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作业动作研究标准工时系列课程之二Human咨询杨磊2015.07.292匯仁•匯智•匯盟研究的层次工序操作动作动素继电器&互感器安装打螺丝取螺钉、对准组装、测试3匯仁•匯智•匯盟科学合理的标准工时需要有哪些前提条件？4匯仁•匯智•匯盟5匯仁•匯智•匯盟科学合理的标准工时需要有哪些前提条件？标准的作业科学的工时测定方法消除减少不必要的动作标准化的作业环境合理的工艺程序最有效的操作方法6匯仁•匯智•匯盟日本新干线创“7分钟”清扫奇迹7匯仁•匯智•匯盟1930年两协会在认识到两种研究是相互联系、不可分割的，随后逐步形成了“方法研究”的完整体系。到40年代中期，“时间研究”更名为“作业测定”。至此，“方法研究”与“动作研究”结合在一起统称为“工作研究”。8匯仁•匯智•匯盟方法研究（MethodStudy）程序分析（ProcessAnalysis）工艺程序分析流程程序分析布置经路分析管理事物分析操作分析（OperationAnalysis）人-机操作分析联合操作分析双手操作分析动作分析（MotionAnalysis）细微动作分析（5967yuuu,jjjjjjjjjjjjjjjnhkuzsnmm）动作经济原则（PrinciplesofMotionEconomy）时间研究（TimeStudy）马表测时法（StopWatch）速度评比（TempoRating）宽放时间（Allowances）工作抽样（WorkSampling）预定动作时间标准（PredeterminedTimeStandard）模特法（MOST）方法时间衡量（MTM）工作因素（WF）工作衡量（WorkMeasurement）工作研究（WorkStudy）作业分析10匯仁•匯智•匯盟作业分析特点它把详细地分析、改进某一个工作地上的作业作为对象；对以人为主的作业系统进行分析与改进，以提升作业效率为目的；分析的内容是影响该项作业效率和作业质量的各种因素。通常包括作业方法、原材料、设备与工装工位器具、作业环境条件等方面。11匯仁•匯智•匯盟作业分析的类型人—机操作分析；联合操作分析；双手操作分析；12匯仁•匯智•匯盟做一顿饭是一项系统工程，要耗费多少工时？如何才能省时省力？13匯仁•匯智•匯盟今晚吃什么呀？今晚菜谱（三菜两汤）14匯仁•匯智•匯盟翻炒下锅备辅料切菜洗菜出锅装盘刷锅14”加工鱼腌制蒸鱼出锅装盘1”5”3”2”2”2”5”5”5”备辅料2”20”68分钟刷锅2”15匯仁•匯智•匯盟25分钟25分钟我们该怎么改善？16匯仁•匯智•匯盟翻炒下锅备辅料切菜洗菜加工鱼腌制蒸鱼出锅装盘5”5”5”备辅料2”20”58分钟2”3”出锅装盘刷锅5”1”14”2”2”刷锅2”68分钟17匯仁•匯智•匯盟翻炒下锅备辅料切菜洗菜加工鱼腌制蒸鱼出锅装盘5”5”5”备辅料2”20”22分钟2”3”出锅装盘刷锅5”1”14”2”2”58分钟68分钟18匯仁•匯智•匯盟炒锅和人的作业效率怎么评价？一人到底操作几个厨房锅具是最合理的？要怎么计算？如何去分析并做改善？19匯仁•匯智•匯盟目的1、减少空闲、等待浪费2、发挥人/机的最大效率应用1、一人操作一台机器或多台机器（人机操作）2、多人操作一台机器或多台机器（联合操作）概念在机器的工作过程中，调查、了解在操作周期内，人与机的相互联系，以充分调动人与机的能量及平衡操作的分析。人机分析20匯仁•匯智•匯盟周程确定观察操作步骤和内容时间测定及统计绘制现行作业分析图分析/改进操作绘制新的操作分析表人机分析的步骤五五法：5W1H动作经济原则人机操作图影像记录法21匯仁•匯智•匯盟人机操作图22匯仁•匯智•匯盟明确作业内容与作业顺序合理的工时数据1.表头部分包括作业名称、工作部门、产品名称、表号、作业者、编号、图示、日期、开始动作、结束动作等（表头内容依具体情况而制定）。2.图表部分①取适当的比例尺，如以1cm代表1min。