微信STP战略分析

微信STP战略分析微信Wechat2010年10月，腾讯筹划启动开发微信2011年1月21日，微信正式推出微信是一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用与生活、娱乐等相关的服务插件。截至目前，微信功能强大即时通讯（支持发送语音、视频、图片和文字、多人群聊、语音通话、视频通话）社交（朋友圈、摇一摇、附近的人、漂流瓶、游戏）公众平台（微信公众号、微信服务号）微信支付（支付、理财、缴费、微信红包、转账）网络购物（与京东合作、微商）其他服务（邮件提醒、通讯录备份）微信2015表现微信已不单单只是一个充满创新功能的手机应用。它已成为中国电子革命的代表。覆盖90%以上的智能手机，并称为人们生活中不可或缺的日常使用工具。•微信直接带动的消费支出中，娱乐占了53.6%、公众平台占了20.%、购物占了13.2%、出行占了11.3%、餐饮只有2%。据统计，微信直接带动的生活消费规模已达到110亿元、其中娱乐消费时最大支出，规模为58.91亿元。总体社会影响力市场细分Segmenting市场细分企业按照消费者需求的差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个有相似需求的子市场的过程。普通用户名人用户机构及组织娱乐体育明星企业领导人学者和其他名人公司公益机构相关机构普通用户人群分布较为广泛，年龄大多居于10-60岁不等，其中以18-35岁年龄段分布最为密集。普通用户职业构成比例非常多元化，涉及行业众多，属于微信用户的主体。普通用户对于微信来说使用范围广，传播力大。企业用户在微信上以企业名义注册专门的企业微信账号。使用微信对企业产品及企业文化进行宣传。通过微信与企业客户互动交流。提高企业的知名度。扩大经济效益。名人用户主要以娱乐体育明星、知名企业领导人、学者及其他名人为主。通过使用微信扩大其自身的影响力。拉近其与粉丝之间的距离。制造热门话题以获取关注度。市场细分的作用有利于选择目标市场制定营销策略有利于发展市场机会、开拓新市场有利于集中人力物力投入目标市场有利于提高企业经济效益目标市场Segmenting用户属性•微信用户的男女比例为1.8：1，男性用户约占了64.3%，而女性用户则只有35.7%，用户整体以男性为主。•年龄方面，微信用户平均年龄只有26岁，97.7%的用户在50岁以下，86.2%的用户在18-36岁之间。•职业方面，企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工这四类占据了80%的用户，此外，80%的中国高资产净值人群在使用微信。摇一摇•微信摇一摇功能也被扩展，继而使得商家可以为用户提供优惠券等促销活动。微信公众号•关注比例方面，29.1%的用户关注了自媒体、25.4%的用户关注了认证媒体、20.7%的用户没有关注任何公众号、18.9%的用户关注了企业商家、而5.9%的用户则关注了营销推广类账号。•可以说，公众号是微信的主要服务之一，近80%用户关注微信公众号。企业和媒体的公众账号是用户主要关注的对象，比例高达73.4%。1、即时通讯（通讯功能）2、名人社交（名人开设公共号）3、匿名社交（摇一摇、漂流瓶）4、社区社交（微信群）5、娱乐社交（微信群语音、群视频）6、婚恋社交7、职场社交（工作微信群）8、其他社交微信自带功能已基本涵盖移动社交市场大部分细分领域市场定位Positioning微信的产品定位：强半熟社交，弱圈内社交圈内社交：根据现实所处的社交人脉，建立不同类型的社交圈，并且与之互动的社交方式叫做圈内社交。半熟社交：现实中完全陌生的群体，由于同种兴趣爱好、相同价值观，通过网络频繁互动交流的社交方式叫做半熟社交北京大学新闻与传播学院教授刘德寰提出的一个全新的社会形态概念：半熟社会。他认为“移动互联网社交应用正在构成一种新型的社会关系。在这种关系中，你们仿佛很熟悉，有着共同的兴趣、爱好、价值观，所有这一切，都形成了你们交往的‘社交货币’。你们仿佛又不太熟悉，也许到老的那一天都没有见过面，也许并没有太大的见面的欲望。但他仿佛你周围的空气，通过他你印证了自己的存在。”微信提供的社交平台，正迎合了现代社会人群的社交心理，朦胧之间，微信已经打造出一个全新的熟人与陌生人并存与转化的社交关系圈。）以微信具体功能为例QQ好友通讯录以及手机通讯录的用户导入方式属于圈内社交摇一摇、附近的人、漂流瓶的用户导入方式属于半熟社交二维码导入由于其公开的平台包括QQ平台、微博平台，因此里面既有圈内社交也有半熟社交基本模式微信的半熟社交的基本模式是：预设机制——响应机制——沟通机制——转化机制预设机制：表露社交意愿，减少陌生人之间的抵触情绪响应机制：回应社交意愿，开启初步沟通沟通机制：开始社交接触，多种交流方式应用转化机制：社交落地，完成陌生人—熟人转化其中：预设机制—响应机制的最短响应时间为0，最长响应时间未知，但是未来存在固定响应时间社交的可能性响应机制—沟通机制的机制交替已经可以实现无缝衔接沟通机制—转化机制4.0的平台化已经得到实现微信与QQ比较（1）QQ起初是一款基于陌生人的社交工具，但是由于整体发展趋势的必然性，渐渐地转变成为了一款基于特定圈子的社交工具，这是QQ平台化的运营模式所确定的。（2）虽然QQ能够满足人们日常生活的使用需求，但无法满足人们日常生活的社交需求。腾讯需要一种新的基于陌生人的社交体系，以此来满足人们突破沟通层级，进行更多社交活动的欲望。（3）微信不同于QQ，瞄准趋同性沟通趋势，同步与异步相结合1、趋同性沟通是基于同种沟通媒介在未知的情况下选择沟通对象的的沟通方式。因为用户在在沟通之前都是以自愿加入某种相同属性沟通媒介为前提——比如说同时摇动手机。所以此种行为可以有效地减少陌生人在交流沟通当中的抵触心理。2、同步异步相结合指的是微信平台中两种沟通手段，同步指的是同时做出的动作，比如同时要手机；异步指的的非同时做出的动作，比如拾取别人已经写好的漂流瓶。