TED演讲

TED演讲|激励人心的领导力西蒙·斯涅克:伟大的领袖如何激励行动Howdoyouexplainwhenthingsdon'tgoasweassume?Orbetter,howdoyouexplainwhenothersareabletoachievethingsthatseemtodefyalloftheassumptions?Forexample:WhyisApplesoinnovative?Yearafteryear,afteryear,afteryear,they'remoreinnovativethanalltheircompetition.Andyet,they'rejustacomputercompany.They'rejustlikeeveryoneelse.Theyhavethesameaccesstothesametalent,thesameagencies,thesameconsultants,thesamemedia.Thenwhyisitthattheyseemtohavesomethingdifferent?WhyisitthatMartinLutherKingledtheCivilRightsMovement?Hewasn'ttheonlymanwhosufferedinapre-civilrightsAmerica.Andhecertainlywasn'ttheonlygreatoratoroftheday.Whyhim?AndwhyisitthattheWrightbrotherswereabletofigureoutcontrol-powered,mannedflightwhentherewerecertainlyotherteamswhowerebetterqualified,betterfunded,andtheydidn'tachievepoweredmanflight,andtheWrightbrothersbeatthemtoit.There'ssomethingelseatplayhere.各位，当事情不是我们料想的那样时，你如何解释？当别人能够成就的事实似乎推翻了过去所有的假设的时候，你如何解释？举个例子，为什么苹果如此具有创新能力？一年又一年，一年又一年，他们比竞争对手更加创新。而且，他们只是一家电脑公司。就像每个电脑公司一样，他们能招到的人才，获得的资源，找到的顾问，采访的媒体都和别人一样。那为什么他们好像总是能够拿出一些不同的东西来？同样，为什么是马丁·路德·金来领导民权运动？他不是唯一遭受运动前社会歧视的黑人，他也肯定不是那个时代唯一伟大的演说家。那为什么是他领导民权运动？还有，为什么是莱特兄弟能够研制出动力控制的载人飞机？当时还有其他团队比他们兄弟俩更有能力，更多资金，他们却没能实现人力飞行，莱特兄弟打败了他们。一定还有一些什么别的因素在起作用。AboutthreeandahalfyearsagoImadeadiscovery,andthisdiscoveryprofoundlychangedmyviewonhowIthoughttheworldworked.AnditevenprofoundlychangedthewayinwhichIoperateinit.Asitturnsout--there'sapattern--asitturnsout,allthegreatandinspiringleadersandorganizationsintheworld,whetherit'sApple,orMartinLutherKingortheWrightbrothers,theyallthink,actandcommunicatetheexactsameway.Andit'sthecompleteoppositetoeveryoneelse.AllIdidwascodifyit.Andit'sprobablytheworld'ssimplestidea.Icallitthegoldencircle.大概三年半前，我有了一个发现，这个发现从根本上改变了我对世界是如何运作的看法，甚至也根本改变了我运作的方式。事实显示，有这么一个模式，这个世界上所有伟大的激动人心的领导者和组织，不管它是苹果，或者马丁·路德·金，或者莱特兄弟，他们思考，行动和沟通的方式完全一样！而对其他人，则正好反其道而行之。我所做的就是把它整理出来，这可能是世界上最简单的一个观念。我称之为“黄金圆环”。（板上画了三个圆环，中心是为什么why,第二个环是怎么做how，最外面的环是是什么what）Why?How?What?Thislittleideaexplainswhysomeorganizationsandsomeleadersareabletoinspirewhereothersaren't.Letmedefinethetermsreallyquickly.Everysingleperson,everysingleorganizationontheplanetknowswhattheydo,100percent.Someknowhowtheydoit,whetheryoucallityourdifferentiatedvaluepropositionoryourproprietaryprocessoryourUSP.Butvery,veryfewpeopleororganizationsknowwhytheydowhattheydo.AndbywhyIdon'tmeantomakeaprofit.That'saresult.It'salwaysaresult.BywhyImean:what'syourpurpose?What'syourcause?What'syourbelief?Whydoesyourorganizationexist?Whydoyougetoutofbedinthemorning?Andwhyshouldanyonecare?Well,asaresult,thewaywethink,thewayweact,thewaywecommunicateisfromtheoutsidein.It'sobvious.Wegofromtheclearestthingtothefuzziestthing.Buttheinspiredleadersandtheinspiredorganizations,regardlessoftheirsize,regardlessoftheirindustry,allthink,actandcommunicatefromtheinsideout.