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1公务员之路从华图起步XXXX年XX考试面试考前辅导内部资料班次:班别：科目:面试主讲：李凯明时间：2华图教育华图教育集团由北京华图宏阳教育文化发展有限公司壮大而来，目前集团以公务员辅导、职业教育、报关员辅导为核心，开展图书策划、出版发行和培训业务，是一家集教育培训，教研开发、图书杂志音像出版发行、在线教育、课程代理于一体的大型综合性教育产业集团。目前，华图教育集团旗下各项业务均扶摇直上。华图公务员考试研究中心是迄今为止师资力量最强大、最具权威性、最富影响力的公务员考试研究机构，并已在北京、广东、湖北、天津、山东、上海、河南、江苏、四川、浙江、湖南、河北、安徽、吉林、陕西、黑龙江、辽宁、山西、甘肃、新疆、江西、云南等地成立了多家分校；华图图书公司致力于为广大读者提供高质量精神产品，由其打造的公务员考试辅导教材、模拟试题等在业内好评如潮；华图教育在线依托集团优势，已经成为最受推崇的公考远程辅导网站；新近成立的华图职业教育事业部，其成为招聘企业和求职者搭建桥梁的作用和功能日显。成为领航国内、影响国际的优秀教育集团，是所有华图人的共同的愿景！3第一章面试基础知识课程内容一.面试知识普及二.结构化面试三.面试礼仪四.面试答题秘籍一.面试知识普及（一）什么是面试面试是由有关部门精心设计，通过多种方法，在特定场景下面对面地科学测评应试者的基本素质、发展潜力、实际技能以及其与拟录用岗位的匹配性，展现应试者各方面素质，并为人员聘用提供重要依据的考试。面试具有综合性、舞台性、技巧性和练习性。（二）面试和笔试的异同相同点1都需要丰富的知识、扎实的理论做基础2衡量标准大致相同，“言之有理，言之有序，言之有物，言之有文”不同点面试侧重于考核临场反应，准备时间较短，不可更改；笔试更多侧重于考核知识底蕴，准备时间长，可以更改（三）面试考核要素1、综合分析能力2、解决问题能力3、人际协调能力4、组织计划能力5、自我认知、求职动机与岗位匹配性6、语言表达能力7、举止仪表（四）面试分类1.结构化面试42.无领导小组讨论3.情景模拟面试4.文件筐检验无领导小组讨论是经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过一定数目的考生组成一组(5—7人)，进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。情景模拟(simulation)是指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。它是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息，以及做出决策的工作活动的一种抽象和集中。文件筐检验在假定的情景下实施。该情景模拟一种假设环境，如单位、机关所发生的实际业务、管理环境。提供给受测者的信息如函电、报告、声明、请示及有关材料等文件，内容涉及人事、资金、财务、市场信息、政府的法令、工作程序等多种材料，这些材料放在公文筐里，测验要求受测者以管理者的身份，模拟真实生活中的情景和想法，在规定的条件下在限定时间（通常为1~3小时）内对各类公文进行现场处理，评委通过对受测者处理文件过程中的行为表现和书面答案，评价其计划、授权、组织、预测、决策和沟通的能力。二.结构化面试（一）定义结构化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。由于吸收了标准化测验的优点，也融合了传统的经验型面试的优点，结构化面试的测验结果比较准确和可靠。（二）结构化面试特点5结构化：内容；程序；分值结构。（三）结构化面试的流程1面试报到抽签2侯考3进入考场4答题5退场6公布成绩如何进入考场？1.引导员，敲门2.关门3.走至座位4.问候，鞠躬5.入座6.答题7.