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2011年个人客户经理学习资料（提高版）第一篇储蓄及结算业务篇一、单选题（35题）题目类型：单选题干：()是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务。备选项：A、定期存款B、通知存款C、零存整取D、活期存款正确答案：D题目涉及知识点储蓄业务题目难度1题目类型：单选题干：若持人民币借记卡在境内ATM上取款，当天取款最高限额为()元。备选项：A、20000B、50000C、10000D、5000正确答案：A题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：人民银行规定如果取款金额超过（）元，需要提前一天与取款网点预约。备选项：A、100000B、50000C、200000D、5000正确答案：C题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：活期一本通以（）账户作为其主账户，（）账户作为其子账户。备选项：A、外币，人民币B、人民币，外币C、人民币，美元D、人民币，港币正确答案：B题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：人民币活期储蓄存款（）结息一次。备选项：A、每月B、每季度C、每半年D、每年正确答案：B题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：人民币业务的利率换算公式为（）。备选项：A、日利率=年利率/360B、日利率=年利率/365C、日利率=年利率/实际天数D、日利率=年利率/366正确答案：A题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：银行可采用（）和（）计算利息。备选项：A、逐日计息法、逐笔计息法B、积数计息法、非积数计息法C、一笔计息法、多笔计息法D、积数计息法、逐笔计息法正确答案：D题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：人民币整存整取定期存款（）元起存。备选项：A、1B、10C、50D、100正确答案：C题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：人民币零存整取定期存款（）元起存，每（）存入一次备选项：A、1，月B、5，季度C、1，季度D、5，月正确答案：D题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：人民币教育储蓄（）元起存，每户本金最高限额为（）元。备选项：A、5，10000B、50，20000C、5，20000D、50，10000正确答案：B题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：人民币个人通知存款最低存款金额为（）元。备选项：A、10000B、20000C、50000D、100000正确答案：C题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：人民币定活两便存款存期3个月以上（含3个月）不满半年的，按（）计息。备选项：A、实际天数计付活期利息B、支取日整存整取定期3个月存款利率六折C、支取日整存整取定期6个月存款利率六折D、支取日整存整取定期3个月存款利率九折正确答案：B题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：人民币定活两便存款存期1年（含）以上，无论存期多长，按（）计息。备选项：A、实际天数计付活期利息B、支取日整存整取1年期存款利率六折C、支取日整存整取1年期存款利率九折D、支取日整存整取2年期存款利率六折正确答案：B题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：（）是指工商银行每月自动将客户活期账户的闲置资金转为定期存款，当活期存款因刷卡消费或转账取现资金不足时，定期存款将自动转为活期存款的服务。备选项：A、“理财协议”B、“理财秘书”C、“自动转存”D、“定活通”正确答案：D题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：“定活通”账户活期向定期转账的起点金额为（）元。备选项：A、300B、500C、1000D、5000正确答案：D题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：小额存款账户是指在工商银行日均存款余额不足（）的账户。备选项：A、300元（含）B、300元（不含）C、500元（含）D、500元（不含）正确答案：B题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：小额存款账户管理费的收费标准为（）。备选项：A、每季度3元B、每月3元C、每季度1元D、每月1元正确答案：A题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：以下账户可能被收取小额存款账户管理费的是（）。备选项：A、用于偿还个人贷款的存款账户日均余额不足300元的B、个人结算账户日均余额不足300元的C、理财金账户中的活期账户日均余额不足300元的D、牡丹信用卡账户日均余额不足300元的正确答案：B题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：通知存款已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，（）。备选项：A、该笔存款按活期计息B、该笔存款不计息C、通知期限内不计息D、通知期限内按活期计息正确答案：C题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：《储蓄管理条例》规定，定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按（）计付利息。备选项：A、调整后的定期储蓄存款利率分段B、存单开户日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率C、存单支取日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率D、每年按调整后的定期储蓄存款利率正确答案：B题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：速汇金系统规定速汇金汇出汇款的单笔汇款限额为（）。备选项：A、10000美元（含）B、2000美元（含）C、5000美元（含）D、20000美元（含）正确答案：A题目涉及知识点中间业务题目难度2题目类型：单选题干：境内个人外汇汇出境外用于经常项目支出，单笔或当日累计汇出在规定金额以上的，（）在银行办理。