指导办法进行了兼职讲师评聘。2005年培训工作内容讲师队伍建设05年1-10月全系统专职讲师人力统计370038003900400041004200430044001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月05年1-10月全系统兼职讲师人力统计105011001150120012501月2月3月4月5月6月7月8月9月10月05年1-10月全系统组训人力统计2005年，讲师队伍人数下滑，异动大，队伍不稳定机构异动次数机构异动次数北京0江苏1辽宁2浙江0天津2山东0河北2青岛2黑龙江2宁波3吉林1安徽0大连2湖北0云南1广东0陕西1福建0重庆0深圳1河南2湖南0四川1江西1山西0广西1新疆1厦门2上海3合计3105年分公司培训部负责人移动情况表异动率107%在讲师队伍建设方面，山东、武汉、安徽非常突出，讲师队伍规范4204404604805001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月1～10月份专职讲师总流失率：34.37%1～10月份专职讲师总新增率：36.02％讲师队伍数量不足截至05年10月，专职讲师与营销员比例为1：234，组训与营销员比例为1：101。2005年培训工作内容讲师队伍建设组训与营销员人力对此1：80讲师与营销员人力对此1：2002006年师资队伍不稳定、人力不足，再加上主管辅导管理能力弱，公司由外延向内涵转型战略难以落实，人均、件均难以有效提高。01/5001/2503/5001/1251/1001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月2004年2005年0年1：20004、05年1-10月专职讲师与营销员人力对比1：100-1/5001/3331/12512/9239/5002/877/2501月2月3月4月5月6月7月8月9月10月2004年2005年1：5004、05年1-10月组训与营销员人力对比1：802005年培训工作内容培训教材开发代资考培训新人衔接培训新人岗前培训新人转正培训主任晋升培训主任研修培训高级主任晋升培训高级主任研修培训经理晋升培训经理研修培训√√√√√√√√对应培训班的制式教材开发基本完成仅有一位教材岗人员，分公司因各自任务繁重，配合状况不如理想,但教材开发工作仍然全面展开，基本完成目前多需要的教材。其中《高级主任晋升培训》、《经理晋升培训》教材因实际晋升人数较少暂缓开发。2005年培训工作内容泰康卫星远程项目总体设想年代2003年2004年2005年2003年12月22日项目正式立项，成立项目组。2004年底卫星远程系统初步建成，共131个站点2005年1-3月调试系统开始进行试播2005年4月－12月以卫星会议为先导推动全公司卫星系统使用2006年2006年全面开展卫星使用并不断增设站点教育平台建设2005年培训工作内容卫星远程教育的实践成果月份部门次数使用时间（分钟）登录站点1281350214237900167341317903924319335039555132470272642238704557717261068488223109780971722355161010183160589合计531562484444642005年1月－10月卫星系统使用情况（整体）教育平台建设截至05年10月，卫星远程教育系统共被使用156次，使用时间24811小时。2005年培训工作内容卫星远程教育的实践效益合计登陆站点（个）合计会场参加人次（人）全系统年度节约成本（万元）各系列培训169836640550万各系列会议276635537533万合计4464721771083万培训费用节省按封闭式培训标准，每人150元（100元食宿费、50元交通费），会议费用节省按每人150元计算（平均每人100元食宿费、50元交通费）传统方式培训会议成本人力成本46信道租赁费用70设备购置与维护460合计576卫星远程系统投入（万元）理论节约成本507万元，超过“一年内收回全部投资”的目标教育平台建设2005年培训工作内容营销学院-新人班主任培训班-新人岗前、转正培训种子讲师培训班-衔接训练种子讲师培训班-新人成长工程操作培训班-理财规划RFC培训班（实验班）经营学院-爱家之约种子讲师培训班-永利产品种子讲师培训班-万能险产品种子讲师培训班（第1～5期）-营业部经理辅导技巧培训班（实验班）-业务主任晋升/研修种子讲师培训教育学院-世纪九期组训班和第三期组训导师班-世纪十期组训班和第四期组训导师班-世纪十一期组训班和第五期组训导师班-第二期组训提高培训讲师班-首期PTT授权培训-首期讲师提高培训班-高级讲师CDIS培训班-培训部经理TDS研讨班管理学院-营销部经理ROS培训班-中心支公司经理ROS培训班-中心支公司经理研习营-营销服务部经理养成班（实验班）-营销服务部经理PMW培训班-营销服务部经理经营管理手册推广培训班培训活动实施20947024106205000010000015000020000025000030000004、05年1-10月授课课时对比2004年2005年2005年培训工作内容2005年，在培训资源不足的情况下，培训活动仍然全面展开，培训班次、授课课时比04年同期大幅增加截至10月，授课课时同比增加15%截至10月，培训班次同比增加70%60621031102000400060008000100001200004、05年1-10月办班班次对比2004年2005年培训活动实施4.5%0.6%2.1%1.1%0.1%1.0%0.9%0.8%17.5%19.9%0.4%26.3%19.7%1.3%2.3%0.4%0.3%0.7%代理人考试新人岗前新人衔接转正培训主任晋升培训高级主任晋升培训主任研修培训初级专职讲师培训中级专职讲师培训兼职讲师基础培训兼职讲师PTT培训组训研修培训营业部经理晋升培训营业部经理研修培训总监晋升培训总监研修培训营销服务部经理培训其他专项培训2005年培训工作内容05年1-10月份全系统培训活动统计图2005年来，全系统师培训活动主要集中在新人培训方面，共占培训活动的63.7%。