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公司、产品、异议处理话术（以下内容仅供学习和参考，不代表公司观点）关于“公司”的异议处理1.“智胜普惠？我没听说过你们公司。”答：先生，您可能工作比较忙，没有关注过我们公司，智胜普惠是智胜财富为配合互联网金融，金融创新成立的一家全国性的财富管理公司，总部设在武汉，关注于资产证券化、票据业务、海外保险的专业互联网金融服务机构，现管理客户资产超10亿元人民币。“金智通”话术2.“金智通”产品要素介绍答：王先生，今天想跟您介绍一款，我们智胜普惠的一款明星产品，叫金智通，它是一个优质债权转让产品，类固定收益的，而且起投门槛10万就可以了，期限灵活，1个月、3个月、6个月、12个月、24个月都可以，非常适合家庭做资产配置，更重要的是，金智通收益较高，根据资金和期限的不同每年化收益最高可达13.5%，而且是固定收益，保本保息，非常安全。我们这款产品可以说是现在小额投资固定收益类理财最安全的产品额，每笔债权都对应优质的资产包。3.“金智通”风控措施介绍a.现有债权,后转让.答：智胜普惠内部风控严密，拿金智通这款产品来说，所有债权项目都是智胜普惠先以自有资金出借，形成债务债权关系以后，再向投资人进行转让的，这样可以保证投资人的资金投向明确，挂钩资产清晰。也就是说，智胜普惠拒绝资金池，没有真实的债权项目，智胜普惠是不接受任何投资人的投资的。所以我们金智通产品额度相对来说比较紧张，再加上这款产品推出时间长，客户都比较认可，一般都是需要预约才能购买的。b.尽职调查,强制抵押.答：债权项目成立前，我们会针对所有借款人做非常完备的尽职调查，包括借款人征信情况是否良好，第一还款来源是否充足，借款资金用途是否合法等等；除此之外，更重要的是我们所有的债权项目都是进行强制抵押的，而且抵押物都是一二线城市产权清晰的成熟物业，抵押率不高于60%，这样最大程度的保证投资人的资金安全。另外，在这个过程中订立的借款合同、补充协议、抵押合同、和人担保等相关文件均进行强制性公证，相关资料随时可供客户查询阅读，所以我们真正能够做到每笔债权真实可靠。保证客户每笔投资，均有对应的优质债权，而且债权及抵押物情况，在合同中都有体现。C.流动性支持答：为了保证客户与风险完全隔离开，智胜普惠在合同4.3.3条款中承诺，无论何种情况造成甲方收益和本金不能及时收回的，智胜普惠会在五个工作日内全额先行垫付给甲方。也就是说，即使借款方没有按时还款，智胜普惠也会先行垫付客户的本金和收益的，之后再去处置抵押的房产进行资金的回收，这样既保证客户收益，又将风险与客户完全隔离。合同是这么写的，3年时间智胜也是这么做的，3年时间笔笔兑付，您大可放心。3.“金智通”与银行理财比较答：银行理财产品有募集期，而且每期银行理财产品中间都有间隔时间，很难做到到期马上衔接，实际年化收益比你看到的更低。所以单位从收益来看，金智通非常有优势。除此之外，投资金智通产品的投资人，能够清除的看到自己资金的投向，客户有选择权，而银行是不会告诉你，你的钱投去哪里的。最后就是我们在合同中约定流动性支持，不论何种情况……，所以，金智通之所以推出3年还这么受欢迎，就是因为他真正能够做到安全的同时，兼顾较高的收益。4.“收益率这么高安全吗？”答：先生，理解您的想法，很多人都有这样的担心，我们智胜普惠成立至今间，所有产品笔笔按期兑付，没有一笔逾期，如果我们的产品不够安全，这个你随便在新闻还是在网络上都可以查到。