为什么？怎么做？是什么？这个黄金圆环解释了为什么有的组织和领导者能够激发行动，而其他的不能。让我很快地给这些词下个定义。这个地球上每个人，每个组织都知道自己在做什么，百分之百的。其中有的知道他们该怎么做，不管你称作差异价值定位，或是你的独有工艺，或是你的独特卖点都行。但是非常非常少的人和组织才知道他们为什么做手头的事情。这里我说的“为什么不是什么“赢利”。那只是结果，一直都是结果而已。说“为什么”我的意思是：你的目标目的是什么？你的原因是什么？你的信念是什么？你的机构为什么存在？你每天早上为什么起床？你起不起床对别人有什么不同，别人为什么要在乎？作为结果，我们思考的方式，我们行动的方式，和我们沟通的方式，在这个黄金圆环上都是从外到内的。我们从最清楚的再到最模糊的。但是激励型的领导者和组织，不管他们大小规模，不管他们所在行业，都从内到外地思考，行动，和沟通。Letmegiveyouanexample.IuseApplebecausethey'reeasytounderstandandeverybodygetsit.IfApplewerelikeeveryoneelse,amarketingmessagefromthemmightsoundlikethis.Wemakegreatcomputers.They'rebeautifullydesigned,simpletouseanduserfriendly.Wanttobuyone?Neh.Andthat'showmostofuscommunicate.That'showmostmarketingisdone.That'showmostsalesaredone.Andthat'showmostofuscommunicateinterpersonally.Wesaywhatwedo,wesayhowwe'redifferentorhowwe'rebetterandweexpectsomesortofabehavior,apurchase,avote,somethinglikethat.Here'sournewlawfirm.Wehavethebestlawyerswiththebiggestclients.Wealwaysperformforourclientswhodobusinesswithus.Here'sournewcar.Itgetsgreatgasmileage.Ithasleatherseats.Buyourcar.Butit'suninspiring.让我给您举个例子。我用苹果电脑，因为它易于理解，每个人都能上手。如果苹果和其他竞争对手一样，他们的广告语可能就会这样写：“我们制造出色的电脑，它们设计精美，使用简单，界面友好。想要买一台吗？”不想！这就是我们大部分人沟通的方式。这也是大部分公司的市场推广方式。这也是大部分销售完成的方式。我们说我们要做什么，我们是怎样与众不同或者更好，然后我们就等着别人被打动或者掏腰包，投票，诸如此类。比如，你对客户说，这是我们新的律师事务所，我们有最好的律师，最大的客户，我们总是为我们的客户竭尽全力。再比如，这是我们推出的新车型，非常省油，又有皮座垫，快来买我们的车吧──这些都无法激励我们。Here'showAppleactuallycommunicates.Everythingwedo,webelieveinchallengingthestatusquo.Webelieveinthinkingdifferently.Thewaywechallengethestatusquoisbymakingourproductsbeautifullydesigned,simpletouseanduserfriendly.Wejusthappentomakegreatcomputers.Wanttobuyone?Totallydifferentright?You'rereadytobuyacomputerfromme.AllIdidwasreversetheorderofinformation.Whatitprovestousisthatpeopledon'tbuywhatyoudo;peoplebuywhyyoudoit.Peopledon'tbuywhatyoudo;theybuywhyyoudoit.苹果实际上是这样沟通的，“我们所做的每件事情，我们都相信要打破现状，以不同的角度思考。我们打破现状的方式就是让我们的产品设计精美，使用简单，界面友好。我们只是碰巧制造电脑而已。想要买一台吗？”味道完全不同，对吧！你已经准备要向我订购了。我所做的就是反转信息的顺序。事实已经向我们证明，顾客不是购买你所做的产品；顾客购买你制作它的理由。ThisexplainswhyeverysinglepersoninthisroomisperfectlycomfortablebuyingacomputerfromApple.Butwe'realsoperfectlycomfortablebuyinganMP3playerfromApple,oraphonefromApple,oraDVRfromApple.But,asIsaidbefore,Apple'