培训活动实施05年1-10月份不同等级营销级别人员培训占全系统培训统计图63.70%4.50%3.20%0.60%3.60%1.10%0.30%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%TA培训SA培训AS培训SS培训UM培训AD培训AM培训代理人考试新人岗前新人衔接2005年培训工作内容新人培训班每班平均结训人数不足20人，培训投入/产出不理想0510152025303540人数/班191815222319321711363128代理人考试新人岗前新人衔接转正培训主任晋升培训高级主任晋升培训主任研修培训初级专职讲师培训中级专职讲师培训兼职讲师基础培训兼职讲师PTT培训组训研修培训05年各类培训班平均每班结训人数明细表培训活动实施2005年培训工作内容2005年新人7个月留存率0%10%20%30%40%50%60%1234567891011122004年7个月留存率2005年7个月留存率2005年13个月留存率0%10%20%30%40%1234567891011122004年13个月留存率2005年13个月留存率新人留存率下降，培训资源被浪费被浪费的金额=05年培训费用*63.7%*（1-13个月留存率）=2815万两个数字1%留存率需投入培训成本=05年培训费用*63.7%/13个月留存率=170万原因分析原因一：转型工作挑战仍多。原因二：新人成长工程落实不易，未经培训持单上岗人数有增加趋势。原因三：后期辅导工作未能跟上，“职场”培训缺失。培训资源配置须更加谨慎留存率提升乃当务之急珍惜每个人员的引进培训活动实施26%42%56%61%66%68%71%0%20%40%60%80%2004年12月一季度二季度三季度公司持证率行业持证率2005年培训工作内容与04年同期相比，05年代理人持证率有很大提高，但是低于行业平均水平，与公司70%的持证率仍有差距，三季度持证率增幅大幅下滑。70%05年前三季度公司与行业代理人持证率对比0%10%20%30%40%50%60%70%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月2004年2005年70%04、05年1-10月代理人持证率对比10.58%14.02%4.68%0%2%4%6%8%10%12%14%16%一季度二季度三季度05年三季度公司代理人持证率增长率代理人工作是长期的，不可偏废持证率提升将增进选才及留存的效果，也是监管的要求多家公司面临严重的冲击，甚至造成短期业务停顿某支公司培训经理不同意为持单上岗做假证明而被开除某分公司30多转正的人未持证，要求总公司通融规范化经营仍需努力!培训活动实施2005年培训工作内容各分公司代理人持证率对比统计05年三季度各分公司持证率明细表020406080100120代理人持证率9895959285817671676260595958585753535347474643383833313029深圳上海天津辽宁北京青岛浙江厦门福建河南江苏湖北宁波湖南山西四川山东重庆河北大连黑龙江云南广东陕西新疆江西吉林广西安徽虽然在三季度结束后，我司持证率高于系统平均水平的分公司有10家机构，达到90％持证率以上是深圳、上海、天津、辽宁4家分公司，还有18家分公司持证率低于60％，其中有6家分公司低于40％以下，分别是陕西、新疆、江西、吉林、广西和安徽分公司。全系统05年三季度平均持证率：60.67%培训活动实施2005年培训工作内容各分公司代理人持证率对比统计05年三季度各分公司与当地行业平均持证率对比表020406080100120泰康分公司92819895768558599557534667606253584738595338432933473031当地平均74759794768659631062635679727568766657787566746267866971辽宁青岛深圳天津浙江北京湖南湖北上海四川山东云南福建江苏河南河北山西黑龙江陕西宁波重庆新疆广东安徽江西大连广西吉林三季度后，各分公司与当地行业平均持证率的对比中，只有辽宁、青岛、深圳、天津4家分公司的持证率高于当地行业平均持证率，其余分公司均低于当地行业平均持证率。培训活动实施2005年培训工作内容培训活动实施各分公司代理人持证率对比统计05年各分公司年初至三季度持证率增长情况表-1001020304050增长率464645444342424139373734342623211817151411111110854-0北京山西辽宁宁波江苏天津浙江青岛湖南河南河北黑龙江新疆