而且我们智胜普惠内部风控特别严密，每笔债权都是有房产抵押，抵押率都在50%左右，最大程度的保障客户利益。而且像我们今天给你介绍的“金智通”产品，都是保证收益的，我们在合同4.3.3条款中明确写…….，收益的保证都帮您写在合同里了，所以您大可放心，我们的产品是非常安全的。5.收益这么高？借款人融资成本更高，是不是高利贷啊？答：借款人承当的成本的确高于银行贷款利率，但这远低于所谓的高利贷，是符合国家规定的。加之期限较短，完全在融资人可承受范围之内。很多中小企业借贷，主要还是短期资金周转。所以，一般在贷款期限和贷款金额上都是有限制的，风险也是可控的。智胜普惠不谋取暴利，而是寻求与借款方和投资人三方共赢。6.如果借款人不按时还款，你们公司如何保证我们的本金和收益？答：王先生，之前跟你提到过，所有债权项目成立的前提之一就是必须有足额抵押物做抵押，抵押物必须是一二线城市成熟物业，抵押率只有50%左右，不论变现能力，还是抗跌性都非常强。如果出现借款人到期不能准时还款，我们会按照与借款方前期约定，即刻处置抵押物业，取得相关借贷。7.但是抵押物的抵押权未转移给我，如何保证我的投资安全？答：由于技术上无法做到抵押权的分拆变更，智胜财富指定债券出让方取得抵押物抵押权；因债权方与智胜普惠长期合作，所以在债务人违约时智胜普惠完全可以及时处置抵押物，保障投资者利益。另外，由智胜普惠为投资者提供流动性支持，确保投资者与风险的隔离。双重保障。8.这是一款完全没有风险的产品吗？答：不是，无论中外，没有一款金融产品是可以做到完全规避风险的。金智通产品是款债权转让型产品，债权的风险性自然是存在的，但是我们能够做到对整个项目经行严密把控，而且每个项目都足值抵押，所以非常安全。另外，我们智胜惠普还做到通过4.3.3条款把风险和投资者隔离了，即使出现风险，投资者风险也是转嫁到了智胜普惠头上，保证客户本金和收益不受影响。就金智通产品来看，产品成立以来都没有出过任何兑付问题，所以是一款非常安全的一款产品，您大可放心。9.为什么是“类固定收益”，而不是确定的“固定收益”？答：因为根据监会35号文件规定：除了银行的存款可以承诺保本保收益，其他理财产品都不可以承诺保本保收益，所以，理财产品按规定是不能书写“固定收益”字样的，但为了最大程度保证客户投资安全，金智通合同4.3.3条款规定，不论何情况……，所以我们金智通产品是可以保证您的本金和收益的。10.“你们公司收益太低，**公司说可以给我25%的收益”答：陈先生，我很了解您对于更高收益产品的青睐，但如果有一天真的发生不可测的风险，造成了您的经济损失，您会不会因为当初没得到风控更好的产品而郁闷呢？一加专业的公司的运营都是有成本的，我们智胜普惠本着对客户负责的态度，在对风险严格把控的前提下，最大程度的回馈客户。智胜普惠不能给您那么高的收益，但是智胜普惠一定是您安心的选择。其他常见的拒绝问题11.“我不做投资的/不需要理财”（结合客户的利益）答：理解，王先生一定知道，现在存款放在银行，一年才3个点左右利息，100万放30年就剩20万了，连个房子的首付款都不够。而我今天给您介绍的“金智通产品”，是类固定收益，收益最高可达13.5%，而且笔笔兑付，非常安全，给您举个例子，如果您拿出50万存银行，一年利息就1万多；但如果您做金智通，选择一年期，年化收益12%，那么您一年就可以得到6万元利息，连续存10年……1）等您儿子高中毕业，出国留学的费用就全部有了。2）等您孩子大学毕业，或是要结婚买房，光利息就足够买房首付款了。3）等您孩子再大一点，你完全可以给全家再换一套更大的房子，或者买一辆更好的车子。