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从中层到高层的十一节课企业能否发展关键在于是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拚搏、踏踏实实、公道正派、求真务实的中层。他们能把管理者的意愿、动机与市场实现这三者紧密结合起来。--麦肯锡《改革领导人》第一认识中层第二第三超越中层01认识中层中层就是“汉堡包”!思考：中层是什么？（中层的苦与乐）中层1、要当好管理者，先当好被管理者!(一)中层是“汉堡包”，更是栋梁（1）抹除自己的个性（2）一切行动听指挥中层管理者的角色定位中层执行者最高执行者现场执行者最高管理者中层管理者基层管理者01一得不到上级的信任;02二得不到下级的拥护;03三得不到同级的支持与配合.故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。人恒过，然后能改；困于心，衡于虑，而后作；征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。然后知生于忧患，而死于安乐也。（出自《孟子·告子下》）李宗吾在《厚黑学》中道：司马迁说:“文王拘而演《周易》；屈原放逐，乃赋《离骚》；仲尼厄而作《春秋》；左丘失明，厥有《国语》；孙子膑脚，《兵法》修列；不韦迁蜀，世传《吕览》；韩非囚秦，作《说难》、《孤愤》，《诗》三百篇，大抵圣贤发愤之所为之也。”司马迁也因宫刑而后著《史记》。忍耐既可明哲保身，又可以屈求伸，因此，凡是胸怀大志的人都应该学会忍耐、忍耐、再忍耐！天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。（1）自己的责任毫不推卸；（2）下级的责任敢于承担。3、承担责任VVV-13中层管理者的作用——1、中层不只是执行高层所交办的事，更重要的是他们也要「看、想、听、问、做」高层没有指明的事。VVV-142、中层不只是推动基层所希望的事，更重要的是他们也要「看、想、听、问、做」基层没有表达明白的事。01身先士卒以身作则02依靠团队依靠员工AB--韦尔奇B3、关心所有人，关注几个人1、要忠但不是愚忠AB思考：岳飞的忠，是不是愚忠？A角色认知最重要B助上发展自己松下幸之助说：“如果你有智慧，请奉献你的智慧；如果你没有智慧，请奉献你的汗水；如果两者你都没有，就请你离开公司”勇于实践勤于思考善于总结做好中层020201（一）完成任务才是硬道理有条件要上没有条件创造条件也要上1抓住问题的关键点2善于借助多种力量3掌握科学的程序4中层领导的人际关系领导者三方关系维系下属同事上级（二）有效沟通与上级沟通01与下级沟通02与平级沟通031、掌握沟通的原则2、用好沟通的技巧A倾听B演讲C写作D谈判E会议F身体语言01读懂上级02做沟通的主人03巧妙的提出自己的意见与建议3、掌握沟通的原则知可战与不可战者胜1识众寡之用者胜2（孙子的五胜模型）上胜欲下（二）打造团队1、塑造灵魂唐太宗贞观年间，长安城西的一家磨房里，有一匹白马和一头驴。它们是好朋友，马在外边拉东西，驴在屋里推磨。贞观三年，这匹白马被玄奘大师选中，出发经西域前往印度取经。17年后，这匹马驮着佛经回到长安。它重到磨房会见驴朋友。老马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠，高耸入云的山岭，凌峰的冰雪，热海的波澜……那些神话般的境界，使驴听了大为惊异。驴惊叹到：“你有那么丰富的见闻呀！那么遥远的道路，我连想都不敢想。”“其实，”老马说，“我们跨过的距离是大体相等的，当我向西域前进的时候，你一步也没有停止。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前进，所以我们打开了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一生就围着磨盘打转，所以永远也走不出这个狭隘的天地。”我们每天都没有停下脚步，差别只在于是“西行的马”还是“原地打转的驴”案例：2、目标至上3、持续创新打破思维定势运用思维的技术中层领导的自画像铜头：不怕碰钉子、越碰越硬；铁嘴：能说会道、协调能力强；飞毛腿：走动管理、反应速度快；蛤蟆肚：宽宏大量、能容人容事。03超越中层中层超越什么？不要膜拜自己的优秀01要一直保持归零的心态02（一）超越自己的优秀1、从膜拜自己到自己归零2、不断反省才能不断进步从自己的错误中反省从别人的错误中反省借鉴别人的优点做到定期反省3、超越荣辱才能更加优秀树立正确的荣辱观保持良好的心态宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天空云卷云舒。得之我幸，失之我命（二）超越自己的部门1、培养看环境的第三只眼2、消除“本位主义”打破“部门墙3、把部门发展与企业发展相挂钩站在上级的高度去思考问题01站在下级的位置去解决问题02（三）超越自己的位置1、树立全局观念2、取于平凡才能超越平凡01成功就是简单的事情重复去做！02平凡不是平庸而是为了超越！演好配角唱好”黑脸“3、垫高别人，放低自己看观谢谢