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绩效考核方案湖南凯诺置业投资有限公司演示进度安排序言什么是绩效考核公司为什么要做绩效考核绩效考核对我们有怎样的帮助怎样进行绩效考核问题与解答序言任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是公司向一流的管理水平迈进的重要一步----绩效考核的操作方法及流程----绩效考核与薪酬方案挂钩1.什么是绩效考核绩效管理的定义–是通过员工绩效目标的设定和评估、反馈和认可等方面的管理，使员工了解自身绩效及发展与公司业务发展之间的关系，从而促进员工充分发挥自身潜能的管理概念–也可以理解为一种通过实现个人绩效，从而提高组织整体绩效的手段绩效考核管理体系绩效管理体系的主要目标–评估过去的绩效–制定绩效改进方案–设定未来绩效目标–建议培训发展需要–系统地判断薪酬调整、晋降级及是否终止雇佣关系等的依据–评估结果是上司对下属提供指导和建议的基础，同时也能让员工了解上司对他的看法绩效管理的战略意义绩效管理与公司战略的关系–指引员工的行为趋向于组织的战略目标–监督、调整员工行为以确保既定战略目标的实现绩效管理模型指标目的酬报评估沟通（教练）2.我们为什么要做绩效考核规范管理，明确权责，集权、分权有效结合，形成科学的激励约束机制，提高基础管理能力。着眼于未来，对员工的行为进行牵引，用激励的方法使企业的战略得以顺利实施。实施人才战略，按一流企业标准配备一流的人才。提升各级管理者的领导水平，强调团队建设，分解目标与传递压力，实现全员经营。建设以业绩为导向的企业文化，激励各级员工开发自我，挑战自我，帮助员工提高创造良好业绩的能力。通过战略牵引，促进目标战略的顺利实施，提升核心竞争力。绩效目标的分类•结果目标•行为目标绩效结果目标(What)行为目标(How)4.怎样进行绩效考核诺置公司的绩效考核体系诺置公司的考核流程绩效考核的考核方式如何确定重要的考核指标（KPI）考核指标的解释与说明考核评分的流程与操作绩效考核与绩效薪资实例操作考核中应注意的几点问题4.1诺置公司的考核体系360资质评估部门领导总裁同事自己下属下属内部客户同事内部客户4.1诺置公司的绩效考核体系指导思想考核用途考核对象考核方式4.1.1指导思想重视部门间的协作配合加强公司层面团队建设的同时强调各部门内员工主观能动性的发挥绩效考核以正面激励为主，更强调员工的创造性、积极性强调部门间的沟通和部门经理与员工的沟通，通过沟通达成共识，从而达到改善和提高员工、部门的工作绩效，改善和提高公司的工作绩效，最终达到企业和员工共同成长的目的。4.1.2考核用途月度绩效考核是公司考核体系的基础月度考核绩效工资年度考核岗位调整职位升迁薪资定级年终奖励教育培训4.1.3考核对象公司执行总裁、总裁助理、各部门经理、主管及员工总裁项目管理部经理财务部经理执行总裁技术开发部预决算部经理人力行政部经理市场部经理报建主管施工主管水电主管工程技术员预决算员财务部副经理成本会计出纳人力资源主管行政主管系统管理员文员司机策划主管销售主管销售员招商主管总裁助理按揭员销售内务计划主管拆迁审核员总裁助理项目管理部副经理现场收款员预算管理员销售外勤策划员招商员技术主管4.1.4考核方式-1二级考核模式:*一级考核：总经理办公会和部门经理会考核确定部门系数。*二级考核：部门经理考核确定员工绩效分数4.2考核流程各部门确定月度分解目标汇总交至人力行政部经理办公会讨论确定部门领导与下属确定目标执行与实施月度工作汇总交人力行政部经理办公会确认完成情况部门领导确认下属目标完成汇总交至人力行政部月度25日前月度28日前月度30日前月度25日前月度28日前月度30日前时间控制点每周周报过程控制薪资制作4.3考核方式-部门系数确定业务考核管理考核任务1权重1执行力考核10—15%预算管理5%5%任务2权重2员工行为管理5%10%周边绩效考核10—15%主动性2%3%响应时间2%3%解决问题时间2%3%信息及时反馈2%3%服务质量2%3%任务10权重10员工关系考核10%10%权重合计70%60%30%40%备注：注明：执行总裁、总裁助理，工程管理部、预决算部、项目管理部、市场部的考核权重分配人力行政部、财务部的考核权重分配4.3考核方式—员工系数确定工作业绩工作态度关键绩效员工自我评价部门意见部门内合作部门间合作目标工作1权重1目标工作2权重2目标工作10权重10权重合计80%10%10%总分：考核面谈：员工签字确认：经理签字确认：被评价人：岗位名称：经理：4.3考核方式—绩效薪资的确定员工的工资©的确定部门系数--n员工绩效分数--B员工考核工资--A员工业绩报酬--n员工工资--C4.4确定部门的工作目标湖南诺置置业投资发展有限公司部门月份工作计划要点：1、本表必须由部门负责人填写，部门负责人在填写本表时要与部门员工充分沟通。2、每月工作计划项数控制在10项之内。如果任务多，可以合并，次要或日常性工作可以不列入。3、权重由部门负责人和分管副总充分沟通后确定。序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门备注4.4.1如何确定部门目标SMARTER原则•Specific具体•Measurable可测定•Attainable(Agreed)可实现•Realistic(Relevant)具有现实性•Time-based期限明了•Exciting具有挑战性的•Rivalry具有竞赛性的4.4.3部门工作的总结湖南凯诺置业投资发展有限公司部门月份工作总结计划外任务要点：1、各项任务必须直接从月初计划中导入，严禁任何修改2、任务状态栏填写任务的完成情况及原因3、计划外任务是该部门超额完成的工作，可以视其重要性予以适当加分序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门任务状态绩效等级序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门任务状态绩效等级4.5.1定义说明--1序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门任务状态绩效等级•键时点•指任务完成过程中的关键节点时间•工作流程上游合作部门•指完成本项任务时，其他必须提供协作的部门•工作流程下游合作部门•指本项任务的完成是哪个部门完成某项任务的直接前提4.5.2定义说明--2序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门任务状态绩效等级•任务状态等级定义分值A在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量明显超出规定的标准，且能够比较好推动公司业绩。