起身，座椅归位，鞠躬再见，离场考官导语首先，祝贺你通过笔试进入面试，为了增加对你了解，我们将与你交流一些问题，这些问题有些与经历有关，有的要你发表自己的观点，我们希望你能如实回答，充分发表自己的观点。有些问题，我们可能还要做些调查，如果涉及你的隐私，我们在座的工作人员会替你保密。今天，你的面试题共有X题，时间XXX分钟，回答完毕，请说“回答完毕”。题就在你面前，计分台，计时开始。考生基本用语各位考官好。我是1号考生。请指示。谢谢考生思考完毕，现在开始答题。考生答题完毕。谢谢各位考官67（五）结构化面试的模块81.自我认知与岗位匹配2.计划组织3.沟通协调4.应急管理5.综合分析6.演讲、串词与联想三.面试礼仪静态：服饰+妆容动态：举止+表情女士服饰色彩：基本要求以冷色调为主大小：上衣、裙长、裤子得体：有领有袖，上衣衣扣都要系好搭配：高跟鞋长筒袜或连裤袜妆容：淡妆，饰品精男士衣服的选择：色彩、款式、面料、图案、做工西装的穿法：（1）拆除袖口商标。（2）系好钮扣，最后一个扣不系。（3）保持平整，口袋里尽量少装最好不装东西。（4）衬衫搭配，单一色彩、袖口长于西装袖口。（5）领带搭配，与西装的颜色相互协调。饰品：手表+婚戒行为举止在任何场合，一定要举止有度，做到文明、优雅、美观、自然、落落大方。从开门到离场！站姿：“站如松”，挺拔而庄重。9行姿：矫健、轻松、均速、优美。坐姿：缓、稳、轻蹲姿：双腿并拢，一高一低鞠躬：60度手势：鼓掌；大拇指；小拇指；食指微笑：一种是笑不露齿一种是笑可露齿目光：直视对方，表示认真、尊重。四.面试答题秘籍（一）十大原则1.坚持实事求是的原则2.坚持客观、公正、全面、一分为二的原则3.坚持表态原则4.坚持遇事冷静原则5.坚持多作自我批评原则6.坚持解决问题多用汇报、沟通、交流原则7.坚持扬弃原则8.坚持周密计划、精心组织、认真总结原则9.坚持组织观、大局观、全局观、系统观、团结合作原则10.坚持轻重缓急原则（二）十大技巧1.审题：抓住中心对症下药2.破题：辩证看待主题分析3.结构：条理清晰逻辑性强4.引用：提供证据提升境界5.语音：字正腔圆用语规范6.升华：结尾升华提升档次7.自信：强化信心传递压力8.熟悉：挑选强项扬长避短109.分类：明确思路牢记方法10.永不言败：坚持就是胜利11第二章自我认知与岗位匹配课程安排一.课程导入二.整体介绍三.答题思路四.分类讲解五.拓展题型六.强化练习七.经典套话一.课程导入向大家介绍自己的情况。二.整体介绍（一）真题示范1.介绍自己的学习经历、社会实践经历和家庭情况。﹙2010年2月28日上海市公务员检察院面试﹚2.谈一下你认为做得最为成功的一件事，你是如何去尽力完成的？（2009年2月12日下午国考面试题）3.结合报考岗位谈谈你对工作的设想（2008年2月23日国考面试）（二）题型介绍人贵有自知之明。正确的认识自己，客观的评价自己，对接人待物和处理问题，对事业发展和生活美满，都非常重要。在近几年的公务员面试中，自我认知类题目屡见不鲜，而且往往出现在试题的最前端，因此掌握好这类题目显得尤为重要。在本类题目的讲解中，我们分为自我认知和岗位匹配两大类，其中自我认知部分将以时间为主要维度，将全部题目分为“认识过去”，“认识现在”和“认识将来”三大类进行讲解和练习。此外，我们还将在拓展题型部分介绍近年来流行的题目压力型考题。最后，我们还梳理了一些经典的答题套话，供大家参考。12三.答题思路这类题目的答题思路可以总结为下表：认识自己现在未来过去长期规划面试前的准备面试时的表现个性经历短期打算梳理经历提炼优势勾勒计划叙述自己过去的学习、工作、生活经历，突出重点，详略有序（戒流水账）从过往经历中提炼出自己的优势和长项，结合具体职位进行匹配，凸显个人的核心竞争力（关键是岗位匹配）面对应聘岗位，勾勒自己的短期、长期计划，展现个人志向与抱负13四.分类讲解A自我认知1.基本情况2.专业背景知识3.社会经验4.性格特征，优缺点5.爱好6.