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第9章管理信息系统的新发展9．1决策支持系统9．2信息管理之未来9．1决策支持系统9．1．1决策支持系统的产生与发展9．1．2决策支持系统9．1．3决策支持系统与管理信息系统的关系9．1．4决策支持系统的系统结构9．1．5技术层次9．1．1决策支持系统的产生与发展1．20世纪70年代决策支持系统DSS大都由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组成2．20世纪80年代DSS增加了知识库与方法库，构成了三库系统或四库系统3．20世纪80年代后期智能决策支持系统IDSS4．近期群体决策支持系统GDSS9．1．2决策支持系统1．定义决策支持系统（DSS）是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。2．基本特征基于高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性支持但不是代替高层决策者制定决策9．1．2决策支持系统3．功能管理并随时提供与决策问题有关的组织内、外部信息收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型、方法计算法能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求提供良好的数据通信功能具有使用者能忍受的加工速度与响应时间9．1．2决策支持系统4．概念模式反映DSS的形式及其与“真实系统”、人和外部环境的关系。图示9．1．3决策支持系统与管理信息系统的关系1．DSS与MIS关系的主要观点MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分系统9．1．3决策支持系统与管理信息系统的关系2．比较形成时间及起因名称特征描述实际内容3．结论DSS与MIS目标一致，起点不同9．1．4决策支持系统的系统结构1．三角式结构数据库、模型库等子系统与对话子系统成三角形分布。2．其他结构串联结构：以对话管理子系统牵头，将模型库与数据库以直线方式联结融合式结构：数据库子系统与模型库子系统合二为一9．2信息管理之未来9．2．1传统信息管理的不足9．2．2信息管理若干新方法9．2．3信息管理发展趋势9．2．1传统信息管理的不足信息内容和形式过于单一信息的流向基本是由下向上单向流动信息系统仍多为模拟手工系统的数据处理流程信息系统应用缺乏弹性9．2．2信息管理若干新方法1．知识管理(MK-CKO)2．BPR→BT3．MRP-MRPⅡ-EPR-SCM-CRM→VCM4．DSS→IDSS→DDSS→GDSS→VO-M2IDS9．2．3信息管理发展趋势网络化趋势智能化趋势价值化趋势人本化趋势集成化趋势