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重庆市女子职业高级中学教学设计方案教师姓名______孟丹_________课程名称：珠宝市场营销学专业部：护美部学年度：2017——2018重庆市女子职业高级中学制教学进度计划表周次教学内容是否完成12345678910111213141516171819202122第一单元\章\项目\课时第一周课题教学目标教学重点教学难点教学方法教学准备教学课时4课时课型理论型教学时间120min教学环节与时间分配教学过程教学内容师生活动设计意图教师备注课前准备导入新课新学期：1.认识此课程，上课的方式2.作业的布置，期末考核3.课堂纪律与规矩4.本课与即将进入实习的关系PPT讲解说明教师讲解热点案例，进行分析，将学生带入课堂，共同分析让学生重视本科目，重视课堂通过感兴趣的案例引出新课40min着重讲解案例10min引入新知案例讲解分析10min2市场调查可依据不同的标准有不同的分类：一、按商品消费目的划分即购买商品的目的不同有不同的调查类型。这主要是对商品的消费者所进行的调查。有二种类型：（一）消费者市场调查消费者市场是最终产品的消费市场，是指为了个人消费而购买产品或劳务的个人或家庭所构成的市场。其购买产品的目的是为了个人消费。因此，其其特点是购买数量少、多属感性非专家型购买。此类型的调查主要包括：1、消费者数量调查2、消费者结构调查3、消费者购买力调查4、消费者支出结构调查5、消费者行为调查6、消费者满意度调查（二）生产者市场调查生产者市场也叫产业市场，是初级产品和中间产品的消费市场，涉及生产领域和流通领域。它是指为了从事再生产或转卖获取利润而购买商品或劳务的个人或组织所构成的市场。其特点是购买批量大、多属理性专家型购买。此类型调查主要包括：1、宏观经济环境调查2、生产者市场结构调查3、客户情况调查4、组织购买行为调查5、市场占有率和竞争力调查6、产品的经济寿命周朝及商品流通渠道调查等二、按流通领域环节划分这主要是对经营者状况所展开的调查。（一）、批发市场调查商品批发是供给生产加工或进一步转卖而出售商品的交易行为。其调查着重掌握：1、我国批发市场的商品交易状况；2、分析商品批发市场的流通数量及流通渠道等。（二）、零售市场调查涉及多个方面，主要调查：1、调查不同经济形式的零售商业的数量及其在社会零售商品流转中的比重；2、分析和研究零售市场发展变化规律；3、调查零售市场的商品产销服务形式；4、调查零售商业网点的分布状况、商圈辐射范围及其发展变化；5、调查消费者在零售市场上的购买心理及其购买行为；6、调查所销售商品的数量和结构等三、按市场调查性质划分有四种类型：（一）探索性调查也叫试探性调查，它是一种非正式的市场调查，是指当研究的问题或范围不明确时所采用的一种方法。此法主要是用来发现问题，寻找机会。解决可以做“什么”的问题。因此在实际中，一般采用文案资料的搜集、小组座谈会等形式来展开调查。如，某企业发现最近一段时间产品销售量下降了，企业要寻找销量下降的原因，可能的原因很多，比如竞争对手的策略变化、也可能是本企业的产品质量下降，或者是价格原因，或出现替代产品、或是销售渠道有问题、或是消费者观念发生了改变等等，为找出问题所在，企业可在小范围内召集有关专家、业务人员、用户、内行等以座谈会的形式进行初步询问调查以发现问题，为进一步调查做好准备。（二）描述性调查是一种正式的市场调查，是指在明确问题所在后，为进一步研究问题症结的事实，而进行事实资料的收集、整理，以了解有关这一问题的实际情况和影响因素的调查。它主要解决“是什么”的问题。因而它比探索性调查更深入、更细致。如：1、描述有关群体的特征，例如、给出某名牌商店经常购买者的轮廓。2、估算在某一具体总体中显示某种行为的人群所占的比例如调查常购买减价商品的购买者人数比例3、确定产品特征的概念。如、描述被调查者的人口统计特征、习惯偏好和行为方式等。（三）因果性调查也称为解释性调查，是指通过收集研究对象发展过程中的变化及其影响因素的广泛资料，分清原因与结果，并指明何者为决定性的变量的调查。