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突发事件处理流程图突发事件消防安全类治安类一般性火灾班长组织人员处理总结情况报告备案情况备案向主管汇报情况进展或重大情况直接向经理汇报情况备案特殊类故障火灾突发类人为类自然灾害类车辆擦伤损坏类损坏公物设施设备类监控中心通知相关人员班长组织人员至现场监控室报告119通知主管班长向主管或直接报告管理处向主管报告情况进展查明原因向主管汇报并清理现场消防警铃复位1﹑通知班长到达现场2﹑了解情况并报辖区派出所1﹑通知班长到达现场2﹑控制局面了解情况并报辖区派出所1﹑通知班长到达现场2﹑抢救未受损或受损不严重的物品设施3﹑清点受损情况并作好登记1﹑通知班长到达现场2﹑了解事情经过并公正处理做出协商赔偿1﹑通知班长到达现场2﹑了解事情发生的经过并告知被擦伤车的业主协商解决或报交警队处理将事情经过向主管汇报情况备案自然灾害类