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南昌县道路货物运输企业质量信誉考核评分标准（普货）考核企业：企业负责人签字：考核人员签字：考核内容分数记分标准企业自评分道路运输机构考核评分扣分扣（加）分原因实际得分总分1100一、运输安全300分交通责任事故率20每增加0.01次/车，扣5分。交通责任事故死亡率50每增加0.005人/车，扣30分。发生重特大安全事故（死亡人数3人以上含3人）的《运输安全》项不给分。交通责任事故伤人率30每增加0.005人/车，扣20分。安全管理机构80安全管理机构、人员岗位职责明确20分，无0分，不规范10分。专职安全管理人员每百辆车不少于1人20分。企业安全生产应急组织机构和应急预案20分，无0分，不规范10分。企业安全学习，培训，考核和持证记录20分，无0分，不规范10分。企业安全生产责任制20分，无0分，不规范10分。安全管理制度120企业安全生产操作规程20分，无0分，不规范10分。企业层层签订的安全管理目标责任书20分，无0分，不规范10分。企业安全事故处理记录及整改措施20分，无0分，不规范10分。企业安全事故统计上报记录20分，无0分，不规范10分。企业安全生产监督检查制度及记录20分，无0分，不规范10分。二、经营行为170分签订运输合同20承托双方签订有效运输合同。年审率100车辆年审率要求100%，每降低5%扣10分。经营违章率50每增加0.01次/车，扣5分。三、服务质量100分服务措施30服务标准或规范10分，无0分，不规范5分。服务质量监督检查办法10分，无0分，不规范5分。服务质量优劣奖惩制度10分，无0分，不规范5分。服务质量落实30服务质量的投诉登记和处理记录10分，无0分，不规范5分。服务质量的监督检查记录10分，无0分，不规范5分。服务质量调查的意见反馈10分，无0分，不规范5分。社会投诉率40每增加0.005次/车，扣10分。四、社会责任100分指令性工作70未按道路运输机构要求完成应急运输任务的扣50分，未按要求完成其他工作和会议活动的扣20分。道德建设30经营过程中存在违背商业道德、职业健康、伤害劳动者的合法权益的扣30分。五、企业管理330分企业基础条件275基础设施100分有固定办公地点50分，停车场地面积不低于每车3平方米40分，无0分，不符合要求20分。安全消防符合要求10分。机构设置40分企业有生产、财务、人事、服务质量投诉等机构10分，少一项扣3分。以上机构设置相应的管理人员，分工明确，责任落实到人10分，无人员0分，不规范5分。规章制度20分有企业财务管理制度5分，制度不规范扣3分。有企业员工管理制度5分，制度不规范扣3分。有企业车辆管理制度5分，制度不规范扣3分。有企业统计档案，并每月向道路运输管理机构报送运输量报表5分，未按要求报送不得分。人员管理30分企业管理人员不少于每100辆车2人，10分。企业员工档案管理20分，包括从业资格证复印件、劳务聘用证明、身体健康证明、签订的责任状，少一项扣5分。车辆管理60分车辆安全技术管理台账5分，无0分，不规范2分。车辆技术档案56分，包括车辆照片、道路运输证复印件、行驶证复印件、车辆变更记录、车辆登记评定表复印件、车辆二级维护单复印件、承运人责任险保单、少一项扣8分。车辆违章违规追究和处理记录4分。信息管理25分使用财务、车辆、统计、员工、客户管理信息系统25分，少一项扣5分。质量信誉档案55未建立质量信誉档案的0分。质量信誉档案包括企业基本情况交通责任事故情况、服务质量情况、投保承运人责任险情况、企业管理情况每缺一项扣5分。六、加分项目100分企业形象30企业和营运车辆统一标识和外观，加10分。企业服务人员统一服装，加10分企业获得ISO质量体系认证，加10分。现代科技应用4050%以上营运车辆安装GPS行车定位仪并有效应用的加5分，全部营运车辆安装并有效运用加10分建立企业网站进行宣传、业务查询或开展电子商务业务的加10分。企业使用了先进运输方式（集装箱运输或甩挂运输比例超20%）加10分，使用了先进的搬运装卸设施设备和工具的加10分。社会活动20在重大自然灾害等应急事件中有突出表现的加20分。备注：所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定考核分数为止；加分项目不得超过本项目的总分数。考核机构评分时，应在相应的扣分原因内注明扣分原因。交通责任事故限于考核周期内货运企业承担同责及同责以上、有人员伤亡的交通事故。交通责任事故率=企业发生交通责任事故的次数/营运货车数；交通责任事故死亡率=企业发生交通责任事故导致的死亡人数/营运货车数；交通责任事故伤人率=企业发生交通责任事故导致的受伤人数/营运货车数；经营违章限于货运企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定，受到各级交通主管部门、道路运输管理机构行政处罚的违章行为。经营违章率=企业被查处的违章行为的次数/营运货车数。服务质量的社会投诉是指货运企业及其从业人员违反有关规定，损害他人正当权益，托运人及其他相关人员向道路运输管理机构进行投诉，或新闻媒体对企业的服务质量事件曝光，经查属实的。社会投诉率=服务质量投诉次数/营运货车数。荣誉称号指货运企业在考核周期内获得的县级党政机关以上单位（不含下设机构）授予的在评先创优、安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。上述计算公式中营运货车数指企业上年度末在册的营运货车总数。荣誉称号10获县、市级荣誉称号，加5分，获省、部级荣誉称号的，加10分。