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应用文写作主讲:郭少琼通识教育中心通识教育中心调查报告•一、调查报告的含义调查报告是报告调查研究结果的书面材料。•特点：–调查性–社会性–材料性–平实性调查报告二、调查报告种类：按内容划分，四种类型：–（一）情况调查报告–（二）经验调查报告–（三）问题调查报告–（四）研究性调查报告调查报告三、调查报告写作要求（一）熟悉政策，掌握相关知识（二）认真做好调查，占有充分材料（三）分析研究，抓住本质（四）报告以叙为主，叙议结合调查报告四、调查报告的写作安排1、调查前——明确调查目的——掌握相关知识——确定范围，选好对象——制定计划，拟出调查提纲——设计问卷2、开始调查——开调查会——个别调查——实地考察——统计调查——问卷调查3、结束调查——整理材料（资料的核对、分类、汇总）4、写报告调查、研究、写作调查报告五、调查报告的写法由标题、正文、署名和日期组成。1、标题——文章式标题——公文式标题——提问式标题——正副式标题2、正文•导语——调查活动的概况——有关调查对象的概况——有关研究结果的概说•主体——调查到的事实情况——研究得出的具体认识或经验教训•结尾——总括观点——意义与展望——意见与建议——鼓动渲染3、具名和日期调查报告大学生调查报告之——情感困惑篇一项针对在校大学生的调查显示，17％的大学生存在心理问题。交际困难、学习就业压力大、恋爱情感波动、人格缺陷成为困扰大学生的四大心理问题。这项调查结果是6月25日发布的，调查由福州博智市场研究有限公司完成，共访问了福建师范大学、福州大学、福建金融职业技术学院、福建医科大学、福建工程学院、福建农林大学等6所大中专院校的1200名大学生。调查报告调查显示，约有23％的大学生在人际关系上存在一定问题。有的同学有自闭倾向，不愿与人交往；有的同学为交际而交际，不惜牺牲原则随波逐流。除交际困难外，学习就业压力大、恋爱情感波动、人格缺陷等也是困扰大学生的重要问题。约有30％的大学生感觉压力很大。他们的压力部分来自于所学专业并非所爱，这使得他们长期处于内在冲突与痛苦之中。另外，课程负担过重、学习方法有问题、各种大小不断的考试、严峻的就业形势等，都会给他们带来压力。调查报告即将毕业的小张，已经参加了4场招聘会，都没有找到合适的职位，心情极度沮丧。“我今年要从医大毕业，却没有办法进入好医院工作，我甚至不敢想明天会是什么样子。我不是瞎子，但却是择业时的盲人。”还有近35％的大学生存在情感困惑，由恋爱失败导致的大学生心理变异是最为突出的现象，有的人因此而走向极端，甚至造成悲剧。“在大二时，我的前女友突然提出要和我分手。”一名姓黄的学生说，“我始终无法忘记那名女生，至今觉得无法解脱。”调查报告调查发现，14％的大学生出现抑郁症状，17％的人出现焦虑症状，12％的人存在敌对情绪。而且，学生心理问题分阶段各不相同，一年级大学生集中表现为新生活适应问题，兼有学习问题、专业问题、人际交往问题；二年级出现的问题依次为人际交往、学习与事业、情感与恋爱；三年级集中在自我表现发展与能力培养、人际交往、恋爱与情感问题；四年级则以择业问题为多数，兼有恋爱问题、未来发展和能力培养问题等。而和城镇大学生相比，农村大学生的心理问题要更多一些。调查报告•过度的压力使大学生们在情绪上容易失落苦闷。一名接受调查的大二学生说：“我总是有一种难以言状的苦闷和抑郁，感到前途渺茫，对一切都觉得索然无味，老是想哭，但又哭不出来，即使遇到喜事，也毫无喜悦的心情。现在我睡不好，经常做噩梦。”调查报告•针对本次调查中显示出来的问题，心理测评师、哲学硕士张小平分析说，从个体身心发展的角度看，大学生处于青少年向成年的转变时期，这一阶段中，会出现自豪感与自卑感的矛盾冲突，强烈的交往需要与孤独感的矛盾冲突，理想与现实的矛盾冲突等一系列问题。这些矛盾冲突如果存在过于强烈和持久，在遭遇某种刺激时，就容易出现心理障碍，影响个体的健康发展。调查报告从现实生活来看，大学生们在中学时形成的优势消失，“中心”地位受到威胁，也会使之产生失落感和恐惧感。此外，当代大学生中，独生子女占了很大的比重。独生子女常常带有强烈的自我中心意识，缺乏社会锻炼，心理较为脆弱，也容易引发上述问题。调查报告调查问卷的设计需注意：1、表头要有调查表的名称、表格编号、页码、调查时间、调查对象的姓名，或单位名称、地址。2、表格内的问题要清楚明白，设问要适当。3、表格设问项目后面要留有空白，便于填写。较简便的办法可采用“是非选择法”，可省去许多笔墨。4、表尾要有调查的年月日以及复查的年月日、调查人的姓名。5、调查表格可采用综合式或专题式。也可以用主表和附表来进行调查。如需要，表格内可设立能用以互相校对的项目。调查报告•问卷设计的好坏，在很大程度上决定着调查问卷的回收率、有效率，甚至关系到市场调查活动的成败。•问卷设计步骤第一步，根据调查目的，确定所需的信息资料。