如、预期价格、包装及广告费用等对销售额影响。因此，因果性调查的内容主要包括：：1、了解（诸多影响因素中）哪些变量是起因（独立变量或自变量），哪些变量是结果（因变量或响应）2、确定自变量与要预测的因变量间的相互关系的性质。此法是结论性研究的一种，其目的是要获取有关起因和结果之间联系的证据，它主要是用来解决诸如“为什么”的问题。在实际中他的主要方法是实验法。它与上两种方法有做内在的联系，实践中常是3中方法的综合应用。（四）、预测性调查是指通过收集研究对象过去和现在的各种市场情报资料，掌握其发展变化的规律，运用一定方法来估计其未来一定时期内的市场需求变化的调查。它主要解决“会怎么样”的问题。它属于市场预测的范围。如像德尔菲法。四、按调查时间划分有三种类型：一）、一次性调查（二）、定期性调查（三）经常性调查五、按调查基本方法划分有两类：（一）文案调查（二）实地调查六、按市场调查主体划分（一）委托调查是指委托专业调查机构来代理调查。其优点是：客观性和专业性强，不足之处是双方之间协调性差、信息保密度不高。（二）自行调查是指企业自己成立调查部门对企业所面临的市场进行调查。其优点是：成本低、能积累经验，不足之处是不易看清企业所面临的问题、缺乏客观性，调查方法可能叫落后。课堂练习P19讲解作业布置板书设计【小结】市场调查与预测的含义及作用市场调查与预测的基本要素及分类市场调查与预测的原则市场调查与预测的步骤市场调查与预测的关系第二单元\章\项目\课时第三周课题市场调查方案设计教学目标知识目标：1.了解市场调查方案的含义和意义，理解市场调查方案设计的特点和原则2.初步掌握市场调查和方案设计的基本内容，了解市场方案设计的可行性分析与分析的方法技能目标：1.掌握设计市场调查方案的能力，分析问题、解决问题以及应用写作的能力，培养学生的团队合作精神。教学重点1.解市场调查方案的含义和意义，理解市场调查方案设计的特点和原则2.初步掌握市场调查和方案设计的基本内容，了解市场方案设计的可行性分析与分析的方法教学难点初步掌握市场调查和方案设计的基本内容，了解市场方案设计的可行性分析与分析的方法教学方法讲授法、案例教学法教学准备课件、教案教学课时3课型理论教学时间120min教学环节与时间分配教学过程教学反思引导学生意识市场调查与分析在整个市场营销活动中的地位和扮演的角色教学内容师生活动设计意图教师备注1【导入】【新授】第一节市场调查的一般流程建立一套系统科学的工作程序，是市场调查得以顺利进行、提高工作效率和质量的重要保证。市场调查的步骤应按照调查内容的繁简程度、调查的时间、地点、预算、手段以及调查人员的学识、经验等条件具体确定。一般来说，正式的市场调查大体上可分为四个阶段：即界定阶段、设计阶段、实施阶段和结果形成阶段。一、界定阶段主要包括三个步骤：即了解调查需求、明确调查问题、确定调查目标。（一）、了解调查需求它是市场调查的第一步，也是关键的一步。作为调查人员，在开展市场调查时首先要明确：企业为什么要开展市场调查？，也就是说，在这一环节中调查人员要了解企业对调查有那些需求？企业要展开市场调查往往是基于企业决策者急需了解和解决某个问题。但在实际中，企业决策者往往知道出了问题，却不知道问题出在哪里？这就需要通过市场调查来给出答案。例如，“产品销量下降”问题，企业很容易察觉到问题的出现，但可能不知道原因何在？，在这种情况下企业要依靠市场调查来找出答案。因此，了解企业的调查需求对于确定调查问题能够指明方向。（二）、明确调查问题也就是要确定市场调查需要解决的问题。这是市场调查非常重要的一个步骤。因为明确、严谨的问题界定是市场调查工作成功的一半。在此阶段，需要调查人员深入细致地研究企业的调查需求有哪些？，利用现有的二手资料并结合专业经验找出核心、关键的调查问题。在实际调查过程中，市场调查的问题往往是客户或企业决策者提出的，开始时涉及的面很宽，提出的问题也较笼统，就一个问题企业可能会提出多种多样的调查要求。