②用垂直竖线把人与机器分开。3.统计部分统计内容包括操作周程（期），人、机在一周程内工作时间和空闲时间，以及人、机利用率。23匯仁•匯智•匯盟1.机器的闲余能量之改善1.減少准備時間2.將內部准備時間外部准備時間3.避免設備待料或等待操作2.工人的闲余能量之改善1.調整看管機器數量2.於機器運轉時間段內,安排其他工作內容3.工人与机器数的确定一人可同時操作機臺數量=CycleTime/(操作时间+走動時間)人机操作之改善N=L+ML+WN—工人可操作的机器数L—装、卸工件时间M—机器工作时间W—工人从一台机器走到另一台机器的时间24匯仁•匯智•匯盟序号工序内容简记时间(min)1取待加工的零件取22装零件工夹具装13车床自动加工零件加工214卸下零件卸15对零件打毛刺并存放存放2表车工工序及工时例5-2某车工用自动车床加工轴，资料如下走动125匯仁•匯智•匯盟例5-2某车工用自动车床加工轴，资料如下机器21分钟人7分钟机器21分钟N=L+W+ML+WN—工人可操作的机器数L—装、卸工件时间M—机器工作时间W—工人从一台机器走到另一台机器的时间ML+W=+1卸、加工存放、走动取、装零件26匯仁•匯智•匯盟什么是联合操作分析？27匯仁•匯智•匯盟今晚菜谱（三菜两汤）28匯仁•匯智•匯盟例：某工厂的成品用小木箱包装后，堆放在工厂的库内，每天由甲、乙两人用两小时将小木箱放在搬运板上。再由堆高机运送到储运库（待运出厂）。堆高机每次搬运一块板，回程则将空板运回，再继续搬运另一块板。每装满一块运板需6min；堆高机来回一次需3min。仑库甲板1储运处板2机乙仑库29匯仁•匯智•匯盟联合作业图：1运板23机甲时间装板16234567893空闲乙3空闲6装板23空闲运板13项目现行改良节省工作时间min甲6乙6机6空闲时间min甲3乙3机3周程时间min9利用率甲67%乙67%机67%30匯仁•匯智•匯盟联合作业图：项目现行改良节省工作时间min甲660乙660机660空闲时间min甲303乙303机303周程时间min963利用率甲67%100%33%乙67%100%33%机67%100%33%1运板23机甲时间装板1323456装板1乙3装板23运板13装板23仑库甲板储运处机乙31匯仁•匯智•匯盟双手操作分析32匯仁•匯智•匯盟含义详细观察和记录操作过程，重点是了解双手如何进行实际的操作，称为“双手作业分析”。特征1.双手作业分析的主要对象是作业者的双手。2.双手作业分析是借助于双手作业图进行分析。33匯仁•匯智•匯盟双手操作分析的作用“独臂”无效动作规范放置4.发现工具、物料、设备等不合适的放置位置；5.使动作规范化。1.研究双手的动作及其平衡2.发掘“独臂”式的操作；3.发现伸手、找寻以及笨拙而无效的动作；平衡34匯仁•匯智•匯盟双手作业分析图双手作业分析图以双手操作为对象，采用标准流程图符号来记录其动作，表示其关系，并可指导作业者如何有效地运用双手，从事生产性的工作，提供一种新的动作观念，找出一种新的改善途径。一般画法（对比程序分析的5种符号）：O——表示操作，即握取、放置、使用、放手的动作；——表示搬运、手移动的动作；——表示检查。D——表示等待，即手的延迟、停顿；——表示持住，即手握住物件的动作；35匯仁•匯智•匯盟工作：检查轴的长度及装入套筒开始：双手空时--用品在台上结束：装好一只放在旁边124321211检验至轴等待拿起一套筒至套筒尺放下放下装毕之轴及套筒左手等待测定长度带轴至尺拿起一轴至尺拿起尺带尺至轴测定长度带套筒回原位将套筒装轴上右手112234轴验装完毕者尺套筒工人布置图左手右手现行方法221442510例对加工完的一批轴套零件检查其长度并装入套筒。图5-13为现行的双手作业分析图。