备选项：A.仅凭本人有效身份证件B.仅凭有交易额的相关证明C.须凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明等材料D.以上说法均错误正确答案：C题目涉及知识点中间业务题目难度2题目类型：单选题干：关于个人资信证明业务说法错误的是（）备选项：A、资信证明书中严禁出现与我行业务无关及我行难以确认的内容。B、对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单需办理存款证明业务。C、客户在我行柜台办理资信证明业务时，需凭本人有效身份证件方可办理。D、个人资信证明业务当事人以为境内居民及持有合法证件的非居民。正确答案：B题目涉及知识点中间业务题目难度2题目类型：单选题干：联名账户所有人最多为（）人。备选项：A、2B、3C、4D、5正确答案：D题目涉及知识点中间业务题目难度2题目类型：单选题干：联名账户的账户种类包括本外币活期存款结算账户和（）。备选项：A、本外币存本取息定期储蓄存款账户B、本外币零存整取定期储蓄存款账户C、本外币整存零取定期储蓄存款账户D、本外币整存整取定期储蓄存款账户正确答案：D题目涉及知识点中间业务题目难度1题目类型：单选题干：个人资信证明的重开是指为已开立资信证明客户重新打印资信证明。客户要求提供多份内容相同的资信证明时，若接受人不同，同一业务内容可以出具不超过（）份的资信证明。备选项：A、6B、7C、8D、50正确答案：D题目涉及知识点中间业务题目难度3题目类型：单选题干：理财金账户客户办理行内异地取款业务，可享受手续费（）优惠备选项：A、90%B、50%C、30%D、100%正确答案：B题目涉及知识点中间业务题目难度1教材出处（页码）或文件依据《中间业务收费标准（2009年版）》（工银发[2009]65号）题目类型：单选题干：我行个人客户通过他行办理跨行通兑业务，每日累计金额上限不得超过（）万元。备选项：A、1B、2C、5D、10正确答案：C题目涉及知识点中间业务题目难度3教材出处（页码）或文件依据《小额支付系统通存通兑业务管理办法》（工银办发[2007]660号）题目类型：单选题干：对支取联名账户内资金，我行提供“共同办理”和（）两种方式。备选项：A、“单人办理”B、“双人办理”C、“授权办理”D、“委托办理”正确答案：C题目涉及知识点制度管理题目难度2题目类型：单选题干：客户使用工银伦敦发行的现金卡可在英国境内哪家银行的分支机构存款免手续费，且在该行ATM取现每月前4次免手续费（）备选项：A、巴克莱银行B、苏格兰皇家银行C、汇丰银行D、花旗银行正确答案：C题目涉及知识点开户见证业务题目难度1教材出处（页码）或文件依据关于印发《中国工商银行开办赴英国留学生见证业务操作规程（暂行）》的通知（工银个金〔2006〕93号）题目类型：单选题干：我行跨境电汇收费标准为：按汇出金额的1‰收取，最低20元/笔，最高200元/笔；电讯费：100元/笔。小张在工行的个人账户中有10万美元，如果他想汇给海外的朋友，需要支付手续费（）元人民币。（美元兑人民币汇率按照1：7计算）备选项：A、300B、600C、800D、900正确答案：B题目涉及知识点跨境个人金融业务题目难度3教材出处（页码）个人外汇管理办法实施细则（汇发〔2007〕1号）或文件依据题目类型：单选题干：境内分行在收到客户申请新加坡分行留学生账户材料后，须将哪些内容扫描后发至新加坡分行（）①中国工商银行新加坡分行中国留学生往来户口申请书②客户签署的印签卡③中国工商银行新加坡分行往来账户定期付款指示业务申请表④中国工商银行新加坡分行传真指示业务申请书⑤中国工商银行新加坡分行开立学生账户资料清单⑥护照复印件、身份证复印件或户口本相关页复印件和留学签证复印件备选项：A、①④⑤⑥B、①②③⑥C、①②④⑤⑥D、①②③④⑤⑥正确答案：B题目涉及知识点开户见证业务题目难度3教材出处（页码）或文件依据关于推广新加坡分行“留学小管家”业务的通知（工银个金〔2009〕206号）题目类型：单选题干：留学贷款是用于借款人本人或其直系亲属在境外就读中学、全日制本科、硕士、博士期间所需学费、住宿费和基本生活费等支出而发放的贷款。我行留学贷款最长可贷（）年。备选项：A、2B、3C、5D、10正确答案：D题目涉及知识点跨境个人金融业务题目难度2教材出处（页码）或文件依据工商银行网站题目类型：单选题干：客户张先生欲将自己名下境内账户中的美元转账至亲属名下的境内账户，请问即使他提供相应亲属关系，仍然不能转账给哪位亲属。（）备选项：A、张先生的母亲B、张先生的儿子C、张先生的妻子D、张先生的哥哥正确答案：D题目涉及知识点跨境个人金融业务题目难度2教材出处（页码）或文件依据工商银行网站题目类型：单选题干：客户在境外购物后可以在国内工商银行办理“境外消费退税”，办理时应提供护照、购物收据和退税支票，支票上应有（）。备选项：A、商店财务专用章B、大使馆图章C、离境国家海关图章D、中国海关图章正确答案：C题目涉及知识点跨境个人金融业务题目难度1教材出处（页码）或文件依据工商银行网站二、多选题（70题）题目类型：多选题干：以下是目前人民币整存整取定期存款存期的有（）备选项：A、3个月B、半年C、9个月D、2年正确答案：ABD题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：多选题干：人民币整存整取定期存款提前支取，说法正确的是（）备选项：A、不可办理提前支取B、全部提前支取，按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息C、部分提前支取，提前支取的部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息D、部分提前支取，剩余部分到期时按原开户日挂牌公告的定期储蓄存款利率计付利息正确答案：BCD题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：多选题干：以下是目前人民币零存整取定期存款存期的有（）备选项：A、1年B、2年C、3年D、5年正确答案：ACD题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：多选题干：以下关于定期一本通业务特点，正确的有（）备选项：A、利率同本外币定期存单B、可自动转存C、可折转单D、可部分提前支取正确答案：ABCD题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：多选题干：以下是人民币通知存款客户定位的是（）备选项：A、大额存款客户B、要求本金安全的客户，只选择银行储蓄存款，不接受货币基金等其他理财产品，希望得到高于活期的收益C、大额交易非常频繁，经常有资金沉淀的客户，如从事批发零售业务的个体经营商户等D、不能确定存款期限，对资金的流动性要求很高，希望随时都可以支取的客户正确答案：ABCD题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：多选题干：以下关于定活两便储蓄存款计息