例如，某公司需要了解“某种新型品牌彩电的市场销售情况”，最初提出的问题有：消费者喜欢什么品牌的彩电？消费者购买不同品牌彩电的承受价位？消费者注重彩电的哪些功能？家庭成员在购买彩电的决策过程中各起什么作用？消费者购买彩电的动机是什么？竞争对手采取什么营销策略？等等对企业所提出的这些调查要求，调查人员要通过查阅企业现有的资料及相关的二手资料，访问相关人士并进行小范围的消费者试点调查等方法，来确定可实施的调查主题。一般来说，一个调查问题必须符合以下要求：（1）调查项目必须切实可行（2）可在规定的时期内完成调查的（3）能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决问题。只有满足这些条件，才能把它作为调查的主题。（三）、确定调查目标即调查要达到的目的，它是围绕调查问题展开描述的。在确定目标时要注意两点：1、制定的调查目标必须切实可行也就是说，调查目标应该是具体的和切实可行的。调查目标的实现，意味着能帮助管理者进行决策提供所需要的准确信息。1、调查目标是对管理者制定决策所需了解信息的重新表述。例如，以美国通用汽车公司的一项“小型面包车车装改进需求”调查为例，其调查目标包括：（1）确定曾经在驾车旅行中至少迷路一次的家庭的百分比。（2）确定小型面包车车主对卫星可视地图系统在不同价格水平下的接受程度。（3）确定对在小型面包车中安装食品加热器的需求。（4）确定对在小型面包车中安装冰箱的需求。等等市场调查的界定阶段是通过非正式调查来实现的，主要以文案调查和小组座谈会等的方式进行。二、设计阶段包括：设计调查方案，确定信息的类型、来源及收集方法，设计信息及数据获得工具，设计抽样方案，确定样本量及费用等主要步骤。（一）、设计调查方案主要包括确定调查目的、调查对象、时间、地点、方法等内容，这在后续第三章讲述。二）、确定信息的类型、来源及收集方法一般来说，市场调查的信息分为两类：即二手资料和一手资料。1、二手资料也称间接资料，是指经过他人的编排、处理后的资料。来源：（有两个途径）：一是企业内部（内部资料），二是企业外部（外部资料）特点：收集不受时空限制（来源广泛）、收集容易、成本低，且可靠性和准确性较强，但对当前项目调查其指导性、实效性可能差些。获取方法：主要采用文案调查法（查阅），也可通过索取、交换、购买获得。2、一手资料称为直接资料，或原始资料，是通过现场调查后得到的未经他人整理的资料。来源：现场调查获得。特点：客观真实，实效性强，但成本高。方法：访问法、观察法及实验法等在实际调查中，一般先收集二手资料，以确定调查的问题和方向，然后在进行一手资料的收集，整理及分析。（三）、设计数据及信息获得的工具数据及信息获得的工具主要采用：问卷调查（获得），因此，在设计阶段要进行问卷的设计制作。一般来说，问卷有两种：（1）结构式问卷其格式是确定的，对所有问题都有具体的选项，回答者只须选出适合自己的选项即可。（2）开发式问卷只提出问题、不给出答案选项，由被访者自由回答。（四）、设计抽样方案及确定样本量市场调查有全面调查、典型调查、重点调查和抽样调查，其中抽样调查是市场调查的常用方法。因此，在设计阶段，要确定抽样的方法（随机抽样或非随机抽样）和样本的大小（多少才合理、才具有代表性）。此内容在第五章讲述。三、实施阶段就是按照调查计划、方案的要求，到现场实地展开调查。在实施阶段，要把握好两点：一是调查人员的选拔和培训，二是调查的实际运作和监管。此阶段是市场调查难度最大的阶段，因此，调查人员必须以认真负责的态度对待调查，才能保证调查工作的顺利进行。四、结果形成阶段主要包括：数据的处理、分析及报告和结果展示两个步骤。2……一、市场调查方案设计的含义市场调查方案设计也称为市场调查的策划，是指在实际调查之前，根据调查研究的目的和调查对象的实际情况，对调查工作总任务的各个方面和全部过程进行通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序。市场调查总体方案的设计可以从横向设计和纵向设计两个方面来考虑。纵向设