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目录•前言•医德医风的概念•医德医风的表现•医德医风的基本要求•医德典范•医德名言•医德医风存在的问题•医德医风建设存在问题的原因分析•医德医风建设的重要性•三好一满意•结束语前言•医学作为一种特殊职业，面对是有思想、有感情的人类。执业医师担负着维护和促进人类健康的使命，关系到人的健康利益和生命，而人的健康和生命又是世界万物中最宝贵的。因此，执业医师在职业活动中，不仅在医疗技术上要逐渐达到精良，而且面对一个个的患者还需要有亲切的语言、和蔼的态度、高度的责任感和高尚的医学道德情操，只有这样才能使自己成为德才兼备的医学人才和担负起“救死扶伤，治病救人”的光荣使命，也才能成为一个受人民群众爱戴的医生。医德医风的概念•1.何为医德•医德就是医务人员应有的职业道德•2.何为医风•医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气•3.何为医德医风•医德医风是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范医德医风的表现•1.救死扶伤，实行社会主义的人道主义•2.尊重病人的人格与权利，一视同仁•3.文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人•4.廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私•5.为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私及秘密•6.互学互尊，团结协作•7.严谨求实，奋发进取，努力学习，钻研艺术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。医德医风的基本要求•医德医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德医风的起码要求是职业道德，既尊重患者，对患者负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德医风要求做到对患者热忱，对工作负责任，对技术精益求精。医德医风与人道主义紧密相连，古今中外都有良好的传统。•传说唐朝药王孙思邈遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲食人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎几日无食，不能哺乳两只幼崽，无奈之下吃了一位老妇人。那老妇人的一直发钗卡住了老虎的喉咙，这虎原来是拦路求医。孙思邈冒着被咬的危险伸手将异物取出，虎欣然离去。数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎携幼崽恭候路旁向他致敬。这个故事说明，即使是吃人的猛虎患病，医生也应该为他治疗，更不要说是人患病。其次，即使是吃人的猛虎，对善举也有礼貌的回应。其实这应当是医德、医风与医患关系的基本原则。医德典范医德典范•喻昌：对患者诚心、耐心，患者才会与你交心•医患关系不和谐的因素有很多，医生为患者诊疗时诚心不足、耐心不够，而造成患者及其家属对医生有戒备甚至敌对心理的情况是其中很重要的一个因素。虽然患者有时在接受医生诊疗期间会因为种种原因而不和医生配合，但是明代名医喻昌认为“然敬设诚致问，明告以如此则善，如彼则败，谁甘死亡，而不降心以从耶？”“此宜委屈开导，如对君父，未可飘然自外也。”从喻昌所言中，我们不难看出，对病人如果诚心，尽责任，动之以情，晓之以理，耐心地为病人服务，病人怎么可能不与你交心，不配合你工作呢？所以在自身修养方面，行医之人应该好好领会喻昌之言的深意！医德典范•吴孟超•仁爱之心，责任之心，同情之心•无欲无求的奉献精神，治病救人的人道精神，实事求是的科学精神•要做一个正直的人，一个负责的人，一个对病人有爱心的人，一个全心全意为群众服务的人，一个对老人要尊重对孩子要爱护的人，一个宽宏大量的人医德名言•人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于此。——唐·孙思邈《备急千金要方》•上医医国，中医医人，下医医病。——《黄帝内经》•不为良相，则为良医。——北宋·范仲淹《能改斋漫录·卷十三》•人身疾苦，与我无异，凡来召请，急去无迟，可止求药，宜即发付，勿问贵贱，勿择贫富，专以救人为心。——宋·张杲《医说》•欲救人而学医则可，欲谋利而学医则不可。——清·费伯雄《医方论》医德医风存在的问题•相关部门职责不清，工作推诿现象•有的医德医风教育落实不够，以一般政治教育代替医德医风专题教育•少数医务人员责任意识不强，服务意识淡化，作风浮躁，态度生硬•药品器材管理不够规范•自我管理与约束能力差，经不住社会诱惑医风医德建设存在问题的原因分析•一是缺乏同情心。接待病人不热情，解释病情不耐心，出言不逊，恶语伤人，给病人以不良刺激等;•二是缺乏责任心。接受任务讲价钱，斤斤计较个人得失，吃请受礼，见利忘义，对病人不负责任等;•三是缺乏纪律观念。劳动纪律松弛，上班聊天干私活，脱岗溜号，迟到早退等;•四是缺乏原则性。出具假报告，假证明，拿医疗原则作交易，谋求私利，以医谋私，利用采购药品器械之便，收取非法回扣;•五是缺乏法律意识。对相关的政策法规、条例了解甚少；医德医风建设的重要性•加强医德医风建设是提高医疗护理质量的保证，医务人员只有具备良好的思想品质，端正为人民服务的态度，才会更深入地学习专业技术知识，精益求精，更好地解除病人痛苦。医疗护理质量是医院各部门和全体医务人员劳动结果的具体体现，是从院长到机关、科室，从临床到医技，从科主任、普通医生到护理人员的共同责任，是整个医疗工作运行的结果。为此，要把提高医疗质量作为加强医风建设的重要目标，积极搞好医疗服务质量控制，主动查找存在问题，吸取教训，以达到增强医务人员工作责任心，端正医疗思想、医疗作风的目的，以利于更好地为患者服务。要在医院上下营造良好的内部环境，提高全员质量意识，打牢质量建设的基础工程。医德医风建设的重要性•作为医院管理者，尤其要抓住科主任这个科室建设的关键因素。科室领导要在评奖、晋级、评职称等方面，为广大医务工作者创造出一个能者上，庸者下的公平竞争氛围，引导医务人员使出最大的力量，提高自己的诊疗技术和业务能力。要不断学习和引进新的医疗技术，如购买先进的医疗设备，为医务人员提供外出学习、进修和交流的机会与经费等。医护质量取决于医德医风、医疗设备、医院管理水平，医德规范可以长期维护医院的信誉，而精湛的医疗技术是靠良好的信誉支持的。医德规范可以使医务人员造就好的医德，有了好的医德，医院就会有信誉，有了信誉，医院就拥有了病源，有了病源医院就获得经济效益，良好的信誉是医院的无形资产。随着医院的发展，社会赋予医德规范以新的内涵，这就要求医院遵守医德规范，要求每一个科室、每一名医务人员、行政管理人员都要维护医院的信誉，对病人要极端热忱，想病人所想，急病人所急，赢得病人满意。三好一满意•1.服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。医疗机构要真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。三好一满意•2.质量好。严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。三好一满意•3.医德好。要爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。三好一满意•4.群众满意。卫生行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。结束语•救死扶伤，防病治病，实行社会主义的人道主义，全心全意为人民的健康服务，贯彻落实医德医风教育！