120B严格按照规定的时间要求完成任务，在数量、质量上超出规定的标准，且能够比较好推动部门工作。100C基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准。80D偶有小的疏漏，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准。60E•工作中偶尔出现大的失误，或经常在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准。204.5.3考核指标说明—执行力预算控制（5%）：----是否按照预算制度使用资金，是否有超预算的情况标示标准分值A严格制定并履行预算计划，无预算超支，能主动节省开支，部门费用总额低于预算20—30%120B严格制定并履行预算计划，无预算超支，能主动节省开支，部门费用总额低于预算5—19%100C能基本履行预算费用的控制，无预算超支，部门费用总额与预算基本持平或低于预算5%80D基本能制定但不能完全履行预算计划，偶有超支现象，但超支额度不超过预算的5%60E不能制定有效的预算计划，不能履行自己制定的预算计划，费用多次超支，超支额度在预算的5%以上0预算的界定4.5.3考核指标说明—执行力员工行为管理（5--10%）：----所辖部门的出勤率、违规事件数量标示标准分值A部门员工出勤率100%，严格遵守公司规章制度并严格履行制度规定义务，没有任何违规行为120B部门员工出勤率98%以上，严格遵守公司规章制度并严格履行制度规定义务，没有任何违规行为100C部门员工出勤率90%以上，遵守公司规章制度并履行制度规定义务，违规行为不超过1次80D部门员工出勤率80%以上，遵守公司规章制度并履行制度规定义务，违规行为不超过3次60E部门内部纪律松散，出勤率在80%以下，违规行为超过3次或有员工因违纪而受到记过以上处分的04.5.4考核指标说明—周边绩效主动性（2--3%）：----是否主动与相关部门沟通，配合相关部门工作标示标准分值A承担本部门义务，与相关部门协调关系主动，从不需要催办，有时间就协助其他部门工作120B承担本部门义务，与相关部门协调关系上基本主动，极少需要催办（1次以下）100C承担本部门义务，与相关部门协调关系上比较主动，很少需要催办（3次以下）80D较少主动承担本部门义务，经常等待催办（3次以上）60E从来不主动承担本部门义务，从不主动与相关部门协调，总是等待催办0工作协调单4.5.4考核指标说明—周边绩效响应时间（2--3%）：----其他部门提出合理工作协助要求时，本部门人员是否积极配合标示标准分值A每次及时120B基本及时100C经常及时80D偶尔及时60E很不及时04.5.4考核指标说明—周边绩效解决问题时间（2--3%）：----是否调动本部门资源，尽快协助解决问题标示标准分值A远低于预期时间120B在预期时间以内100C基本在预期时间以内完成80D偶尔会超过预期时间完成60E在经过努力可以解决的情况下根本未解决04.5.4核指标说明—周边绩效信息的及时反馈（2--3%）：----协助工作完成后，是否能及时将完成情况反馈到要求的部门标示标准分值A每次都能主动及时反馈120B基本能够主动及时反馈100C能够及时反馈，但缺乏主动性80D反馈不够及时主动60E反馈被动，不积极04.5.4考核指标说明—周边绩效服务质量（2--3%）：----其他部门对协助工作结果的满意度标示标准分值A被服务方非常满意120B被服务方满意100C被服务方基本满意80D被服务方表示不太满意60E被服务方不满意或者提出了投诉04.5.5考核指标说明—员工关系员工关系考评（10%）：----其他部门对协助工作结果的满意度标示标准分值A部门内部合作共事，相互协作，充分发挥各自的优势，保持卓越的团队工作氛围120B部门内部合作共事，相互协作，保持优秀团对的工作氛围100C同事间能够合作共事，相互支持，但缺乏团队意识80D部门内部员工合作一般60E部门内部员工合作观念淡漠，各自为政04.6绩效考核的评分流程项目权重分值关键点业绩考核部门系数管理考核员工业绩员工系数部门内合作部门间合作4.6.1业务考核评分流程序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门任务状态绩效等级工作总结讨论工作计划决策确认计划安排业绩等级70—60%部门领导公司领导总裁4.6.2执行力与员工关系考核评分流程部门考核内容权重得分A执行力预算控制情况员工行为管理员工关系B执行力预算控制情况员工行为管理员工关系管理总结讨论管理计划决策确认预算安排管理绩效20—25%部门领导公司领导总裁4.6.3周边绩效考核评分流程部门主动性响应时间解决问题时间信息及时反馈服务质量ABCDABCD相互打分平均分值经理办公会4.6.4员工考核评分流程员工工作业绩内部配合外部配合分值ABC工作总结讨论工作计划修订确认工作计划工作绩效部门领导员工4.7考核薪资绩效考核的结果如何转化为考核薪资呢工资岗位津贴基本工资固定工资考核工资S部门系数Dn各人系数Pn考核人员薪资考核人员薪资4.7.1经理人员的薪资工资岗位津贴固定工资考核工资=考核工资x部门系数4.7.2员工薪资的计算工资1岗位津贴固定工资考核工资4.8实例操作A部门：经理副经理主管员工3200+5004500+20002000+5001500+300实例-2序号任务名称权重关键时点主要任务承担人