4）等退休，除了国家发给您的退休金以外，这就又是一大笔养老金了，也不需要麻烦子女，你的晚年生活大可以安度和享受了。5）……12.我不是有钱人，没钱理财。答：先生，明白你的想法，我以前的想法跟您一模一样，觉得投资理财是有钱人的事情，自己不是有钱人，所以不不要太关注这方面。但是后来我发现我的想法有点问题，因为我发现如果我不理财而单纯依靠工作，很难致富。所以我认为正因为我们没钱才要去关注投资理财，而且投资理财不需要太多的本钱，我们要做的是通过长时间的积少成多，而不是一夜暴富，像我今天为您介绍的金智通，门槛只要10万起……（结合客户的利益）13.我平时工作很忙，没时间理财的。答：王先生，非常理解您，向您这样的成功人士，都会比较忙，很难空出时间打理自己的财务。所以您更需要一位专业的财富管理公司帮助您打理财务，在您的事业蒸蒸日上的同时，科学的财富规划更加可以为您锦上添花。像我们今天为您介绍的金智通，投资期限特别灵活，1个月到24个月都有，如果王先生工作比较忙，建议您可以选择一期理财，还可以选择月度或季度付息，赚取高收益的同时，也省去您自己打理财务的麻烦。14.”我的钱都存在银行/购买银行理财产品了，还是觉得银行安全”答：张太太，您也知道，现在存放在银行一年才三个点左右利息/在银行进行理财其实可以挑选的产品有限，如果不作其他考虑，您想玩意失去了更好的投资项目的话，您会不会感到遗憾？我有很多客户在签约钱都有您这样的担心。您看，这份合同我下午要去送给客户的，王先生之前也是不太放心，只签了10万体验一下。这次一次性签了50万，所以我们的擦汗哪怕您放心，非常安全。而且现在投资一年期金智通产品，50万一年的收益就是6万元，现在开始您连续存10年……（结合客户利益）15.“我的钱都投在股票上了，情况不错呢，没钱作别的产品“答：那王先生算得上是有经验的投资人了。目前看，有一些股票是表现不错，但是总体来讲中国股票行情还是受国情影响，所以长期的收益很难保持。并且还花费时间和精力。我们都知道不要把所有鸡蛋放在一个篮子里的道理，分开理财，分散风险，一部分购买一些固定收益产品，安全稳健，收益比银行存款高；一部分可以继续投资股票赚取高收益。这样您既不会失去一个赚取高收益的机会，也能让自己的资产更安全稳健。想我今天给您推荐的金智通产品，最高年化收益13.5%，也算是中高收益产品了，而且是保证收益的，您现在拿出50万投个一年期，收益就是6万元，而且是保证您的本金和收益的，连续存个5年10年……（综合客户的利益）16.我/我朋友，就在类似这样的公司投资，然后亏了。答：哦，是这样，那我真的理解您的想法，也真心希望通过我的服务和介绍，能够帮助您挽回一些损失。就像您买过一次掺沙子的大米，以后就不再吃大米了吗？所以您不能因为一次投资失败，就把所有投资公司全部否定。投资理财是为了在安全的前提下获得收益回报，但这不是一件简单的事情，所以您一定要选择一家专业的，风控严格的公司；智胜普惠管理资产10亿元，成立至今所有产品都按期兑付。所以智胜普惠会是您最正确的选择。您看，像您50万投1年，利息就6万多，而且保本保收益，这样不出几年，您之前的损失就都回来了。17.我在考虑一下/我回去再商量一下答：对的，考虑是一定要的。那您是考虑我们公司的实力，还是产品收益，还是其他什么问题呢？我可以为您详细介绍一下。18.我不需要，以后需要再联系你吧。答：王先生，不签也没有关系，那您是对公司不放心，还是我的介绍您不是很清除，或者还有什么其他原因。您可要告诉我，也能够帮助我工作得到改进。