然后在此基础上进行问题的设计与选择。第二步，确定问题的顺序。一般简单的、容易回答的放在前面，逐渐移向难度较大的。问题的排列要有关联、合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。第三步，问卷的测试与修改。在问卷用于实地调查以前，先初选一些调查对象进行测试，根据发现的问题进行修改、补充、完善。调查报告•问卷设计的好坏，在很大程度上决定着调查问卷的回收率、有效率，甚至关系到市场调查活动的成败。•问卷设计步骤第一步，根据调查目的，确定所需的信息资料。然后在此基础上进行问题的设计与选择。第二步，确定问题的顺序。一般简单的、容易回答的放在前面，逐渐移向难度较大的。问题的排列要有关联、合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。第三步，问卷的测试与修改。在问卷用于实地调查以前，先初选一些调查对象进行测试，根据发现的问题进行修改、补充、完善。调查报告•检查修改：•（1）问题是否必要。（2）问卷是否太长。（3）问卷是否回答了调研目标所需的信息。（4）开放试题是否留足空间。（5）问卷说明是否用了明显字体。调查报告（1）避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。比如，你对PPO的意见是什么？很可能不是每个人都知道PPO代表优先提供者组织（PreferredProviderOrganization）。（2）要具体。含糊的提问得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少？当应答者给出此问题的数字答案时，其答案是各式各样的，如2008年的税前收入，2008年的税后收入，2009年税前收入，2009年税后收入。调查报告（3）不要过头。当问题的要求过多时，人们是不会回答的，他们或者拒绝或者乱猜。例如，1996年您读了多少本书？需给出一个范围：①无；②1-10本；③11-25本；④26-50本；⑤多于50本。（4）确保问题易于回答。要求过高的问题也会导致拒答或猜想。例如，请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。你正在让应答者做一次相当大的计算工作。不要让人们为20项排序，应让他们挑选出前5项。调查报告（5）不要过多假设，这是一个相当普遍的错误。问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。例如，您对总统关于枪支控制的立场倾向于同意还是反对？这一问题假设了应答者知道总统对枪支控制有一个立场并知道立场是什么。调查报告（6）注意双重问题和相反观点的问题，将多个问题结合起来或运用相反观点的问题会导致模棱两可的问题和答案。例如，“您赞同在私人住宅而不在公共场所吸食大麻合法化吗？”如果此问题精确描述应答者的立场，那么就很容易解释“是”这种回答。但是回答为“不”可能意味着应答者赞同在公共场所吸大麻而不赞同在私人场所吸，或两者都反对，或两者都赞同。“警察总长不应该对市长直接负责吗？”这个问题模棱两可，几乎任何回答都可以。调查报告（7）检查误差。带有误差的问题会引导人们以某一方式回答，但这种方式不能准确反映其立场。有几种使问题存在偏向性的方式。一种方式是暗示应答者本应参与某一行为。例如，“今年看电影《狮子王》的人比看其他电影的人多。您看过这部电影吗？”为了不显示出“不同”，应答者即使没有看过也会说是的。问题应该是“您曾看过电影《狮子王》吗？”调查报告另一种使问题具有误差性的方式是使选择答案不均衡。例如，“近期我国每年在援助外国方面花费XX万美元。您认为这个数字应：①增加；②保持不变；③稍减一点；④减少一点；⑤大量减少”。这套答案鼓励应答者选择“减少”选项，因为其中有3项“减少”，而只有一项是增加。调查报告（8）预先测试。正式调查之前的试调查，“所有的修改和编辑都不能保证成功。事先测试是保证你的问卷研究项目成功而费用最低的方式。”事先测试的基本目的是保证问卷提供给应答者以清晰、容易理解的问题，这样的问题将得到清晰、容易理解的回答。调查报告调查提纲的内容提纲内容大致包括：①调查题目、目的要求；②调查的具体项目及重点；③调查的范围、地区、对象；④调查的方式方法；⑤调查的步骤和进程、时间安排；⑥调查力量的组织与分工、工作制度、物资准备；⑦其他。调查报告作业各班进行分组，每组6、7个人，进行调查设计、调查、写调查报告、调查报告PPT展示（5分钟左右）。每组需上交：调查提纲、调查问卷（如若采取其他形式调查的，则需上交详细的调查计划、调查过程）、纸质版调查报告、调查报告PPT作业一：大学本科生就业取向情况调查作业二：假设要在学校附近开一餐厅作一份相关的调查报告，包括餐厅的规模、档次、定位等作业三：大学生寝室情况调查作业四：广工社团活动的调查报告作业五；大学生课余时间安排的调查报告