36匯仁•匯智•匯盟图5-14检查轴的长度并装入套筒的现行方法名称：检查轴的长度及装入套筒开始：双手空的，用品在台上结果：装好一只工具：两支标准长的尺固定在台上标准长的尺操作者轴套筒132111同右插入套筒内左手等待测定长度带轴至左边尺至近中央处离身体最近一排的轴取一轴带轴至右边尺将轴放尺上，并使一端靠紧尺右手12312同右2同右3同右3同右等待测定长度带轴至近中央处离身体最近一排的套筒左手右手改良方法33133177改善后：37匯仁•匯智•匯盟分析方法与技术•分析改善的方法加工、检验、搬运、等待、储存ECRS动作经济原则一个不忘四大黄金原则五个方面38匯仁•匯智•匯盟5W1H提问技术考察点第一次提问第二次提问第三次提问目的What是否必要有无其他更合适的对象原因Why为何这样做是否不需要做时间When为何此时做有无更合适的时间地点Where为何此处做有无更合适的地点人员Who为何此人做有无更合适的人方法How为何这样做有无更合适的方法与工具分析方法与技术39匯仁•匯智•匯盟动作研究与分析40匯仁•匯智•匯盟41匯仁•匯智•匯盟动作研究的2个终极目标降低疲劳度，提升作业效率，工作舒适化标准化，结构化，可量化标准作业作业测定42匯仁•匯智•匯盟吉尔布雷斯“砌砖实验”通过细致观察砌砖工人的工作，成功的将砌砖的动作由18个减少到5个，砌砖效率提升了200%。此后，他经过系统研究，总结出了“17动素理论”43匯仁•匯智•匯盟17动素44匯仁•匯智•匯盟伸手握取移物定位装配拆卸使用放开检查第一类：有效动素45匯仁•匯智•匯盟第二类：辅助动素寻找发现选择思考预置46匯仁•匯智•匯盟第三类：无效动素拿住不可避免的延迟可以避免的延迟休息47匯仁•匯智•匯盟动素同心圆第一圈为中心圈，为核心动素；第二圈为常用动素，是改善的对象，第三圈为辅助性动素，操作中愈少愈好，第四圈(最外圈)为消耗性动素，应尽可能予以取消。台湾的周道教授将动素用4个同心圆表：48匯仁•匯智•匯盟动素分析（1）在动素分析表中填写必要的事项（2）观察、分解、记录动作（3）整理分析结果，填写总结表（4）填写作业现场布置图①分析方法分两步：多次观察作业，掌握大致情况，在记录纸上归纳出要素作业；②按作业的顺序记录相应的双手活动，把各作业要素一动素为单位分解，在动素分析表中的相应栏目中填写动素名与动素记号。49匯仁•匯智•匯盟动素分析表50匯仁•匯智•匯盟动作经济原则51匯仁•匯智•匯盟吉尔布雷斯首创，后经过多位学者研究改进，美国巴恩斯将此原则分为22条，归纳为三大类：关于人体的运用：8条（1-8条）关于工作地的布置：8条（9-16）关于工具设备：6条（17-22）动作经济原则52匯仁•匯智•匯盟四原则一、基本原则1：减少动作数二、基本原则2：双手同时进行动作三、基本原则3：缩短动作距离四、基本原则4：轻快动作人体的运用工具设备工作地的布置三要素53匯仁•匯智•匯盟关于人体的运用（1~8条）54匯仁•匯智•匯盟（1）双手应同时开始并同时完成其动作。（2）除规定的休息时间外，双手不应同时空闲。（3）双臂动作应该对称、反向并同时进行。动作经济原则55匯仁•匯智•匯盟（4）手的动作应用最低的等级而能得到满意的结果动作经济原则56匯仁•匯智•匯盟（5）物体的动量应尽可能地利用，但是如果需要肌力制止时，则应将其减至最小程度。动作经济原则57匯仁•匯智•匯盟（6）连续的曲线运动，比方向突变的直线运动为佳；（7）弹道式的运动更轻快自如。动作经济原则58匯仁•匯智•匯盟（8）动作应尽可能地运用轻快的自然节奏，因节奏能使动作流利及自发。动作经济原则59匯仁•匯智•匯盟关于工作地布置（9~16条）60匯仁•匯智•匯盟（09）工具物料应放置在固定的地方。（10）工具物料及装置应布置在工作者前面近处。（13）工具物料应依最佳的工作顺序排列。动作经济原则61匯仁•匯智•匯盟（11）零件物料的供给，应利用其重量坠送至工作者的手边。（12）堕落应尽量利用重力实现。动作经济原则62匯仁•匯智•匯盟（14）应有适当的照明，使视觉舒适。动作经济原则63匯仁•匯智•匯盟（15）工作台及坐椅的高度，应保证工作者坐立适宜（16）工作椅式样及高度，应能使工作者保持良好姿势。动作经济