表态（一）认识过去1.请用2分钟时间做一个自我介绍（2009年最高院面试题）2.你最喜欢和最不喜欢和哪种人一起工作，请说明理由，并举例说明。（二）认识现在3.你觉得你今天的面试表现怎么样？如果满分是100分，你给自己打多少14分？（2008年国考面试）4.谈谈你对公务员交友的认识（2010年宁波市面试）（三）认识将来5.如果录用你为公务员，怎样开展工作？（2007.10.27环保部面试）6.在实际工作中，我们经常会遇到自上而下方方面面的压力，你如何应对15这些压力？（2009.12.1日威海事业单位）B.岗位匹配（人岗匹配）人岗匹配是指人和岗位的对应关系。每一个工作岗位都对任职者的素质有各方面的要求。只有当任职者具备多有这些要求的素质并达到规定的水平，才能最好的胜任这项工作，获得最大绩效。7.谈谈对你所报岗位的认识。a职责b意义c特点d打算8.谈谈为什么要考公务员？（08年国考）16五.拓展题型压力型题目这类题目具有三个特点，既是压力类，也是情景类，归根结底还是自我认知类。在抛去现场压力这个外壳，其实还是一个典型的自我认知类。答题原则是：不为所动，镇定从容，冷静分析，从容自信，娓娓道来常见的题型是：1、参加这次面试，是不是觉得其他人都很优秀（或表现不如你）？你有什么想法？2、参加这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你，你有什么想法？答题思路1.直面压力，表明态度2.分析原因，找出对策3.展望未来，永不放弃9.如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？（2007国考）1710.据反映你在这次公务员面试中拉关系、走后门，你对此有何解释？总结（一）“自己眼中的自己”解题思路：1、基本情况的介绍2、专业知识背景3、社会工作（活动）经验4、性格特征、优缺点（二）“自己眼中的他人”解题思路：1、选取对象2、抽取该人的优秀品质3、自身改进（三）“他人眼中的自己”解题思路：1、转化成对自己的认知2、优点和缺点3：13、缺点积极改正4、营造和谐人际关系（四）“综合”解题思路：1、综合分析题目/压力型182、体现自我认知和职位匹配的意识六.强化练习1.谈一下你认为做的最为成功的一件事，你是如何去尽力完成的（2009.2.12下午国考）2.你喜欢结交什么样的朋友？（2009.1.18上午外交部）3.工作后不思进取了，该怎样调节（2010宁波）4.俗话说：“为官一任，造福一方。”你如何理解这句话？如果你被录用，你将怎么做？（2009下半年北京）5.你今天的面试状态很不好，你怎么看？（2010.3.15上午国考）七.经典套话（一）认识过去1.优点缺点描述：良好的身体素质和良好的生活习惯心地善良，具有同情心，乐于助人，具有良好的服务意识责任心强，爱岗敬业具有大局观和包容心勤俭朴素，吃苦耐劳专业基本功扎实，具备良好的知识基础具有较强的进取精神和开拓创新意识具有较强的团结协作意识和沟通能力缺点：英语不好脾气有时急躁缺少工作经验对社会实际缺少深入了解看问题不够全面缺乏统筹规划能力不够自信过于轻信遇到大事别不够沉着冷静，容易紧张，遇到紧急情况不能当机立断19结尾：做一名组织放心、领导信任、群众信任的公务员；做一名政治坚定、作风过硬、业务精干的公务员；（二）认识现在的自己1.描述面试准备：（1）形式上的准备：表明重视了解流程，了解具体要求，准备服装，准备相关材料（2）内容上的充实：认真准备了解相关题型，整合知识贮备，梳理思路（3）身心上的调整：积极备考注重饮食和休息，和亲友谈心进行心态调节2.描述面试时表现：（1）高兴：经过自己的努力进入面试（2）略有紧张：不知道能否全面展现自己素质（3）自信：准备比较充分，对表现比较满意（4）打分：80分左右。一方面，通过自己的努力展示了自己的真实水平；另一方面，也看到自己在人生阅历、工作经验等方面还有提升空间。我将会继续努力，向着自己心目中的满