导学案课题:19.十二次微笑小组:学习小主人:学习目标:1、找出空姐的四次微笑,说说感受。2、理解课文内容,想想那位乘客对空姐前后的态度有什么变化。3、体会空姐最真诚的歉意,学会理解和宽容。学习流程:学习五部曲:读——锁定目标——找、画——检查——读一、自学思考:这篇课文主要讲了什么事情?二、合作探究1、空姐一时的疏忽造成了什么后果?从哪里可以看出来?找出相应的句子读一读,并画上—————。2、那位乘客对空姐的态度前后有哪些变化?请从课文中找出相应的句子,并画上~~~~。3、乘客为什么态度前后有变化?三、总结全文,扩展延伸。学了这篇课文,你有什么感受?