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京东商城公司战略规划与风险管理报告摘要京东商城是B2C企业向网上百货山城方向发展的最具有代表性的企业，自2004年初正式进入电子商务领域以来，京东商城在发展过程中始终坚持以纯电子商务模式运营，所见业务中间环节，为消费者在第一时间提供高品质服务。现今，京东商城拥有超过1000万注册用户，日订单处理量突破70000单，占有3C电子零售市场40%以上的市场份额，成为中国最大的B2C企业。本文首先对京东商城公司发展进行介绍，分别依据PEST分析法和波特五力分析模型从宏观和微观环境分析入手；就其内部环境进行分析，包括SWOT分析，组织结构分析，核心竞争力和竞争分析；根据京东商城的战略目标、企业使命，对其采取的发展战略进行阐述；最后分析出京东商城在发展中存在的问题，并提出建议。关键词：京东商城；发展战略；公司战略目录一、公司概述..........................................................................................................1(一)公司发展史..................................................................................................1(二)企业使命和战略目标..................................................................................2(三)公司内部结构、组织、股权、业务结构..................................................3二、公司战略分析..................................................................................................3(一)环境分析...................................................................................................31.PEST分析..................................................................................................32.五力模型分析...........................................................................................43.竞争分析...................................................................................................64.市场需求分析...........................................................................................7(二)资源能力分析...........................................................................................8(三)SWOT分析..................................................................................................9三、公司战略选择................................................................................................12(一)公司层面战略............................................................................................12(二)竞争战略....................................................................................................14(三)职能战略....................................................................................................15四、公司战略存在问题、对策及建议................................................................15(一)存在的问题................................................................................................15(二)建议............................................................................................................16参考文献......................................................................................................................171一、公司概述(一)公司发展史360买京东商城,秉承“以人为本”的服务理念,为个人用户和企业用户提供所有人类的“爱360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;丰富产品结构,以最大限度地满足消费者的需求日益多样化的购物。与类似的电子商务网站相比,360买京东商城更丰富的商品种类,和更有竞争力的价格和逐渐完善物流配送体系,和其他优势,多年来赢得市场份额舒适行业第一。1998年6月18日,刘先生在中关村,成立京东公司。2001年6月,京东成为磁产品领域最具影响力的代理商,销售和在业界的影响力。2004年1月,京东建立电子商务业务领域,京东多媒体网正式开通,启用新域名。2004年7月,京东在全国第一个即时拍卖系统——京东在拍卖会上正式开放,现在已经成为一个主要的电子商务网站的争相模仿的对象。2005年11月,京东多媒体网络、订单处理稳定到500年。2006年6月,创建行业在京东,这个国家的第一个产品为主要对象的专业博客系统,京东产品正式开放博客系统。2007年5月,京东在广州建立了全资子公司,开拓华南市场的努力。建立全资子公司在广州代表着京东由北京、上海、广州、香港及全国销售网络的形成。2007年6月,京东商城订单处理到3000年。京东商城办公大楼2007年6月,设计成功之后,京东多媒体网正式更名为京东商城,站在一个新的对国内B2C市场的看法。2007年6月,京东正式推出了一个新域名,并成功。2007年7月,京东建立三大物流系统在北京、上海、广州,物流总面积超过50000平方米。2007年8月,京东赢得了国际著名风险投资基金的青睐资本今天,第一批数千万美元的融资。2007年10月,京东商城在北京、上海、广州、香港和启用移动POS信用卡服务,创造了第一个中国的电子商务。2008年6月,京东商城在2008年初在平板电视的销售,和6月洗,电视,空调,冰电生产线一个接一个,当我们扩展完成。标志着十周年京东公司建设部门完成的3c产品,成为一个名副其实的3c在线购物平台。22009年1月,京东商城今天从男性牛、资本和投资银行家梁伯韬著名的亚洲私人公司共计2100万美元的联合注资。自2008年金融危机以来,中国的电子商务企业获得融资。2009年2月,京东商城,试图出售上门服务特点,此举已成为一个重要的突破,探索B2C领域的增值服务,其商品多样化。2009年3月,京东商城,月度销售达到2亿元,成为第一个国内销售超过2亿元也只有一个月的B2C电子商务公司。2009年6月,京东商城,月度销售达到3亿元,2007年的年销售额。与此同时,《每日订单处理能力超过20000。2010年12月23日,京东商城团购频道正式推出12月23日,京东商城注册用户可以直接参与。2012年3月30日,京东商城的火车票预订渠道。成功的网上的第一天,很多人都通过服务预订火车票的清明节小长假。(二)企业使命和战略目标企业使命：让生活变得简单快乐。战略目标：全品类战略。京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。愿景：成为全球最值得信赖的企业！核心价值观：客户为先：消费者、供应商、卖家；感恩、服务、成就；诚信：正直坦诚、勇于担当、信守诺言；团队：以人为本、大局为重、互信合作；创新：持续学习、不断改进、包容失败；激情：只做第一、享受工作、永不放弃。3(三)公司内部结构、组织、股权、业务结构二、公司战略分析(一)环境分析1.PEST分析PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观因素。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、社会文化（Social-Cultural）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。它能够有效的了解市场的成长或衰退、企业所处的情况、潜力与运营方向，因此，企业应该根据宏观环境因素的变化主动调整市场营销策略，主动适应复杂多变的环境，抓住发展机会，回避威胁。。1、经济环境分析2014年，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《中国B2C垂直商品网络购物用户行为研究报告》（以下简称《报告》）。报告显示，2014年，我国B2C网购用户数量达到49532万人，占整体网购用户的61.9%。2014年，B2C网购用户4半年平均网购次数达到25次。B2C购物网站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有63.4%的B2C网购用户使用淘宝商城；其次是当当网，用户渗透率为10.1%；第三是卓越网，用户渗透率为1%；京东商城用户渗透率达到25.5%。大部分B2C网购用户只在一个购物网站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物网站购买同一品类商品。CNNIC《报告》还显示，服装、图书、3C、家电和母婴产品是目前发展较突出的几类垂直B2C市场。2、社会人文因素2014年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第33次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2014年8月底，中国网民达到8.45亿，较2013年底增加2090万人，增幅仅为5.3%，网民规模增长减缓。我国网民总数持续攀升，但是增长速度明显减缓。3、政策与法律环境分析2013年的电子商务发展“十一五”规划《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见发表。根据两个程序,在第11个五年计划期间,中国将普及深化电子商务应用,开发电子商务服务,努力提高环境的支持,鼓励电子商务技术创新和进步的独立发展能力;同时加强市场监管,规范电子商务的顺序,加强宣传和教育,促进电子商务的推广和应用。为了赢得2016年的选举,电子商务发展环境,支持系统,技术服务和应用程序格式协调发展的基本形式,电子商务服务行业成为一个重要的新兴产业,在国民经济和社会发展各领域的电子商务应用程序级别大进步和取得重大成果。这一切,为京东商城的发展提供一个良好的环境。4、技术环